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沟通管理和时间管理是职场必修课，沟通几乎是管理全部，其中激励必不可少，不管是老板、人力资源人员还是主管，【品牌内容官】之前也写过《沟通技能---读这10本就够了》和《三流人管理时间，一流人管理精力》，我们挑出最具代表性的四类人，学习下如何激励！ 一、表现型----表现最多的人 这类人才，可能提交很多方案或意见！在会议上也是比较踊跃。但不见得意见和方案都被采纳！这类人才最大特征就是爱表现，不一定干得最多或想法最牛叉！但他的初衷是好的。这里说的爱表现不是拍马屁，总之公众场合少不了他。他的意见方案通过还好，没通过就会心情沮丧！ 情景：方案意见被否，心灰意冷，如何激励！ 错误应对： ----这是公司规定，没办法（废话） ----领导这么定的，我也帮你努力啦！（和下属一起抱怨领导） ----没事儿，自我调整下！（与我无关，高高挂起） 正确应对： ----你的方案大部分还是可以的，问题出在某某地方，修改下就行，届时再跟老板单独沟通下！（指导型） ----我们今天下午一起做下这个方案，你看如何？（行动型） ----我们再来一次，你和我各自做个方案，都署你的名字一起上交，谁的方案中了，要请客，你看如何？（比赛型） ----上次你那个方案公司上下很满意，给我们部门争了光，对了，昨天的方案我刚了解到还有些问题，待会儿我们聊下。（先表扬上次，在陈述事实） 二、创新型-----新意最多的人 这些人才是创意型的，很聪明，很有想象力！新鲜的事物，员工总容易犯错甚至损失。 情景：犯错被批，心情愤怒，如何激励？ 错误应对： ----创新本来就失败率高，没关系的！（废话） ----老板应该给我们犯错的空间和机会，我改天跟他谈下（推卸责任） ----你本来可以避免这次错误，糊涂啊！（指责） 正确应对 -----我觉得这个问题出在某某地方，我也有不可推卸的责任，这事不能怪你，我也会跟老板谈（主动承担） ----这个问题解决已经超出你的能力范围，我能理解，我今天下午请个这方面专家我们一起解决。（协同解决） ---凭你的经验，你觉得问题出在哪里？我估计很多人也不知道真相（犯了低级错误，询问真相） 三、勤奋型-----干的最多的人 这类人才属于沙僧型的，老黄牛，但不一定打妖怪最得力，努力的干，但仍然业绩提升不了。 情景：勤奋绰绰有余，但提升乏力，怀疑自己，如何激励？ 错误应对： ---光努力没用，技巧很重要（废话） ----看看人家那个冠军，再看看你自己(人比人气死人) ----别跟我说没有功劳也有苦劳（好像公司不欢迎劳模，不要全盘否定） 正确应对： ----这是一套学习光盘课程，学完操练，我相信你会成为那个冠军，你比别人都勤奋，只差那么一点技巧。（对于勤劳的人，只要给方法就行。） ---原来那个冠军也是我招进来的，刚开始他还不如你，后来.....(讲成功故事) ---每个公司都需要劳模，这方面你是公司榜样！抛开公司不讲，你肯定希望你的付出是有回报的，我们对得起自己，赢得别人更多的尊重。（关心个人价值提升） 四、抱怨型----负能量最多的人 情景:经常抱怨，情绪低落，如何激励？ 对于这些人，要严格批评，甚至处罚开除，轻声细语只会纵容，败坏风气！另外不值得在抱怨型员工身上花太多时间，没必要，不思进取的人最终会被社会淘汰！ 员工的表现： ----妈的，都是公司产品不好！（抱怨产品） ---老板政策有问题（抱怨老板） ---没见过这么奇葩的客户！（抱怨客户） 正确应对： ----世界上没有完美的产品，你刚数了10条公司产品不好，你自己不好能列出10条吗？不反省永远成长不了 ----看问题的角度不同，既然你有想法，下午拿出来。 ---客户是父母，我们没资格挑选父母，销售就是搞定，搞不定就不要谈这些。 更多职场沟通，请关注【品牌内容官】查阅《沟通技能---读这10本就够了》 |
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