闫飞龙管理学参考答案

hl1bwcdm 2016-12-26

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闫飞龙管理学参考答案

第一章总论

【思考题】

1.什么是管理,

答:管理学家们对管理的界定不唯一。罗宾斯和库尔塔认为，管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。管理的关键词有两个:“让他人”、“有效”。

2.管理的职能有哪些,

答:管理的职能说不唯一，最早提出管理职能说的人是法国的法约尔，他认为管理的职能有五个:计划、组织、指挥、协调和控制。现在罗宾斯的四职能说被广泛引用和认可，罗宾斯认为管理的职能有:计划、组织、领导和控制。

3.泰勒的科学管理理论，对当前我国小型制造企业是否还有借鉴意义,

答:泰勒的科学管理理论主要内容包括:(1)工作定额。要制定出有科学依据的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。其方法是选择合适且技术熟练的工人;研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具;用秒表记录每一基本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法;消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作;将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工

标准化。包括操作方法标准化、工人“合理的日工作量”，即工作定额。(2)

具标准化和作业环境标准化。只有使工人在标准设备、标准条件下工作，才能对其工作成绩进行公正合理的衡量。(3)能力与工作相适应。科学地挑选工人并对工人进行培训教育，使之成为“第一流的工人”，使工人的能力同所承担的工作相匹配，根据雇员能力为其找到最合适的工作。第一流的工人是其所具有的能力适合做这种工作，且该工人也愿意去做这种工作的人。(4)差别计件工资制。实行刺激性的计件工资报酬制度，按照工人是否完成其定额而采用差别计件工资制。这种计件工资制包括三点内容:首先，通过时间和动作研究制定有科学依据的工作定额。其次，实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随着完成定额的程度而上下浮动。工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高25%计酬;如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。第三，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。(5)计划职能和执行职能相分离。泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。经验工作方法是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据个人经验来决定。科学工作方法是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据试验和研究的结果来决定。为了采用科学的工作方法，泰勒主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作包括:进行时间和动作研究;制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具;拟定计划，发布指令和命令;对照标准，对实际的执行情况进行控制等。