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据估计，美国有88%的劳动人口，也就是1.3亿人，每天下班回家时感觉他们服务的单位，并不关心他们或对他们的意见置若罔闻。 1.员工只是组织达成成功目标的物件 换句话说，8人当中就有7人是这样！这些人包括了我们的父母、儿女、兄弟姐妹，他们都有极大的可能去替这样的组织效命：不把他们当作人一样关怀，只把他们视为是让组织达到成功目的的功能或物件而已。 在我们生活的世界里，感谢老天，今天总算是星期五了（TGIF）已经成为一种举世认同的观念。对大部分的人来说，工作就是苦刑，是一种没有意义、必须日复一日忍受的折磨。 2.我们正在摧毁人类、戕害文化 我成长于六十年代，那段时期，常会看到一些纸厂倾倒出一堆烂糊糊的废弃物的照片，污染了美丽清澈的溪流。 我恨不得我也有个照相机，能把每天走出办公室和工厂的员工灵魂拍下来，对比之下，那些废弃物看来还倒清新些。 我们正在摧毁人类、戕害文化，因为我们在放员工下班回家之前，只把他们看成是功能或物件，而不把他们当作人去关心。 我们希望他们更拼命工作，因为我们希望他们更具生产力；我们希望他们更具生产力，因为这样可以制造更多利润，进而为公司创造更美好的未来。 可是，我们却没有把他们当做人一样去付出关心。 3.企业家的责任就是创造一种环境 好消息是，我们有能力改变这个现象，而且明天就可以开始疗程。我们只需把我们的心和脑投入一种领导模式，它已证实了每个人的价值，确认了每个人都重要。 不管是企业、军队、政府部门或教育界，身为领导者，我们的责任就是创造一种环境，让其中每个分子都有机会让自己的天赋才能被发掘、培植、分享于众，并因此受到肯定与感谢，从而活出一种更有意义和目标的生活，以完成他们来到世间的使命。 领导是个庄严的重责大任，你要对于交托到你手上的人生负责。有幸被赋予领导机会的人一定要认知到，领导统御攸关的并不是领导者本身的利益，而是要对一种比你自身更重大的东西负责。 我们带着天赋与才能来到世间，身上充满了各种可能性和未开发的潜力。身为领导者，我们的责任是协助众人实现这些可能性。 我们要藉由找出存在于每个同仁身上的才能和良善，激励他们成就他们应该要有的成就。 领导者是受到召唤的人，其使命就是协助员工不管以个人或是以团队或社群一份子的身分，达成每个人来到世间的任务。 3.领导并非要以权力压制别人 在巴瑞-魏米勒企业，我们会用导航工作这个词汇来形容我们的领导方式。对我们来说，导航工作意谓着真心关怀，是对于我们透过领导行为而接触到的生命所感受到的一份重大责任。 有时候，那些生命由于受到充满毒素的文化以及谬误的领导之害，看起来已是支离破碎，而我们的志愿就是疗愈他们破碎的心灵，让大家恢复完整的人性和快乐。 导航工作意味着我们的责任是超越于单纯的企业伦理之外；它意味着我们的行为必须是以最深层的是非感作为出发点。导航工作也意味着信任和自由抉择；我们不强迫或命令员工服从，而是给予鼓励和引导。 领导统御并不是要以权力压制别人；它是服务的机会，它行使权力是为了要透过他人与我们携手合作，以期为大我的利益、共同的愿景和组织的目的服务，进而服务组织中的人。 4.人就是我们的目的 近年来，大家越来越能接受这样的观念：企业应该有更崇高的目标，不只是赚钱而已。例如，有觉知的资本主义运动，就把更崇高的目标列为一个有觉知的企业的四大支柱之一。 但传统上对于这类崇高目标的了解，是它要和公司所处的产业有关，一般的重点都是放在满足顾客的需求上。 例如，全食物超市（Whole Foods Market）的目标是以健康的饮食为核心理念；谷歌（Google）的重点完全在于整理全世界的资讯，让它容易取得并为人所用；以美国德州达拉斯为据点的货柜商店（The Container Store）则是协助客户储存并整理物品，让你感觉更能掌握情况，因此也更快乐。 