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当前，人们使用手机的时间越来越多，在地铁上、公交车上、商场里、家里，甚至吃饭、走路，人们无时无刻不在使用手机，而手机的功能也越来越强大，正因为这样，手机不仅是通讯工具，而且是人们了解资讯的核心入口。
据国家工信部统计，截至2016 年8月，中国手机上网用户已突破10.04亿，在这个庞大的数字中，有超过8亿的用户都开通了微信。我们不难看出，微信在当今的移动通讯工具中的重要性和霸主地位。 与庞大用户基数同样重要的是，微信不只是一款聊天工具，更是“一种生活方式”，并超越信息通道本身，在多个领域改变、重塑人们的生活方式。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务，再嫁接朋友圈、微信群、扫一扫、微信支付等功能，让“生活方式”的形成成为可能。可以说，微信已经成为一个通过智能手机，打通线下线上界限的庞大生活社交平台。
在2016微信公开课上，微信之父、腾讯公司高级副总裁张小龙透露，微信将在应用场景实现更多突破，比如像演唱会、赛事、会议等需要交流的群体互动场景。同时，微信支付将渗透到挂号、加油、停车、电视购物、景区购票、境外支付等更多生活领域。毫无疑问，未来的微信将会在人们的生活中扮演愈来愈重要的角色。 在这里，我要讲一个小故事：一位居住在澳大利亚堪培拉的女大学生，她的名字叫乔安娜，你或许想不到，她其实就是中国微信的忠诚用户。她在2012 年注册了微信之后，便爱上了这个功能齐全且十分方便的沟通工具。在她那个十分发达的国家，聊天软件、沟通模式有很多，但是乔安娜却声称自己非常喜欢微信那个具有国际范、时尚感、大气的绿色图标。她在使用之后，通过搜索账号、添加附近的人等功能交到了很多与自己志趣相投的朋友。 当然，这还不是最神奇的地方。乔安娜平时很喜欢学习汉语，所以她通过微信认识了几个靠谱的中国朋友来教她汉语。而更戏剧性的是， 乔安娜正是通过微信认识了文杰，一个来自中国北京的男孩。起初文杰在微信上用语音来教乔安娜一些汉语，并且发送一些好玩的成语故事和图片讲解。
后来，两人擦出了爱情的火花，于是微信就成为跨国恋爱的工具，微信上的免费语音功能让两人的感情迅速升温。文杰和乔安娜都知道跨国电话费是多么昂贵，所以微信的语音功能为两人的爱情搭上了免费的国际鹊桥。 半年之后，乔安娜来到中国，找到了文杰，并且办理了来中国北京留学的手续。如今，两人幸福地生活在一起。 其实，我们在看完了这个小故事之后都明白，是微信让这两个人结合在了一起，也是微信开辟了爱情的专线。因此，从这点上来说，微信的社交能力已经十分强大和稳定。 试想，免费的语音通话功能、快速的网页浏览、图片传送等，这些功能都直接逼得先前的短信、飞信、米聊退位。甚至是与微信同属一个公司且功能相当的QQ 也无法抵挡微信那来势汹汹的劲儿。
手机QQ 是微信唯一一个有竞争力的对手，然而，QQ 在沟通魅力和功能等很多方面还是输给了微信。首先，微信功能更为具体。在最新版的微信上除了有免费语音、图片传送、网页浏览之外，还设有“朋友圈”“漂流瓶”“扫一扫”“摇一摇”等功能，让你更丰富地畅游微信世界，感受全新体验。其次，微信还可以加入一些公众账号，来获取自己关注的商家的最新消息，获得最新优惠。 微信还开发出了比支付宝更强大的“钱包”支付工具，具有“付款”“零钱”“银行卡”等多种便捷支付功能。在这里，用户可以用微信安全支付进行一步到位的消费。而移动QQ 的内容和信息则比较混杂，且不具备微信的最新功能。最后，微信不管是在功能上，还是在外观上，都比较大气、时尚，更受年轻人、白领人士喜爱。 微信虽然比短信、QQ 等沟通工具出现得晚，但其气势如虹。如今全球微信用户已经突破了9.3 亿，这代表了什么呢？说明微信已经突破国界，成为了一个备受欢迎的全球通信软件。当然，后来居上、势头猛烈的微信不仅在沟通工具上雄霸首位，而且在营销方面有着不可取代的地位。
