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这两天，一则微博引起了很多人的关注，也让饿了么陷入了有史以来最严重的一次信任危机。 可能大部分人看到微博中的短信内容，第一反应不是吃惊而是恶心，不管饿了么配送员说的话到底是不是真的，让人恶心是肯定的。 如今，因为时间和习惯的原因，越来越多人开始选择并接受外卖这种方式，饿了么这类外卖平台相当具有代表性，此次外卖小哥报复顾客，可能也不是个例，只是因为报复的方式和内容实在让人反感，因此才将饿了么推到风口浪尖。 跟电商时代的快递员一样，外卖配送员也成为了一群特殊的群体，每天骑车电瓶车游走在大街小巷，每到用餐时间，无论是写字楼还是居民小区，都能看到他们的身影，而且大部分都是行色匆匆的，因为时间对于他们而言，就是很直接的收益，每节省一分钟，就可能多获得一份配送订单。 如此一来，熟悉而且精准的掌握顾客地址，就显得尤为重要，此次曝光的饿了么事件，显然就是其中的典型，很多配送员因为路线不熟悉，在临近顾客家门时，不得不选择与顾客沟通，这时候，双方的态度就显得尤为重要，因为是服务方与被服务方的原因，再加上时间关系，发生冲突的可能性相当的大，所以，爆出饿了么这次的事件也并不意外，相信有类似遭遇的还有不少。 哪怕这次饿了么配送员的报复内容是恶搞，也实在是太过分，就像前段时间爆出的司机为了直播，在行程中恶搞乘客，让顾客吓得半死一样。 |
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