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刚刚被部门头儿单独谈话，聊了聊明年的工作计划，以及关于涨薪和年终奖的事儿。  然而，这些都不是重点。 重点是刚刚才知道原来自己的工作有很多她不是很满意的地方，而我自己却始终感觉良好的打脸感觉，实在不是很理解。 在工作中，我不算是属于很聪明的那一类人，只能算是勉强属于做事麻利，而且很愿意听别人反馈的那种。去年有幸跟一位做行业协会的老总参与策划以及招商引资方面的工作。对于这一块的业务我同样算是新手，老总让我先熟悉资料，然后逐一交代我需要完成的工作。 开始，我会感觉枯燥无味，无非就是和关系客户或者潜在关系客户沟通，问问有没有参会意向或者赞助投资等，包括线上线下。而因为人手不足，也会身兼多职，包括客服等，会解答关于报名参会的朋友们在报名过程中遇到的问题。 因此，就必须要了解整个报名的流程，以及我在报名过程中有什么地方是不太理解的，归纳接电话过程中出现了哪几类问题，如果是报名技术方面的问题，应该转接给的负责专人是哪位…… 同样，在客户拓展过程中，也会因为自己的年轻气盛而跟客户在沟通过程中存在一些误会，随后老总会建议哪些地方需要改进，说话语气，话术……然后让我自己再具体完善。 自己会计划每天练习多少客户，然后有怎么的目标，怎么沟通，同时每天会跟老总进行汇报沟通，以及需要改进的方面，从最开始的索然无味到最后的干劲十足，而且最后还跟一些客户建立好的合作关系以及签订具体合同，跟老总对待我的方式有很大关系。 他说：“你做的很好，但还可以做的更好~！” 前一句我知道他看到了我的努力，后一句也知道他对我还是有所激励，同样会直言告知哪些地方我还可以改进，老实说在后来工作的这段时间，能直言你缺点的人越来越少，也让自己越来越不适应。 直到今天，我才知道目前工作里自己哪些不足。 联系的客户过少，不满意；活跃度不高，不满意；策划写的不够好，不满意；能动性不强，不满意……原本希望在工作中能逐渐完善，或者尽善尽美的自己，被当头一棒，实在难受。 这些本该今年就解决的问题，因为自己的没有意识，因为不知道头儿的意见，而被遗留到了明年。这种对时间的错过，更让自己无法释怀。 也许在某个时刻，她暗示过她的态度？也许在某个场合她表达过她的不满？可是我不知道啊~！我还没有与她进行心灵上的交汇，没有神交已久，接受不到她的电波……反而沉浸在一片祥和之中。 那么遇到这样的领导，怎样沟通和了解自己存在的问题呢，笔者就自己的经历给出如下方案： 1、领导布置工作的时候，听完后一定要逐一确认自己的工作和权责。 举个例子，在工作当中，全权负责和部门之间通力合作两个说法是相差十万八千里的。例如在策划某个活动时，我们部门为全权负责，也就是说这个事情按照领导的意思就是我们的工作业绩，是我们能够在年会上拿得出手的可以标榜的东西，所有的主动权要掌握在我们手里，如果需要帮助的话，就只能找行政部门的同事帮忙协助，如果需要其他部门的同事帮助的话要经过慎重考虑。 而部门之间通力合作，就比如之前公司参与某行业大会，客服部、运营部、技术部、行政部、人事部……各个部门披挂上阵，技术很简单，负责体力搬运，还有大头儿来负责演讲。下面的支持工作就有很多门道儿了，是各个部门之间的博弈，都希望能够出力，搏上位，能够让领导注意自己的成绩，因此，避免卷入类似的漩涡，就要跟头儿好好确认需要负责的工作，以及出现沟通不畅或者矛盾时，让头儿来出面解决。 2、帮领导搜集信息就好，别把他当傻子，帮着拿主意。 