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提升企业社群运营,这些方法你掌握了吗?

 昵称38097130 2017-01-09


社群经济作为一种新兴的商业形态,越来越受到互联网企业,各类社会机构及传统企业的青睐,但社群在建立时的定位不清晰,维护不到位,互动不积极,就会陷入快速枯竭的后果。


社群经济虽然是由于《逻辑思维》的走红而走入人们的视野,但其并不是《逻辑思维》的产物,事实上社群经济在互联网上早已存在,豆瓣、myspace、qzone、微博等社交或社区化平台里都蕴含着社群经济的微观模型。无论在政治学、地理学、社会学等多个领域中都存在“社群”的概念,但在互联网背景下社群内涵更加广泛,基于相同的兴趣、特质、属性、需求等聚集起来的一群人都可以称为社群。


建立核心运营社群


1、对社群的运营需要明确社群准则;

2、不断明确社群主题,不盲目追求社群成员数量上的增长,精准定位目标社群成员;

3、社群需要不定期,较频繁的发起线上互动,鼓励社群成员积极参与,提高活跃度,也促进初始群向成熟群的过度,稳定社群成员的积极性,逐渐吸纳新人;

4、在过度为成熟社群阶段,需要不断举行线下活动。


建立核心运营社群的四点要素,在前期的社群文章中都有详细的说明,本文便只做简要的概述,不具体展开。


避免走入社群黑洞


很多社群都由兴盛走向衰败,其中的原因如下:


1、社群局限性:

由于社群定位的人群需要和目标一样,所以企业的产品是否能够长期满足社群人员的需求称为很大的难题。


2、社群封闭性:

微信是大家常用的社群之一,微信群的封闭性决定了其社群的不自由度。陌生人被搜索的方式较单一,非社群人员不能主动申请加入微信群。


3、社群维护:

很多衰败的社群大多因为维护者时间和能力的关系,不能有效的长期维持好这个社群,从而演变成僵尸群或广告群。


良好的社群营销能达到的效果


1、社群成员的直接转换:

社群成员的发展和巩固,会逐渐转变成运营成果。首先,会有一部分成员在社群软件或社群互动中直接转换为运营成本,比如一些收费的课程,慈善活动,节目互动、产品试用等。在这些能够直接转换的成员中,可以充分发挥他们的忠诚度,对所参与的活动进行宣传或评价,从而成为社群的外化宣传资本,或者合作商的产品背书,并为以后的活动积攒客户成本。


2、  社群成员的间接转换:

以自己的社群为原点,吸引一批理念相同,共同爱好的成员成为社群的母体,靠线下及线上活动实现商业变现,这是最直接的社群商业模式。这种就是把社群当作一个平台,维护成员粉丝关系,扩大自己的人脉圈,不直接生产收益而是间接吸引客户。


3、  消费观念的升华:

社群的影响会潜移默化的转换客户的消费意识。比如,培训企业可以转换传统的在线讲座,付费听课模式,改为社群模式,比如众筹模式。找到你身边的人给你出钱来听讲座,然后回馈给众筹的人。


总体来讲,企业运营社群需要做到:


1、稀缺性:让用户感受到进入这个社群是一种荣誉;


2、有内容去充实:以便增加用户粘性与忠诚度;


3、设立激励机制:将整个社群进行分级,促使上面层级的人不断去影响下面层级的人,形成闭环交流互动的模式。


以上是社群内部进行运营维护的方式方法,当然除了好的运营模式之外,顺手实用的社群平台也是至关重要的。

 


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