2016年信息系统项目管理师考试大纲(2)

　　3.3用户业务流程管理

　　· 业务流程分析方法

　　· 业务流程改造

　　· 管理咨询

　　· 业务流程建模

　　· 业务流程实施

　　· 业务流程评估与持续优化

　　3.4知识管理

　　· 知识管理概念

　　· 知识管理对项目管理的意义

　　· 知识管理的内容

　　· 知识管理常用的工具和手段

　　· 知识产权保护

　　3.5项目绩效考核与绩效管理

　　· 信息系统项目整体绩效评估原则

　　· 整体绩效评估方法

　　· 财务绩效评估

　　3.6信息系统工程监理

　　· 信息系统工程建立基本知识

　　· 监理的基本方法和工作流程

　　· 监理的机构及监理工程师

　　· 监理中的质量、投资、进度和变更控制

　　· 监理中的合同管理、信息管理和安全管理

　　· 监理中的组织协调

　　4.信息化基础知识

　　4.1信息与信息化

　　4.2政府信息化与电子政务

　　· 政务信息化的服务对象

　　· 电子政务的概念、内容和技术形式

　　· 电子政务建设中政府的作用和地位

　　· 我国政府信息化的策略

　　· 电子政务建设的过程模式和技术模式

　　4.3企业信息化与电子商务

　　· 企业信息化的概念、目的、规划和方法

　　· 企业资源规划(ERP)的结构和功能

　　· 客户关系管理(CRM )在企业的应用

　　· 企业门户

　　· 企业应用集成

　　· 供应链管理(SCM)

　　· 商业智能(BI)

　　· 电子商务的类型及相关标准

　　4.4信息资源管理

　　4.5 CIO的职责、条件和重要性

　　5.信息安全知识

　　· 信息系统安全和安全体系

　　· 信息系统安全风险评估

　　· 安全策略

　　· 密码技术

　　· 访问控制

　　· 用户标识与认证

　　· 安全审计与入侵检测

　　· 网络安全

　　· 系统安全

　　· 应用安全

　　6.法律法规和标准规范

　　6.1法律

　　· 合同法

　　· 投招标法

　　· 著作权法

　　6.2软件工程的国家标准

　　6.2.1基础标准

　　· 软件工程术语GB/T 11457-1995

　　· 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989

　　· 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993

　　6.2.2开发标准

　　· 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001

　　· 软件支持环境GB/T 15853-1995

　　· 软件维护指南GB/T14079-1993

　　6.2.3文档标准

　　· 软件文档管理指南GB/T 16680-1996

　　· 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988

　　· 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988

　　6.2.4管理标准

　　· 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990

　　· 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002

　　· 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990

　　· 计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993

　　7.管理科学基础知识

　　· 运筹学模型

　　· 系统模型

　　· 数量经济模型

　　· 系统工程

　　8.项目管理师职业道德

　　9.专业英语

　　· 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献

　　考试科目2：信息系统项目管理案例分析

　　1.项目启动

　　· 项目启动的过程和技术

　　· 项目章程的制定

　　· 项目的约束条件

　　· 对项目的假定

　　2.项目管理计划

　　· 项目管理计划的内容

　　· 项目管理计划的制定

　　3.项目实施

　　· 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务

　　· 项目实施

　　4.项目监督与控制

　　· 项目监督与控制过程

　　· 整体变更控制

　　· 范围变化控制

　　· 进度控制

　　· 成本控制

　　· 质量控制

　　· 绩效和状态报告

　　5.项目收尾

　　· 项目收尾的内容

　　· 项目验收

　　· 管理收尾

　　考试科目3：信息系统项目管理论文

　　根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目(最近几次考试都是从二个论文题目中进行选择)，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下：

　　· 信息系统项目管理

　　· 项目选择

　　· 可行性分析

　　· 项目全生命期流程管理

　　· 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理

　　· 项目评估

　　· 企业级信息系统项目管理体系的建立

　　· 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析

　　2.信息安全

　　· 信息安全体系

　　· 信息安全体系的安全风险评估

　　· 企业信息安全策略

　　3.信息系统工程监理

　　· 监理的方法和工作流程

　　· 监理的机构及监理工程师

　　· 监理中的质量、投资、进度和变更控制

　　· 监理中的合同管理、信息管理和安全管理

　　· 监理中的组织协调

　　4.信息化战略与实施

　　· 企业建设信息化系统的过程

　　· 信息化系统建设过程中常见问题

　　· 新技术对信息化建设的影响

　　· CIO在信息化建设过程中的作用

　　· 信息化规划

　　· 不同类型信息化建设过程中的差异

　　· 电子政务建设

　　· 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响

　　5.大型、复杂信息系统项目和多项目的管理

　　· 计划过程

　　· 跟踪和控制

　　· 范围管理

　　· 资源管理

　　· 协作管理

　　6.项目绩效考核与绩效管理

　　· 团队绩效与项目绩效的关系

　　· 绩效评估方法

　　· 项目绩效指标设计

　　· 绩效改进

　　三、题型举例

　　(一)选择题

　　· 项目管理计划由 ( )1( )来制定。

　　(1)A.高级管理层 B.职能经理 C.项目经理 D.项目组

　　· 在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为( )2( )，该图的特点( )3( )。

　　(2)A.活动图(activity diagram) B.状态图(statechart diagram)

　　C.序列图(sequence diagram) D.协作图(collaboration diagram)

　　(3) A.有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上

　　B.有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀

　　C.是对系统、子系统或类的行为建模

　　D.本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流

　　(二)问答题

　　阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。

　　马先生是信管网信息系统集成部的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭， 同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人 力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的 模块含有"逻辑炸弹"代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。

　　[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生?团队建设出了哪些问题?

　　[问题2]如何解决这件事情?

　　[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设?

　　(三)论文题

　　题目：论软件开发成本估算

　　软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。

　　请围绕"软件开发成本花费估算"论题，依次从以下三个方面进行论述。

　　1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作

　　2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。

　　3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。

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