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岭南会·汇聚10000名创业投资精英 回复“姓名+公司+职务+领域”申请加入 在公开课上张小龙首次路面，详细生动的阐释了小程序的定位以及回答了开发者的一些疑问。以下为品途商业评论整理内容。 整理 / 尹天琦 小程序是“让用户用完即走” 我们当时提出“小程序是让用户即走”，后来发现很多业内人士都来笑话我说，因为微信有足够的用户数与黏度，所以才能这么说。但对其他产品来说，如果才能黏住用户，才是目标。 大家对用户黏度有些误解。 这里有一些简单的逻辑：我认为任何一个工具，都是帮助用户提高效率，用最高效率的方法，完成任务，这是工具的目的与使命。微信也是一个工具，也是帮助用户用最高效的方法完成任务，就是用最短的时间完成任务，也就是说，一旦用户完成了任务，就应该去做别的事情，就不会停留在产品里。 这就是用完即走的含义。 我对公司毕业生的培训里，一个毕业生问我说：微信的战略是什么？ 我当时只跟他说了一句话：微信是一个工具，我们应当如何做完这个工具。 可能很多我们同事也不太理解工具的意义，因为在很多人眼里，微信不仅仅是一个工具，而是一个平台，但我不是这么想的。 我认为微信是一个工具，这是一个非常宏达的目标。我不认为说工具是一个低层面的东西。 事实上，人类进化到现在的进程，是因为人类会使用工具。工具有好坏之分，做一个非常好的工具，难度是非常大的；但如果我们要做一个平台，我们不知道要做什么。 对一个好的工具来讲，体验非常重要。所以这个理念会贯穿在我们产品里。 微信需要克制吗？ 举个例子，我们创始人之一Tony也给我们说，其实微信团队保持了很克制的心态来做这个事情，很多人也认为微信在这样产品里，很克制。 其实我当时听到这样的评论是有点惊讶的，因为克制这个词从来没有在我脑袋里出现过。做一件事情需要很克制的话，是一种自我压制的行为。但我并不认为我们在做这样决定的时候，要自我压制，要切割掉很多我们想做的事情。 相反的，我们是在做很多决定的时候，反而想的是去判断什么样的东西是合理的。合理性才是我们要考虑的重要因素。我们舍弃了很多原来想要做的很多事情，不是说我们很克制，想努力少做一点，而是发现我们有很多事情是错的，很多想法是验证不通，如果我们硬要做这样的事情，是行不通的，所以才舍弃掉。 我们希望在微信以及微信相关的产品里，不管添加什么进去，都希望展现给用户的是有价值、有用的东西。 用完即走会提现在微信方方面面，我们会尽可能去帮助用户缩短时间，不会无用地消耗大家的时间。 微信用户在微信里耗费的时间是非常多的，这种因素从来不是我们考虑的目标。因为用户在微信里花费多少时间，而是用户来处理时间需要的，而不是我们的目的。 在微信里我们会看到，看起来表面上会有很多克制的地方，其实我们并不想去拖延用户，完成他需要的事情的时间，而是帮助他快速完成。 从这个理念里延伸出来，以至于微信会是大家想看到的样子。 微信今年春节可能不会做摇红包活动 我举一个例子，很多同事也在问我说，今年春节我们会有什么样的红包活动。其实在内部我经常跟大家说，微信作为一个工具，不应该有太多节日性的运营活动，尽可能少才对。因为工具本身是一个日常使用的，不应该因为节日而变动。 前两年我们做了红包的活动，很多人用，这对于微信支付刚起步，通过春节红包带动更多的人来进入微信红包的使用里。今年我们考虑这个时候，不一定要再做类似的活动，微信摇红包的历史使命已经完成了。基于这样，今年春节在微信里可能不再有这样的红包活动。 这样微信用户在春节里有更多的时间跟家人相处。 有了这样基础产品的体验，延伸出来帮我们去做决定。 就像上次公开课所讲的一样，对于公众平台，我们甚至没有一个公众化的入口，让大家来体验到底要订阅什么。很少量用户看过来完全不能满足需求，但任何产品不可能满足所有人的需求，我们更多地是遵守自己的产品理念来做这样的取舍。 我今天想利用这样机会，跟大家分享一样我对小程序的理解和想法。 小程序的梦想 刚才大家看了屏幕上这张照片，其实是小程序启动那一天大家的状态，在当时来说，还没有想好这个名字叫小程序，也没有把小程序作为一个非常完整的定义，只是说应该往这个方向走，提供一个完整服务的形态。 我希望我们宣布出来后，给团队更大的压力感，既然我们已经宣布了，就一定要努力去做好这个事情，在这个一连串的过程里，我们也做了很多次的碰撞和思考，其实在这个过程里，小程序慢慢找到了自己的定位、自己的具体形态应该是什么样。 但之前我们只做了小程序的内测，从来没有对外界解释过小程序到底是什么，应该怎么使用。今天利用这个机会来比较完整地阐述一下我们是怎么看待小程序的。 我自己也特别兴奋在这样的时间，来讲述关于小程序的故事，因为对于我过去经历比较了解的人可能知道，我过去花了很多时间来写程序，我一直认为做程序员那段时间特别宝贵，当你做一个程序的时候，你是进入到一个不太一样的世界，用程序的语言在虚拟的世界里，塑造出一个完成虚拟化的产品。 我想想很多程序员都有一个梦想，除了自己写一个程序，有没有可能再写一个可以运行程序的程序，这意味着是一个操作系统，我不认为我们有能力去做一个系统，但我们在某种程度上有机会去做一个。 我今天就是怀着这样自豪和兴奋的心情。 我们为甚么需要比现有APP更灵活更可得的产品？ 互联网时代使PC改变世界靠的是网站，在这个背景下诞生了很多伟大的互联网公司。移动互联网到来后，企业都尝试做APP并推荐用户下载APP。 但痛点是手机时代用户获得了便利的使用方式也获得了更难的使用方式。 难点在于：想用就得下载，不下载用不了。PC时代有一个网页即可根本不需要下载。 越来越多的用户近愿意使用有限的APP而不愿意使用很多。过去通过浏览器可以访问非常多的网页，但在手机时代我们打开浏览器的概率很低。我们也很难每天打开超过20个APP。所以，移动互联网时代对于企业来说有很多问题。（马太效应显现，强者用户越多，弱者变成僵尸APP。）所以，很多企业发现移动互联网时代不如PC时代做企业那么容易了。 但是公众号给了更小的企业更多机会。公众号可以在智能手机里把服务提供给用户。餐馆门口也有二维码，用户可以扫码关注公众号。在PC时代，小餐馆可没办法把自己搬到PC上。 但公众号缺陷在于：基于订阅和推送关系。企业想着每天如何推送消息发送促销信息，公众号变成了推送消息的载体。载体过多，导致在移动互联网时代，大多数企业缺少有效载体，甚至还不如PC方便。 小程序的位置在哪里？如果对于众多企业来说，PC、APP、公众号都不彻底那就说明这里面有机会存在。（小程序就要抓住这个机会。） |
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