|
加入“中国糖医”，一起跟糖尿病死磕！ 医生和患者之间最重要的就是信任，只有患者的充分信任才能更好地配合医生的治疗。但是在问诊中，患者对于青年医生的技术和经验往往持怀疑态度，对待年轻的医生明显不如头发花白的中年医生那样信任，这就很容易给接下来的治疗带来阻碍。那么面对患者的顾虑，青年医生到底该如何应对呢？ 态度要好，该说的说 医患关系的基础在于沟通，而沟通的决定因素在于态度。医生作为医患沟通的主导，态度则更为重要，即使沟通的时间很短，也一定要让患者感觉到你很关注他。交流时也要尽量看着病人，多问一些引导性的问题，给患者及其家属倾诉的时间。 2 换位思考，不该说的不说 医生和患者要互相理解，患者拖着病躯挂号、排队，心情难免会出现焦躁，遇见脾气急的可能还会说几句不中听的话。面对这样的患者，您一定不要被干扰，避免正面跟患者发生冲突。学着把自己的语速放慢，舒缓对方的情绪，用更多的耐心和真诚取得患者的信任。 3 话不说满，不做承诺 一般情况下，患者来到医院都带着焦虑和无助感，总是想从医生那得到宽慰。但是作为医生一定要实事求是，不要把话说得太满，比如“把这个药吃完就好了”。医生的承诺很容易提高患者的期望，但是如果后期出现一些状况，患者反而会因为这种反差责怪医生。 4 表达需要一些技巧 医生再写遗嘱时，要把关键词写清楚，语句也要尽量简短，写完后要和患者重复一遍，并确定患者是否明白。尽量避免跟患者说毫升、千克等单位，您可以用一碗或是一杯这样更形象的方式表达，这样才能更方便患者理解和加深印象。 5 互动和反馈 问诊时，医生尽量与患者多一些互动，可以让患者重复一遍医嘱。但是要尽量避免“我说的你听懂了吗”这样有距离的对话，您可以换一种更和善的说法：“这些注意事项您还有什么不清楚的地方？”这样才能让患者更舒服、更容易接受。 6 手边放一些解释材料 患者的焦虑多半来自于对病情的不熟悉，医患沟通之间出现问题也都是双方信息不对等造成的。所以您最好能在手边放一些病症的相关材料，必要时，还可以推荐给患者，让他们看一些能增加对自己疾病认识的书籍，这样既能加强患者的信任，还能让以后医患之间的沟通更加顺畅。 7 多请教，多读书 对于医生来说，取得患者信任最直接的方式就是把他病情控制好，这对您自身来说也能获取一些幸福感和成就感。所以您最好能利用平常闲暇的时间来多看书，不止是医学上专业的书籍，沟通技巧的工具书同样要适当阅读。除此之外，也多跟医院的前辈交流，加强自己的业务能力。 医生能力的强弱并不仅仅限制于自己的医治能力，能通过自己的所作所为让患者得到温暖的享受，同样是一位优秀的医生。
 本文为“中国糖医”原创内容，转载请注明出处。 
|
|
|