虽然这些公司也很照顾它们的员工，但都有个崇高且与产品相关的目标。 至于巴瑞-魏米勒企业，首要目标则是清清楚楚：我们投身商界，是为了让所有同仁活出一种有意义及成就感的人生。 我们竭尽所能，希望创造一个能让员工展现天赋、将才华应用出来并加以延伸的环境，让他们对自己的贡献油然生出真正的成就感。 换句话说，巴瑞-魏米勒企业之所以投身商界，是为了提升大家的生活。我们借着建立资本设备、提供工程咨询服务做到了这一点，但那是我们提供的业务内容，不是动机。这些业务项目只是载具而已，是我们借以丰富同仁生活的经济引擎。 5.企业最大仁慈应该是关照它的员工 两年前，有个作家告诉我：我写了一本关于美国企业慈善行为的书。在这方面企业做得不是很好。 我说，你知道最悲哀的是什么吗？是无数的美国企业每天都在摧毁别人的生命，可是当我们赚了很多钱，然后开出一张高额支票给国际联合劝募协会时，却对自己非常满意。 然而，我相信联合劝募这类慈善机构的需求就是我们创造出来的，因为我们一直在摧毁那些替我们创造财富、使得我们有能力开出高额支票的员工的生活。 我相信，每天在职场上善尽所能，把交托在我们手上的员工照顾好，这才是最高的善行。 之后没多久，我遇到一位在私募基金方面极为成功的男士。他听过我一次演讲，特地搭机前来与我共进晚餐。我问他，你对于你的人生最满意的是什么？
我说，你刚告诉我，你帮助了公司之外的6-8就非常开心，可是每天替你效力的那10万名员工，却只是你累积财富的工具而已吗？他们的生活和快乐其实是取决于他们在工作上所受的待遇。 6.其实可以透过工作来行善 他没有立刻回应。3小时的晚餐对话即将结束，他这才对我说，我明白了。我一直以为我工作是为了能够行善。我们其实可以透过工作来行善。 我们能够回馈给社会的最佳礼物和最伟大的善行，是成为真正有人味的领导者，我们要以莫大的尊重与关怀对待旗下的员工，而不是把他们看成是我们达到成功和财富的工具。 换句话说，既然我们被赋予机会去领导并发挥影响力，我们必须把自己视为他们人生的导航者。我对教养子女的看法正是如此。 有很长的一段时间，我深信做生意和为人父母完全是泾渭分明的两件事情，然而，我在八十、九十年代的经历终于让我憬悟，良好的领导统御和教养小孩的道理其实并无二致。 我在家庭中学到的许多为人父母的技巧，其实还胜过我在商学院所学以及我在早年生涯中磨练出来的经验。这让我意识到，传统的管理方式是企业界许多问题的根源，进而衍伸成为家庭、社群和社会的许多问题。 真正人性化领导的意涵是：让员工平安、健康地带著成就感回家。如果你为人父母，你会希望小孩怎么样呢？你会希望他们平安，希望他们健康，希望他们有成就感，过着有意义、有目标的生活。 良好的领导统御和良好的教养方式一样，真谛都是把交托给你的人照顾好。所有的父母对自己的小孩都有一股深重的责任感，不管是亲生的、收养的或是继子继女。对于所有我们有幸领导的那些人，我们也应该感受到同样的责任。 我现在所描述的并不是一种父权式的亲子关系，不是一个毫无权力的小孩面对一个无所不知的万事通、我告诉你怎么做就怎么做的那种父母。 这是一种相互尊重、相辅相成的关系，领导者要把被领导者的福祉和成长视为自己的至高义务。每个人都希望被当成某个人的宝贝小孩一样备受呵护，而且没有一个成年人希望自己被当成小孩一般看待。 当然，这并不是说如果你不曾为人父母就不能当个优秀的领导者。我们的重点只是说，依照我们对良好的领导统御和父母教养方式的定义，两者之间其实存在着许多重要的共通点。两者的真义都是要成为交托到你手上的生命优秀的导航者。 文/三分钟学经营（ID：ajy360。创富案例、商业模式、商战案例、电子书、方案、职场工具等分享。） |
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