|
今日摘要 他想出一个办法——开一家眼科医院，向富人提供有 偿医疗服务，用赚来的钱为穷人治病。在印度，有几亿贫困者，其中很多人患有眼科疾病，却因无力负担昂贵的医 疗费，不能及时医治，以致失明。一个退休眼科医生想要 帮助他们，但如何保证足够的、源源不断的资金来源呢？ 这就是今天要和大家分享的“亚拉文”的故事。 1976年，当时年届58岁的眼科专家——文卡塔斯 瓦米医生（Dr.G.Venkataswamy)退休了，他在印度马 杜赖一栋租来的房子里，开设了“亚拉文眼科医院”， 后改名为“亚拉文眼科关爱中心” （Aravind Eye Care System)。 “亚拉文”有三种模式：“付费医院”、“免费医院”和“医疗营”。 付费医院 “付费医院”平均每天接待1400名门诊病人，这里的一切服务都是收费的，包括会诊、治疗、手术及住院。病人既有富人，也有普通平民。收费也有差别。 比如病房有6种，收费不同。既有一天1000卢比（约 155元人民币）的高级套间，也有一天50卢比（约8元人 民币）的床位。 免费医院 “免费医院”平均每天接待500名门诊病人，会诊和手术都免费。也有收费，如需要做“人工晶状体”手术的病人，需要支付“人工晶状体”的成本。 医疗营 而“医疗营” （Camps)则是“亚拉文”最有特色的 一种形式。 为了帮助更多穷人，避免可根治性失明，“亚拉文”派出多支医疗队，组成“医疗营”，进驻贫困地区 和那些眼科医院无法覆盖到的地区，与当地社区领导者和服务组织合作，提供眼科诊治医疗服务。 在“医疗营”，一切都是免费的，包括将病人从医疗营转移到医院的费用。 2006年，“亚拉文”共为230多万名门诊病人服务， 并做了27万起手术，2/3的门诊和3/4的手术，是免费提供给穷人的。它以全印度不到1%的眼科医疗资源，完成了该国5%的眼科手术。 亚拉文如何吸引付费患者 通过赚取富人的医疗费，来补贴穷人的医疗费，并维持医院自身的运营，这种模式，既能让慈善事业得到源 源不断的资金，又能不断扩大规模、造福更多穷人。 更令人吃惊的是，据美国《财富》杂志文章，近年来，“亚拉文”每年的净资产收益率，都在75%以上。 如何吸引足够多的“付费患者”，来维持资金的延续？ “亚拉文”拥有“顶尖的医生”。 创始人文卡塔斯瓦米，是非常知名的眼科专家，退休前是一所教学医院的 眼科主任，毎天能高质量地完成超过100例白内障手术， 人们亲昵地称他“V医生”。 “亚拉文”还拥有很多知名眼科教授，不少担任国外的兼职教授，或担任印度全国专业学会的负责人，他们多是“亚拉文”的领导层。这使得“亚拉文”医疗质量非常高。如在手术的感染率上，英国是万分之六，而亚拉文是万分之四。 正因为如此，很多富人和平民都来这家医院，付费治疗。“亚拉文”因此发展很快，1976年成立时只有11张病床，到2007年，已经发展到5家医院、3500多张床位。 研发医疗用品，价格人大低于市价 亚拉文另一有创意的举措，是大幅降低手术成本。 在发达国家，一个白内障手术通常需要3000美元， 其主要成本来自于“人工角膜”等材料。这样高的价格，“亚拉文”无法长期承担。 如何解决这个问题呢？ 除了设立“眼睛银行” （Eye Bank)接受角膜捐赠之外，“亚拉文”还建立了自己的研发生产机构。他们研发的材料，成本远低于市价。比如“人工晶体”，其成本仅为进口价的十几分之一。 “亚拉文”因此将手术成本大幅降低，白内障手术的平均成本，仅为25 -30美元。而且，这些廉价的医疗用品和药品，还会低价供应给发展中国家的非盈利性眼科机构。 “亚拉文”的培训机构，不仅只培训自己的医生和护士，还向其他国家眼科医生提供培训。 曾有人问“V医生”，如果有人能够负担费用、却申请免费服务，“亚拉文”怎么办？他说，那也免费。他进一步解释说，如果这些人从“亚拉文”获得高质量的服务，他们就可能是“亚拉文”潜在的广告者。 作者为实践家教育集团董事长 本文版权属创富志所有，转载须注明出处，并附上创富志公众号：cfz83499098 理论奠基：从2006年起，创富志就开始专注商业模式的研究，成为国内唯一专注商业模式研究的杂志。如今已经积累了国内外1000多个企业的商业模式案例！ 创富志联合北大清华的魏炜、朱武祥两位顶尖教授，推出了在全球范围内都达到顶尖水平的“魏朱商业模式理论”。 实践理论：2012年创富志创始人俱乐部成立，专注帮助企业创始人商业模式创新设计。已经集合了八马、创维、洛可可、SKG等100多家会员，部分企业的商业模式已经落地，并取得显著成果。 理论实践的完美融合：成立首家创富志商业模式设计院，从四个象限：市场化交易和非市场化交易、所有权交易和非所有权交易出发，全面剖析梳理企业，为企业创造新的价值。我们所提供的价值远远超于客户的付出。
|
|
|
