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一级店长：等上门 这个段位的店长基本上是等顾客上门，不去主动搜集商机和拜访，所有的收入全部来自顾客上门或接听电话，这样的店长通常业绩完成不好并被公司淘汰。 二级店长：走出去 这个段位的店长知道作为销售人员勤奋是第一天条，勤能补拙，店长具备—种百折不挠、坚持到底的精神，店长像运动员—样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。 三级店长：做投入 这个段位的店长知道专业的业务知识和产品知识是生存的本领，知道花时间、甚至投入金钱去学习和打造自己，并认为收入的来源主要是靠人际关系和公司产品，注重产品特点，倾向于以顾客需求为中心。 四级店长：塑价值 这个段位的店长，从销售型转向市场型，用市场手段捜索商机、塑造公司产品价值，通过大面积的市场宣传，善于运用市场促销话动、健康大讲堂、体验营销等手段让顾客主动购买。 五级店长：做方案 这个段位的店长已经意识到，光靠人际关系、产品价值、市场活动已经不能搞定很“知识型”的顾客了，顾客已经有了明显的个性需求。这个时候就必须根据顾客的需求，形成个性化解决方案。 六级店长：做顾问 这个段位的店长已经能站在专业角度和顾客利益角度提供专业意见和解决方案，以及增值服务。使顾客能做出对产品或服务的正确选择和发挥其价值。
通过这种方式建立了顾客对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系。
这个阶段的店长已经能够了解目标顾客，甄选目标顾客，消除顾客的抗拒心理，表现出亲近感，在最适当的时机让顾客主动购买。
在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。 七级店长：做经营 这个段位的店长，以顾客为中心，做顾客长期信赖的朋友，不管是经济条件好的顾客还是购买力差的顾客，都进行全生命周期的经营，特别注意对老顾客的提升，深挖老顾客内在需求，创造新的商业机会。
同时也不忘记对有潜力的新顾客商机的挖掘，“潜伏”在有成长、有需求的新顾客身边，积极地建立关系、了解需求，为未来的成交顾客做准备。 八级店长：做流程 这个段位的店长，熟悉顾客的采购流程，并根据顾客的采购流程对应自己的销售流程，帮助顾客想象自己的产品或解决方案，能帮助顾客实现目标、解决问题，已经能够做到仁、义、礼、智、信。
▲首先站在帮助顾客的角度，知道顾客愿意向真诚、有能力的人购买，这个是仁；
▲其次是和顾客成为朋友，了解顾客的组织机构，清楚关键人的目标，懂得物以类聚，人以群分；
▲第三是尊重自己的顾客，知道先诊断，再开处方，学会倾听和提问；
▲第四是以专业的业务知识和市场知识，先求同，再展示自己的不同，得到顾客的认可；
▲第五是做个诚信的人，知道信任等于真诚加能力，对成交的顾客倍加珍惜，决定做顾客永远的合作伙伴。 九级店长：带团队 他们知道一个人的力量不行，自己就是优秀销售人员，但仅靠一个人是完成不了任务的，必须打造能打胜仗的团队，复制自己，复制业绩，做教练式管理；
同时知道团队要成功，必须有统一的目标和价值观，并建立一套行之有效的绩效考核制度，实现优胜劣汰，保证团队的活力和打胜仗的威力。
来源：零售原点、中国零售网 |
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