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哲学家说：“全部生活都是由矛盾构成的，哪里没有矛盾，哪里将是一片荒芜。”这个世界就是一个矛盾复杂的综合体。人与人的矛盾，是所有矛盾中最感性的一种。 有了矛盾就要解决，不妨看看《易经》给我们的启示。 《易经.噬嗑》曰：“噬嗑，亨，利于狱。”意思是，通过沟通，利于判案，化解矛盾。引申过来，就是人在发生矛盾时，要主动沟通，化解误会。 牙齿和舌头有时也会“打架”，何况是感性的凡夫俗子。生活中，每个人都有独立的个性、思维、原则，当不同个性、思维、原则发生交锋，有了出入时，矛盾就产生了。 一般来说，人的相处会有三个阶段：奶油期、巧克力期、咖啡期。 奶油期的相处，通常是刚认识的前两个月，在新鲜感的促动下，彼此间有很多共同话题，沟通做得最好，能够随时分享心情，相处愉快，发生矛盾的几率低。 巧克力期，会慢慢掺杂些不和谐。因为巧克力在甜劲过后，会残留一丝苦意在嘴里。这个时期，通常在三个月以后，朋友间变得熟悉，新鲜感褪去，多了平淡，话题少了，沟通稍显滞后。巧克力先甜后苦，人们的相处也因缺点的暴露，开始有矛盾。对一个人的认知也逐渐理性起来。 咖啡期，是由普通朋友到好朋友的过度，喝咖啡时，人们通常比较安静；而且咖啡苦涩的味道，不是每个人都能接受，说明双方可以相互磨合、包容。不能接受的，彼此间就不会主动沟通，导致有些隔阂变成矛盾。 从上面可见，矛盾多出现在巧克力期和咖啡期。这两个时期，产生矛盾的因素有很多，但归根结底是沟通的缺乏。 《易经.噬嗑》曰：“上九：合校灭耳，凶。”意思是，戴上大枷，遮住耳朵，就会有凶险。 一个人遮住耳朵就听不进别人的话，自己戴上大枷，行动也会不自由，看不到别人做什么，听不见别人说什么。这时就封闭起了自己，无法达到沟通。一个没有沟通的人只能生活在自己的假想中，开始带着主观色彩去想象对方在做什么、干什么。一个小问题出现，也会让双方关系恶劣下去。 有这样一个故事—— 一个人准备向邻居借斧子，他的邻居有些吝啬。他边走边想，自己到了邻居家门口，问邻居借斧子，邻居肯定会说：“我的斧子被人借走了！”“哼，明明有斧子，非说被借走了，不过是小气罢了。”他想到。 边想边走，他很快就到了邻居家门口。恰好邻居准备出门，看到他，准备打个招呼。话还没说，借斧子的人就叫道：“我知道你有斧子，就是不借给我罢了！真是小气鬼。”邻居被气得半死，想到：“真是出门遇到鬼，他发魔怔了！” 这就是封闭自我的可怕之处，一个人闭着耳朵永远也不能解决问题，还会让双方的关系僵化。 遇到这个情况，千万不要头脑一热，顺嘴说话。卡耐基说：“如果你是对的，就试着温和地、技巧地让对方同意你；迅速而热诚地承认，这比为自己争辩有效和有趣得多。” 想要说问题，就先坐下来交谈，很多事就没自己想的那样恶劣。就像邻居吝啬，可能是因为你曾经借他的东西，将他的东西弄坏了，没有说清楚。一旦开始沟通，就会发现很多问题都不是问题，矛盾也不过是误会。 只要我们坐下来，去说、去听，那么就没有什么不能解决。 《易经.噬嗑》曰：“六二：噬肤灭鼻，无咎。”意思是，咬破皮肤，割去鼻子，没有灾祸。 这里所说的咬破皮肤割去鼻子是对犯人的惩罚。显然，这种惩罚已经很严酷了，为什么还说没有什么过错呢？因为对方的耳朵嘴巴还在。我们知道审查犯人需要从他的嘴里听到自己想要的东西，需要他知道自己在说什么。 人与人之间的沟通也是如此，不管双方曾经出现多大的症结，即使双方都被伤害到体无完肤。只要去沟通，双方心结解开，就没有什么矛盾了。 当然，沟通还要有正确的态度。 很多人想解决问题，为什么坐到一起之后，非但没有解决问题，反而矛盾加大了？就是因为态度不对。有时是最初的态度就不对，有时是到了双方的焦点，情绪激动，态度改变了。 《易经.噬嗑》曰：“九四：噬干胏，得金矢。利艰贞，吉。”意思是，咬嚼带着骨头的干肉。性格刚直，不怕困难，坚守正道，才能吉祥。 我们说沟通就是打开天窗说亮话的交流，借这个机会，双方把心里想说的，通通摊在桌面上，这也是一种坦诚。有了良好的沟通，大家才能将心比心地相处。 当然，双方如果有症结，沟通中必然会遇到困难，就像咬带着骨头的干肉，需要人好好费一番口舌。所以，这个时候，就要坚持自己最初的态度，坦诚以对，不怕困难，不耍心机。这样去沟通，再大的症结，都能化解。 当然，有时候，我们想真心沟通，但对方却带着偏见，该怎么办？ 《易经.噬嗑》曰：“六五：噬干肉，得黄金。贞厉，无咎。”意思是，咬嚼干肉，性格中正不偏，坚守正道又能谨慎处事，没有灾祸。 与我们有矛盾的人不仅是正直善良的，还有一些宵小之徒，他们的言辞本身就是恶意的挑衅。这个时候，就要谨慎行事，不要偏激。我们不妨学学孔子所说的“以直报怨”，以公正的态度去对待伤害自己的人。有道是，被狗咬了，不能再咬狗一口，但是，可以适当地反击。 杜罗夫是德国著名的丑角演员。在一次演出中途休息时，一位傲慢的观众走到他面前，讥讽地问道：“丑角先生，你看观众多么喜欢你。能在马戏团中受欢迎，丑角是不是一定要有一张又愚蠢又丑陋的脸呢？” 杜罗夫听后点点头：“那是当然了，如果我能长出先生的那张脸，我就能拿双薪了。” 这样一个小幽默虽然看上去是退却，其实是一种智慧的进攻。以含蓄婉转的方式，避免正面冲突，但又带着辛辣的味道。 如果我们遇到这样的人，不去退却，也不与对方发生正面的冲突，那么，就会得到“黄金”——他人的好感和赞赏。 现在我们就知道了，《易经》说用沟通解决症结，不是靠隐忍退让来解决问题，而是采取正确的方式，根据对方的态度来采取相应的态度。 总结来说，解决问题，先看对方的态度，如果对方态度端正，那我们就端正地去解决。如果对方态度恶劣，我们也不必用热脸贴冷屁股。
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