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“几十年来，学者们认为商业竞争与体育竞技类似——几乎就像一场拳击赛，”美国弗吉尼亚大学达顿商学院企业管理教授陈明哲说，“人们描述企业竞争时也习惯于使用类似‘攻击’、‘击溃’或‘报复’这样的词汇，其中充满了针锋相对或胜者通吃的意味。” 这种概念或许很好地体现了战后美国经济和工业的面貌。但在一个全球化和技术日新月异的新时代背景下，我们需要重新思考竞争的意义、内容和目标。“企业不能继续以所谓的行业领域来定义竞争环境，”陈明哲教授说，“福特的最大竞争对手是通用还是一家装扮成出租车公司的Uber? 达美乐披萨是应该直接收购竞争对手棒约翰，还是Uber？” 陈明哲教授认为，全球化企业的快速发展需要我们以全新的方式理解竞争。“美国人倾向于认为经济强大的中国是一个竞争对手，也是美国必须‘打败’的对手。但现实状况并不是这么绝对：中国是美国最大的贸易伙伴之一，所以我们不能以传统的‘竞争对手’形容中美两国。除此之外，中国经济的发展是否就意味着美国经济的衰败？”陈教授认为，当代商业的复杂现实促使我们必须超越简单的“赢得竞争”概念，并通向一个更为广阔的概念——价值创造。 陈明哲教授与蒙特利尔HEC商学院、阿尔伯塔商学院战略管理教授丹尼·米勒（Danny Miller）最近在《战略管理期刊》上发表了题为《竞争活力概念重建：多维度的框架》一文，在其中他们提出了看待竞争行为的全新视角，也就是他们所说的“建立关系”。这个框架的核心是企业不仅可以借鉴竞争对手，还可以通过“水涨船高”效应，创造利于整个行业发展的价值，为自身和已经建立关系的利益相关者创造更多、更持久的价值。 “这里的重点是和所有利益相关者建立有效率的关系——包括客户、供应商、合作伙伴、社区成员甚至直接竞争对手，从而最有效地获得他们的支持和合作。”两位教授在文中指出，“现在，营造出色的社会责任声誉、拥有突出的雇佣记录或在全球扮演‘好公民’的角色，都可以成为企业强有力的竞争优势。”通过这样的战略性活动，企业不仅可以加强了自身的形象声誉，也进入了获得优质人才和重要资金支持的通道，为现有和潜在对手提供“福利”、为企业打造持久的竞争优势——这些都可以让企业摆脱代价高昂、可能带来损害的赢家通吃式竞争。 “获得短期的竞争优势——为向客户提供低价而挤压供应商的利润，这并不总是明智的选择，”陈明哲教授说，“企业需要意识到，直接竞争对手之外的因素对于战略产出来说是非常重要的，对企业主和管理者来说，很多因素带来的影响可能远远超过短期经济利益。” 陈明哲和丹尼·米勒教授以户外服装公司Patagonia为例——这家公司愿意与竞争对手分享自己领先的可持续发展生产经验。一些竞争优势会因为这样的分享而丢失，但企业名誉的增长完全可以抵消这种损失。“对于企业来说，目的并不是在竞争中摧毁或胜过对手，”陈明哲教授说，“企业可以帮助对手——只要企业最终可以强化自身的市场地位。” 陈明哲教授指出，在竞争中与对手建立良好关系的做法拥有巨大的潜在价值，并可以为公司带来可持续的价值创造能力。他指出，事实上巴布森商学院教授Raj Sisodia的一项研究表明，在1996到2011年间，与利益相关者建立良好关系的上市公司比标准普尔500指数上市公司的平均业绩高十倍以上。 此外，陈明哲教授还指出，以构建良好关系为导向可能会在全球商业中获得优势：“相比较美国公司，亚洲公司和一些欧洲公司更喜欢建立在良好关系基础上的商业运作。长期来看，美国商业和美国的成功很大程度上将取决于与全球合作伙伴建立紧密、持久、互利互惠关系的能力。” |
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