作为主管，尴尬的话如何说出口？

领导者在工作中处理的事情不可能每件事都能让下属感到顺心如意，说的话也不可能句句话都悦耳动听。难说的话不说是不行的，关键是，委婉、诚恳，尽量减轻对下属的打击。有些时候，有些话虽然并不过分，也没有什么不正当的意图，但当领导的还是很难出口。比如在变更计划、提案被耽误、降级通知等等这样的情况下你该如何跟下属说？

1.变更计划

首先要说明的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下级说明？

万万不能对下级说：“不关我的事，都是经理一个人说了算，我也没办法！”

这样把责任转嫁给上级，虽然自己暂时没有问题了，但下属把怨气转向经理。或者，一旦下属知道你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会降低。

正确的方法应清理兼顾，善意的说服他，这样才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。

2.提案被耽误

有时领导接受了下属的提案，并且满口答应“看一看”，而过后被某些事情耽误了，还没有看，下属希望得到一个完满的答复，而问领导：“那个提案，你看过了吗？现在办得什么样了？”

在这种情况下，应该直率地说：“我现在很忙，实在没有时间细看。不过一周之内一定会给你一个满意的答复！”

同时，最好在约定时间之前，主动由领导答复下属。下属一定会被领导的热情所感动的。尤其是如果答复是否定时，与其让下属追问理由，不如由领导主动加以说明，表示领导的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。

3.降级通知

有时候，公司人事调动，下属被降职，或是调到分部，或是被打入“冷宫”，委派他去干一些鸡毛蒜皮的事，总之不再受到领导的重视。领导这时有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情往新岗位就任。

千万记住不要用伤感情的字眼。下级被降职，心里本来就不痛快了。领导再用词不当，甚至恶意的嘲讽对方，无异于是给下属满腔怒火再烧上一盆油，顷刻就会爆发出来，造成难以想象的后果。“砍的不如旋的圆”。这是木匠谙熟的道理，做领导的更要精于此道，在作出有违下属心愿的决定时，对他们进行圆通的解释，才不会有生硬、冷酷之感。