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1993年 北京新东方学校成立 2001年 新东方教育科技集团挂牌成立 2002~2012年 新东方分校全国布局 2013年 进军民办大学学历教育领域 2014年 全面进军在线教育领域 2015年 向素质教育领域全面布局 2016年 教育和学习的生态圈布局 2016年第三季度，新东方注定不平凡。先是俞敏洪辞职新东方CEO，周成刚继任；随后新东方在线获批挂牌新三板，作为新东方体系的互联网项目，这对新东方而言具有里程碑式的意义。 2013年年底到2014年初，受到互联网在线教育的影响，社会上各类打着“颠覆新东方”旗号的创业型公司横空出世，一大批新东方老将或中层，纷纷被高薪挖走或另立门户。 在高度依赖人的教育培训行业，人才如此高的流失，一度令新东方陷四面楚歌之境，如何绝地反击，扭转这种“溃败”，新东方人力资源团队与集团高管层联手，寻根问底找病源，最终提出：像运营管理一样管理人力资源。 01.人资管理转型起因 教育行业最主要的产品特点之一，在于教育行业无法标准化，所有的产品和培训的质量都是因人而异的。 教育行业是一个脑力劳动和体力劳动双重密集型的行业，对人很依赖。一方面是对用户/客户的争夺，譬如：针对不同年龄层次，学历层次，设计的课程，都需要有生源/客户；另一方面是对优秀教师的招聘和留用。 薪酬没有竞争力。对内而言员工入职长短底薪无差异，对外而言同岗位不少新机构开出的薪酬都较新东方高一点。 员工职业发展无上升通道。除此之外，个人职业能力也无系统培训，没有上升空间，当人们感到自己没有成长时会非常恐慌，离职随之而来。 02.新思路 【像运营管理一样管理人力资源】 从业务层面看，新东方的运营思路是：通过市场的方式聚拢一批潜在的客户资源，包括线上，线下，或媒介，这里面新东方关注的是数量和质量；有了潜在的资源后，要通过销售的方式进行转化，然后通过一系列的手段把潜在客户变成忠诚的客户。 反观人力资源管理这个过程，找到合适和靠谱的人是最重要的，但前提是有足够的人可以选择。所以，人力资源部需要主动出击，就像获取客户一样，要挖掘很多渠道，包括线上线下。 对人力资源获取的简历数，新东方人力资源部会有一个精准的指标考核。比如某个学校占多少，行业内占多少，应届毕业生占多少，和做市场一个道理。如果销售要考核签约转化率，人力资源则要考核新员工的入职率和淘汰率。 最终通过员工调研，高层协商讨论，人力资源部做出了《Q2组织氛围调研》，让新员工对12个问题进行打分，以此判断员工的满意度和招聘HR的效率及业绩。 03.招聘理念 【搭建人才梯队】 截至2016年，新东方已经有四万名教职员工，八百个教学点，五十几所新东方的学校，每年培训四百万名同学。 面对如此庞大的人员数量，面对移动互联网冲击，针对人才，新东方提出了“终身学习、全球视野、独立人格”的核心教育理念，同时这也是对人才的基本要求。 张如国 (新东方集团副总裁兼人力资源部总监) 在新东方23年的历史当中，我们其实一直在秉持两个理念——“因人成事、因事成人”。以前更多强调的是因人成事，即个人的素质、单兵作战能力，一批优秀的人自然而然就成事了。而新东方发展的越来越快以后，更多强调的是团队作战能力。这时候，我们更多地强调“因事成人”，开始有意识地在培养人。 为此，新东方人力资源部联手，面向未来，布局人才。通过专业的人力资源测评工具，首先识别现有的人才；其次，结合业务需求，引进未来需要发展的人才；最后，激发在岗人才的效能。通过以上三点，逐步搭建起人才梯队。 04.