100%成交的原理

商销售过程中的一些交流技巧，对于不同产品来说销售过程中都会有不一样的销售术语，但是无论是销售什么产品的，只要你掌握了消费者的心理，了解清楚他们问问题的真正目的，就可以提高交流质量促成交易。

首先我们要明确什么是销售。什么是销售呢?我们的定义特别单纯。销售就是介绍商品提供的利益来满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品和服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足或是客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

　　打个比方，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。

　　我告诉了你，销售是什么，也要告诉你，销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，你可能根本不知道：客户的需求是什么?销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过你，但他可以不买你的东西来赢你啊。

　　销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因可能是这个东西根本也不值太高的价钱，不是销售的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢?销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢?销售不是只销售商品，因为客户对你有好感，才会信任你所说的话，才会有成交。