必须书面答复。 《条例》 第二十二条有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。 第四十二条 负有受理信访事项职责的 行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有下列情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予 行政处分： (一)对收到的信访事项不按规定登记的； (二)对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的； (三)行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的。 |