人才培养之道 【“四轮驱动”培养人才】 新东方有四个人才培养体系，第一个是教师队伍；第二个是项目研发；第三个是IT系统，第四个是管理人才。四轮驱动、互为补充，培养创新人才。 另外，针对无任何序列的新东方人，符合一定的选拔条件均可参加新东方内部的晋升选拔活动。  新东方集团管理培训生项目由俞敏洪老师担任总导师，面向全球应届毕业生广纳贤才。项目培养周期为2年，培养目标为新东方集团及下属机构业务及综合管理干部，培养期满后终身保留集团管理培训生身份。 在统一的培养规划下，2年的培养期分为4个阶段，在下属机构、集团总公司由集团高管或高管后备人才作为导师，带领进行培养目标明确的轮岗与定岗培养。 在集团管理培训生培养的过程中，集团提供全方位的培养支持，包括集中培训、学习交流、集团领导座谈、在岗培养、在线学习、测试测评等。  针对高级管理者的选拔与培养计划，即“英才计划”，旨在全国范围的优秀新东方教师和管理者中选拔与培养良将，为集团高管和各地校长的岗位提供最优秀后备力量。 入选英才计划的优秀教职员工，将历时两年多的多样课程培训、区域导师的指点迷津、并通过各种轮岗锻炼，最终将有机会成为新东方决策层和智囊团。 同样，“英才计划”也是一项公平、公正的，面对所有优秀人才开放的培养渠道，助力新东方人更快速的提升和成长。 例如：新东方分校所有的校长，必须得来自于英才系统，就算是俞敏洪也不能打破这个底线。整个校长能力的素质模型细化为三大模块，商业经营、引领团队和卓越精进，每一个模块大概3到5个项目，每一次的考核和测评都是按照这个素质模型来进行，初试、复试、终试三轮选拔。
 新东方教育科技集团每年进行至少三期的“优才计划”选拔，其目的是在全国的范围内选拔出一批具有培养潜力的优秀运营管理人才。 来自全国各地的优秀教职员工齐聚新东方集团共同角逐，入围的优才成员需要满足“4力”素质模型，包括思考力，即能够独立对问题进行深入全面的思考；领导力，带领好自己的团队；复原力，顶住压力和挑战；以及行动力，即能够顺利推进并保证部门任务的达成，只有同时具备这四种能力的优秀人才才能够进入“优才计划”的培养序列。 通过选拔入围“优才计划”的优秀候选人，需要完成为期一年的线上学习、集中培训等培养环节，培养合格后将在集团内部担任各部门总监等一级管理者岗位。
出国留学服务是新东方教育科技集团的重点业务之一，需要国际化的视野和综合性的人才。 所以，为新东方的教师、员工提供各类海外培训、出国'取经'的机会，也是新东方的助力员工成长的一项重点工作哦！
针对高管，由新东方出资，选拔派遣高管去知名商学院学习考察。 截止目前，新东方已有20多位总监、分公司经理前往宾夕法尼亚大学沃顿商学院为期两周的学习、考察，以市场、营销、战略等方面为课程方向，使企业管理者能够在学习的过程中边切身体会、边思想碰撞，对于企业未来的发展思路、发展战略都会有所启发。
05.人才考评与薪酬 【接地气 人性化】 像运营管理一样管理人力资源，相应的人才考评和薪酬，也要与时俱进，与业务相适宜。 绩 效 考 评 自2015年3月起，新东方推出新的绩效考评改革。不再把校长的业绩考核作为重点，而是综合考量客户价值的提升、学员满意度提升、还有教师素质的提升等。 先前新东方会给校长设计一个高目标，提供高工资、高奖金，根据相应成绩领取报酬，有的完不成任务会特别沮丧，还特别受打击。 新的绩效考核机制就是设定一个理性的目标，甚至是低目标，校长会做的比较从容，完成任务后依然有奖励。 而所有奖金能不能拿到、拿到多少，取决于“健康指标”的考核，这是新东方非常巧妙的设计。它和业绩没有关系，而是跟学员人数增长、客户满意度、教师的质量、教师学历构成以及组织的氛围都有关。
