 腾讯创业 | ID：qqchuangye 文 / Jack Altman 编译 / 腾讯创业编译组 科技发展和信息爆发导致“人才争夺”成为了更多公司的竞争核心。这不仅仅只对Facebook和谷歌这样的技术公司适用。随着软件的进一步普及和业务运作步伐的加快，持续创新的能力会变成决定几乎所有公司生死存亡的关键。 人才是公司最重要的资产。然而大多数公司并没有仔细盘算怎么降低员工流失率。因为他们无法衡量员工流失的影响， 这里列举了一些框架，将财务状况和员工流失率直接联系起来。下文提供了一些方法帮助你降低员工流失率。 不衡量公司的员工流失率会出现的问题 员工流失会让公司付出代价。 明星员工的流失，打击了同事的士气；受人尊重的员工跳槽，冲击了企业文化；关键岗位上的员工的离开，会让其他同事累成狗。 但大多数人都没有一个框架来量化这种成本，或者说他们从来没有去尝试寻找过这个框架。 人们会倾向于优化可以量化的东西。早在18世纪医生就认为香烟有害健康，而且关于吸烟和肺癌之间关系的科学研究早在1920年代就出现了。但是尽管人们知道香烟并无益处，却也无动于衷。在20世纪上半叶，美国的吸烟率飙升。 怎么解决呢？在1964年，外科医生首次将吸烟与肺癌以及心脏病联系起来。这个报告具有里程碑式的意义，奠定了接下来的50年里公众教育的基石，成效显著。  接下来的几十年里，美国政府开展宣传活动十分顺利。他们告诉大家吸烟会折寿多少年，可能会得怎样的疾病，患病风险会增加多少，二手烟对亲人又有什么害处。 要帮助人们做一些困难但有价值的事情，第一步就是帮助他们了解这件事的成本和代价。 了解员工流失给公司带来的影响 就像上世纪20年代的人对吸烟的看法一样，人们虽然觉得员工流失不是好事，但是在量化它的负面影响之前，这种意识依旧薄弱。 你可以直接绘制一张图表，看看随着时间的推移，员工对公司的价值有怎样的变化。 Greenhouse的副总裁麦艾·乔希巴赫维里（Maia Josebachvili）在某个案例研究中指出，与留住一个销售人员两年相比，留住他三年，并采取更好的入职和管理方法，那么他为公司带来的价值可以提高130万美元。 德勤的乔希·波森（Josh Bersin）的估算略微保守一些。他认为失去一名员工的成本可能低至几万美元，高至该员工年薪的1.5到2.0倍。这些成本包括招聘、入职培训、其他培训，达到生产率峰值的“预热”时间，由于员工流失导致他人工作不专心错误率上升，以及对企业文化的冲击。 波森解释说，随着时间的推移，员工对公司的价值也会逐步升高，所以员工流失的代价不容小觑。  而其他机构预估出的员工流失的代价则更高。美国进步中心（Center for American Progress）的一篇论文总结了15年来发表的11篇研究论文，发现一个高技工人的流失给公司带来的财务成本相当于他一年薪酬的213% 。 那么员工流失的具体成本有多高呢？ 怎样计算员工流失的代价 这里列举了一个简单的公式来帮你量化：公司员工流失成本等于离职员工人数乘以离职的平均成本。 离职人数等于员工总人数乘以年度流失率。 虽然无法精确计算每一笔费用，一些重大的隐形成本也无法估算，包括离职员工对其他员工士气的影响虽然无法涵盖，但我们可以通过分析以下四个主要方面，来宏观计算一下： l 招聘成本 l 入职和培训成本 l 学习和培养的成本 l 岗位缺员的时间成本 我们现在可以这样来计算每年员工流失的成本： 假设公司有150位员工，年流失率为11%，雇佣每个人的花费是 2.5万美元，入职成本1万美元，培养成本是1万美元，在招到新人之前，岗位缺员带来的损失是5万美元，那么员工流失的年度总成本约为157万美元。 如果流失率减少20%，就能给公司带来30万美元的价值。这还没包括人员流失给其他员工带来的情绪影响以及对企业文化造成的冲击。 怎么解决员工流失问题 员工流失让公司付出如此高的代价，怎样才能防止员工流失呢？ 虽然有些问题花钱就能解决，但员工满意度等精神层面的问题并不是单靠钱就能解决好。研究表明，虽然低薪酬肯定会导致员工的流失，但高薪也无法弥补糟糕的工作环境给员工带来的不满。如果员工薪水很高，但是长期压抑，他们就会选择离开公司，到更好的地方去赚钱。 所以与行情相符的工资只是个前提。更重要的是把精力放在马斯洛员工幸福层次结构的下一个层面上——成长的机会，对目标产生影响的能力，以及让他们感到被重视、被关怀的氛围。 成长 成长是人类感到幸福的根本原因之一。所有人都会为成长而感到欣喜，人类终其一生都在不断寻求成长和突破。 年轻人正在成为劳动力大军中的主力，他们极其渴望成长，所以更容易优先考虑个人成长和职业发展机会。 所以若要为员工提供成长的机会，就必须把这件事融入到公司的系统中。你可以问问自己下面几个问题，看看你做的对不对。 你和员工谈过他们的长期个人目标吗？ 一个能力出色的员工，希望在团队中担任更重要的角色，但他以前没有这方面的经验，你会给他一个机会还是直接雇佣一个经验更丰富的人？ 当员工需要获得新的技能来推进职业发展时，你的公司会做些什么来帮助他们？ 如果你无法回答这些问题，员工迟早会跳槽。 影响力 影响力有两个层面；公司对世界的影响；员工对公司的影响。 员工想知道公司的目标，所以阐明公司的使命非常重要。这不仅可以帮助员工排出工作的优先次序，还能够帮助他们捱过艰苦的时期。因为他们知道自己参与的是一项重要的事业。 员工需要知道他们的工作对公司的目标做出了重大贡献。如果员工构建并推出了新产品，必然会有满足感；如果他知道新产品可以帮助公司完成更重要的目标，这就会增进他的成就感。 关怀 创造一个充满关怀感的工作环境，这很重要。 被关心和认可，这是人类的另一个基本需求。 所以公司需要打造一种人们彼此尊重、彼此欣赏的企业文化。 这种企业文化并不是说你要一直给予员工无意义的赞美，而是需要你对员工的最大利益表示真正的关心。假意的关心毫无作用。 如果员工觉得同事们会关心自己的最大利益，他就更加容易接受批评性的反馈。经理在坦率的指出员工需要做出哪些改进的时候，也会变得更加自然。 当然，员工也会感到更快乐。因为他们会觉得自己不是被压榨索取，而且真正的被在乎着。 小结 对于很多公司来说，员工就是最重要的资产，所以这些公司需要从战略高度思考如何留住人才，提高企业的竞争力。 本文所述的方法，也可以用在私人生活中，可以让身边的人变得更快乐。 当员工收入充足并且觉得工作有保障时，他们的需求就在马斯洛需求层次结构中向上移动了。所以要创造一种能够帮助他们成长，扩大影响，感到被关怀的企业文化。这不仅可以节省一大笔资金，而且帮助你在行业中保持竞争力，过得更加顺心如意。 （来源：medium.com） 活动推荐 微信红包为何屡创神迹？AR红包为何突然爆红？企鹅智酷微信红包课震撼预售，长按下方海报二维码，第一时间抢购！ |
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