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随着网购越来越融入人们的生活，消费者对快递行业服务质量的要求越来越高。国家邮政局委托专业第三方于2016年对快递服务满意度进行了调查，并公布了调查结果。其中，在快递企业总体满意度排名第一的是顺丰速运，第二的是邮政EMS，第三的是中通快递。但是很多网友发表疑问，为啥第二名是邮政EMS，他们这么慢？为啥京东快递上不了榜？ 顺丰的服务、效率是国内快递最快最好的，同时收费也是国内最贵的.顺丰最核心的就是它的物流信息系统，这个是它竞争优势的源泉，顺丰的网上查询效率很高，信息更新很快顺丰而且主营产品很明确：基本都是小单量的民用快递产品。所以顺丰跨省基本是用空运，再转专门的汽运转，所以效率高；省内或者周边都是固定时点用专车出发。 邮政包裹和EMS同属中国邮政，但又是两独立运作且互补的部门，比如中途运输及中转站是分开的，到了县城EMS会把乡镇下的给邮政运输至乡镇中国邮政，城区直接派送。各邮政网点可以收寄除自己业务包裹外还可收寄EMS业务，但EMS网点只收寄自己EMS业务。EMS有两种资费业务，一是标准快递，最低20+,除了乡镇外速度很快的，也是EMS主要业务。二是经济型的，叫快递包裹，资费比四通一达略低，除双十一春节等高峰期和乡镇外速度和四通一达差不多，网购卖家基本使用该业务。 京东总裁刘强东说：我绝对不承认我们是快递公司，因为京东的快递与快递公司的运转理念不一样，“三通一达”也好，顺丰也好，它们追求的是如何让货物快速流动。京东模式是“仓配一体化”，我们建的仓库越来越多，货物离消费者越来越近，货物移动的距离越来越短，所以速度越来越快，成本也越来越低。这是一个正向循环，规模越大，物流优势越明显。 |
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