薪 酬 福 利 第一：在全行业（不但在教育培训行业，包括金融业，制造业等所有其他行业）做了一个对标。根据掌握的数据，按照技术含量，难易程度，从业者自身的要求，确定整体薪酬的市场分位； 第二：根据员工的入职年限，做了一个比较清晰的级别划分。不再是工作两年和工作五年甚至十年的员工拿同样的薪酬； 第三：首次提出了所谓的固定收益和变动收益的比重关系，在薪酬结构方面给予员工和管理者更多的确定性。
面对员工想要追求个人的自由，摆脱体制的限制，任何对策都会无疾而终。面对这种现实，新东方借鉴西方的合伙制，防患未然应对高管离职。 由于教育行业都是2C的，单笔案值很小，作为合伙人，最终能拿到的钱由他给客户创造的价值决定，而平台无疑在客户的服务支持以及后续配套资源层面都远远大于个人能带来的价值。这样，公司的长期利益与核心人员紧密捆绑。 同时，合伙人之间也可以良性竞争，以此推动新东方“成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构”愿景实现。
06.多彩福利 温暖人心 有了成熟完善的人力培训体系、薪酬体系，接下来留住优秀人才，新东方在软福利上，也给小伙伴们满满的惊喜。 社保、法定节假日等法定福利、餐补、体检、各项节日费（生日、结婚、生育等）、员工优惠报名、定期出国旅游等福利待遇，丰富员工的业余活动的同时，真正做到打动人心、超越期待！
07.祝福新东方 越来越好 面对移动互联网对教育领域的变革和冲击，招揽优秀人才，留住精英，一直是新东方人力资源部同仁孜孜不倦，勤勤恳恳正在做的事。 为了留住人才，除了给予其精神愉快，予以其有竞争力的回报，最重要的，给予人才远方和未来（即：要让他看到未来的发展路径）。 现在的新东方正处于一个最年轻化的时期，新生代管理层在经历了互联网的锻炼和洗礼后，意志力更坚定，对新东方更有信心。 这也是新东方最好的时代，祝福新东方，明天越来越好。
08.彩蛋:新东方人
【人才共性】 新东方的几代人才，都兼具自由精神和职业精神，才华横溢，有一定教育理想，都是属于时代的弄潮儿。大家身上有典型知识分子的特点，也有某种教育家的悲悯情怀，同时有不安分不守己这样一个共同的特征。 【人才差异性】 第一代核心人才：60后，还有少部分70后。代表人物是老俞、王强、徐小平那群人，他们个体鲜明，单兵作战敢打敢拼，一个人就是一个世界，一个人就是一面旗帜。也是这批人奠基定了新东方的人格因素和个性色彩。 第二代核心人才：70后为主。现在是新东方的中坚力量，他们身上可能有更多、更朴素的教育情怀，每一个人都是跟着一个团队共同成长，可以说一个团队就是一面旗帜，而他们就是团队当中的领头羊。这批人正在撑起新东方的事业根基，并传承着新东方的精神和文化。 第三代核心人才：80后为主，也有一部分90后。他们个体意识比较强大，个性鲜明，善于思考，而且能够抓住机会证明自己。可以说一个平台的就是一个舞台，这批人现在逐渐形成了新东方人才的骨干和核心，正在以新的激情和开阔的思路为新东方建功立业，而且未来将发挥更加突出的引领作用。
【夜读FM-第12期】 恭喜微信号署名：杨帆、萌萌细雨jenny、陈鹏三位U粉，在参与11月8日《夜读FM》互动留言活动时，分别喜获价值百元的运动手环各一枚！ 奖品于11月11日当天寄出，谢谢亲们的厚爱与支持。 有你们一路同行，小U倍感暖心。 谢谢所有的U粉，爱你们！ 杨帆 萌萌细雨jenny 陈鹏
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