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文：张国芳丨康顾多管理咨询有限公司总顾问 药店在医药行业两大供应链上扮演重要角色，一是医药产品供应链，二是医疗服务供应链。在医药产品方面，大部分连锁采取这样的方式：大型连锁自身拥有优势，主动到品牌药企走访对话，洽谈合作；中小型连锁则利用联合采购力量，获得平等对话的机会与更优惠的价格。 在产品成本费用压缩后，接下来零售药店和品牌药企在提供医疗服务上要怎么合作，如何利用工业资源提升专业服务能力？需要注意以下三方面的观念转变： 一、重视提供健康服务 药店不仅仅是卖药的地方，而是提供健康解决方案、让居民获得健康保障的场所。 今后，专业性是零售药店强有力的竞争力，甚至是今后十年是否能存活的关键。重视店员药学知识专业培训，必须成为药店长期坚持、持续投入的重要部分。 二、对工业提供的资源，零售药店要设立门槛 零售药店在争取资源支持的同时，要记住自身的价值是立足于解决居民健康需求点上。 因此在和品牌联合举办患者教育、会员讲座等增值活动时，厂家不能过于直接为自己品牌打广告，会导致顾客认为药店就是帮药企做广告，这样不仅无法达到培育效果，反而会伤害顾客对药店的信任。 三、进入品类管理，慢病管理时代 传统的商品采购管理思维已过时，今后零售药店的升级改造，从商品规划上需要具有品类管理思维，其中包括决定目标品类、拟定品类核心策略、落实策略。 正确的品类管理方法一定是能促成店内各种品类销售额整体上升的，而不是通过短期促销，将某一品类销售额暴增，反而导致其他品类销售额下降。 如今，很多药店正在或已经针对药事服务、慢病管理展开布局。药店对慢病患者的价值应该体现在高风险人群确诊后的整个疾病监控过程中。慢病患者长期服药过程中，药店的角色是帮助病患追踪管理其药物知识、服药依从度、血压血糖监测，帮助其建立健康生活心态。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ↓↓↓点击左下角“阅读原文”，搜索更多财智热文 |
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