没错，微信的作用不只是聊天，它还能做企业营销。而这也是微信最独到且最具优势的地方。2016年4月19日，全球六大广告和传媒集团之一、法国顶尖广告公司哈瓦斯（Havas）的首席执行官Yannick Bollor在接受美国广播公司采访时就表示，相对于西方的Twitter、Facebook等社交媒体产品，中国的微信更好用，更适合营销人员使用。 与以往营销不同的是，微信用户大都是手机用户，而且微信是一个十分具有私密性的通信工具，不但私密，而且功能齐全。很多用户用微信不但可以与商家进行文字交流、语音通话、视频聊天、图片来往，还可以进行交易，直接下单，享受生活缴费、吃喝玩乐、交通出行等方面的便捷服务。所以，微信营销将是未来的大趋势。 在微信营销方面，商家可以利用微信的零资费、跨平台沟通等与客户进行交谈，这样一来，就让营销变得灵活、智能，而且还节省了成本。这对于任何一个商家来说，都是一个不错的营销方式。比如，餐饮业、娱乐业、服装业、互联网、金融等行业，这些行业的商家都可以很好地利用微信各种功能来做营销 和宣传。 对于微信营销的方式来说，既可以用个人微信进行营销，与固定的一些老客户实时沟通畅聊，当然也可以申请公众账号，建立一个微信公众平台，这样不但可以群发信息，还能根据自定义设置来进行自定义回复。另外，商家还可通过实时对讲、视频等方式与用户进行更详细的咨询和沟通，让用户零距离地接触你。 福建福州市茶馆云集，竞争非常激烈。刘女士是其中一位茶商，因为喜欢喝茶而开了一家茶馆，可生意并没有想象的那么好。尽管装修得典雅舒适，服务员们每天穿着高贵的旗袍殷勤地服务，可上门的客户少得可怜。 一天，刘女士从手机上读到一篇微信营销的文章，突然眼睛一亮：为什么不试试微信营销呢？于是，刘女士开始试着利用微信推销。第二天，她就把工作布置了下去，要求每个营业员的微信头像必须换成公司的Logo 图案，每个营业员的签名必须要如“茶”一般有品位、有韵味、有诗意，能够让客户看见签名就有想喝茶的欲望。例如，“心香如茶，为您解忧”“莫为情愁，缘自心生”“漫漫人生路，我在茶深处”…… 最后，刘女士建立了两个微信群，将服务员分成组，一组负责一个微信群，一组在茶馆正常上班，一组到比较密集的写字楼、娱乐休闲场所、高档购物中心等场所附近走动，利用微信中“附近的人”功能搜索附近的人，同时添加进微信群中。
几组交替进行，一段时间后，两个微信群都陆续有人加入，有的甚至主动搭讪。经过这一阶段的推广，陆续有顾客到茶馆来，有些开始变成回头客。这段时期，刘女士发现，来店消费的大多数是男士，如何吸引更多的女性顾客来消费呢？刘女士想了一个绝招，她征得某些男顾客的同意，将他们在茶馆里的情形发送到微信群中，结果引来更多的女性客户。有了这样的良性循环，刘女士的茶庄逐渐名声在外，客源稳定且上座率极高，经常要提前一周才能订到座位。 而且，根据茶庄目前的客户资源，刘女士不定期地开展“高端人群客户联谊”活动。她让在活动现场的所有客人都打开手机微信的“雷达”功能，于是，所有人的微信头像在自己微信的“雷达”搜索下出现了，客人可以选择自己喜欢的对象自由聊天。同时，她还告诉大家一个数字作为“见面密码”，让大家通过“面对面建群”的功能在群里自由交流。通过这些活动，很多客人们不仅找到了一个很好的休闲娱乐场所，更找到了一个拓展业务的平台，他们成了茶庄最忠诚的顾客，并成为茶庄的义务宣传员。 半年以后，刘女士的茶庄已是名声远扬，其营业收入自然扶摇直上。显然，这是一个利用微信营销的成功案例。微信改变了人们的生活，更改变了企业营销运营方式。在几年前，如果客户有订酒店、外出打车等各种需求，都需要提前打电话预定，或者动身前往企业的所在地进行面对面商洽。而如今，用户只需要关注企业的公众号，然后就能在微信平台中快速搞定这一切需求。所以，微信营销的火爆时代来临了，如果企业没有开通这趟列车，那么恐怕永远也不可能到达移动营销财富的阵地。 毫无疑问，微信是移动互联网最成功的产品。通过私密社交打通每个人现实的社交网络，以朋友关系链构建的消费者群体营销价值十分巨大。陌生人社交也在不断渗透每个人的交际圈子，用人作为营销工具去传播，并最终形成人与人之间的闭环。O2O 所需要做的就是找一个点切入，那么口碑营销、数据库营销、直复营销、体验营销均可便捷实现。毋庸赘言，相信每个人都从中看到了商业价值。所以现在有这样一句话：不玩微信就不是真正的营销。无论你是微信营销的新操作者，还是曾经受到过微信营销庇护的企业，都应该重新审视新规则下的微信营销。 内容出处： 《移动社群电商》 作者：向隽 本文内容由北京汇智博达图书音像有限公司（微博 @北京汇智博达）授权。 更多精彩内容请关注微信公众号【bowenshuyouhui】 |
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