曾经自作聪明，因为自己参加过不少行业大会，所以自认为对会议的规模和实质能够看的比较明白。所以在其他同事告知领导某次研讨会可以去参与时，就直接帮忙负责收集相关信息，参与人员，规模，地点，会议主题……并且直接建议领导这次会议根本没有参与的必要，做了所谓的可行性分析来证明自己的说法，觉得还算比较明确和正确吧。 可是最后还是被派去参与这个实际上根本就没什么意义的研讨会。 虽然很多事情都是不可抗力，然后这其中确实让我了解，领导只需要你提供信息，而并非帮她做决定……因为很多事儿，也不是她可以做决定的。毕竟有句话，叫直接实施行政干预。说直白点儿，就是这件事儿大boss觉得有必要去，就算你列了千百条理由，你都得给我派人去参加。然后，作为直接接触事情的你，就不得不背锅参与了。 3、当出现其他领导干预或者安排任务时，有必要跟部门领导沟通 之所以提出这一点，是为了避免有跟我一样的不善言辞的朋友成为炮灰。就拿本次年会策划来说，总策划由人事部主管担任，而因为我在跟公司其他领导打交道的过程中，给他们的印象大概就是喜欢看书，然后喜欢写作（PS：我始终认为，喜欢≠擅长啊），于是直接跳过报名，直接提名让我担任主持以及主持稿写作。（再PS：虽然很高兴，但是很惭愧，因为我要颜没颜，要腿没腿，化妆打扮都不会，给公司拖后腿了） 也就是说在这段时间里，我平时的工作是受部门领导管；然而也会因为涉及到年会策划事宜，而时常跟人事部主管打交道，并且受她管辖。 而例如在主持稿完成后，我还是会主动跟部门领导问一句，写完之后需不需要给她看一下，帮忙修改。然后直接被部门领导给推拒了，说这件事儿不归她管，就直接给总策划修改就好。意思我猜，大概就是我不管你这破事儿，自己自求多福吧，包括年会的其他沟通问题，都归你自己沟通了。 然额，然额，我只领会到前面一句最表面的意思，没有领会到深层次的涵义。因为主持稿沟通，跟总策划有点小的不同观点，然后有点争执。导致最后发现主持人的妆发，服装问题都没有解决……直接懵逼。 大概在年会前两天租到服装，离年会开始前一个小时公司同事帮忙简单画了个妆……囧囧上台。 4、摸好底，探好路，直捣黄龙问清楚 自己属于被动性格，虽然工作会主动去做，然而在提问题和需求方面都比较被动，会更倾向于听领导的意见和建议，然后思考自己的问题。 但是，当我面对现在这位根本不会主动跟你说问题的领导时，该怎么办？我决定在今后，要主动去问。 她会对做的好的同事不吝赞赏，但是很少去说不好的地方。我可以做虚心状去了解，XX为啥做的好啊？能不能让我学习一下啊？她或许会给你说她觉得比较欣赏的点，甚至更好的状态是把模范给你发过来，然而，如果没有模范例子也不用担心，她的嘴不好撬，那就撬同事的，虚心请教，多请吃几次饭，真诚的发上几个红包……虽然我也不知道能不能解决，但试一下总好吧。毕竟投石问路，石头领导已经给你了，接下来的路，就该靠我自己去走咯。 其实现在都还不是很会跟领导沟通，当然每个人都会希望能跟到最合适自己的领导，去节省沟通成本，能跟着干一番大事业，能跟做到大项目，有大分红……可，这些都只是想而已。 我们大多数还是会跟到自己看着不爽却又干不掉的领导，彼此很不善于沟通甚至因为不喜欢而不屑于沟通。那么该怎么办呢，此时的自己大概就是适者生存，学到最多的东西，发挥最大的价值。当你离开去追寻少之又少的沟通好能力棒的领导时，你目前的公司会有那么一丝丝的，想要留住你而已。 （作者：星雨小妖童鞋） 著作权归作者所有
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