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乔布斯虽然离开了，但还是像神一样活在我们心中，一个iPhone重新定义了手机，开启了移动互联网的十年辉煌。乔布斯伟大的更在于他的理念，尤其他对市场的理解。当年乔布斯曾经说：“我们不会到外面做市场调研，只有差劲的产品才会做市场调研” 一、市场调研在营销中的作用 传统的营销基于STP+4P展开，营销的起点是消费者需求，所以要做大量的市场调研，尤其是品牌营销策划公司，市场调研占很大比例，但实际上不少公司根本就没做，因为这是苦活累活，他心理甚至知道一点用都没有，为什么给客户说要做调查，是为了表明做事规范，并且收费可以更高，还引用毛主席的话：“没有调查就没有发言权”。 至于4P可以关注【品牌内容官】查阅做营销P都不懂，还做什么----4P、4C、新4P 二、经典的福特市场调查 汽车大王亨利.福特的名言：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：‘一匹更快的马。’在汽车普及之前，人们最熟悉的交通工具是马车，这时候问消费者，他自然会说马车。 顾客只对自己已知的事物有需求，并且需求主要表现在更好、更多、更快、更便宜等等，这告诉我们：顾客的意见虽然重要，但是只问用户的意见是做不出突破性的新产品的。 三、上网本火热时，苹果无动于衷 2007年时，上网本曾经风靡全球，几乎每个笔记本厂家推出了自己的上网本，上网本和笔记本相比更加轻便便携，价格便宜，当时大有代替笔记本的势头。 很多厂家也做过市场调研，结果都告他们潜力无限，所以不少厂家大力投入研发。 但唯独苹果不为所动，苹果坚持只做伟大的产品，并且认为上网本配置低、键盘小、体验差，简直就是垃圾，如果仅仅是为了上网，比如浏览网页或收发邮件，完全有更好的解决方案。 后来苹果发明了iPad，现在白送你一个上网本，相信都不会用，体验太差了。 四、传统调查为什么失真？ 1·、适用范围局限：每个行业都在加速，买的没有卖的精，做调查时，发现消费者自己都不知道要什么，尤其在从0到1的过程中，传统调查完全没用，苹果和福特都是发明或重新定义了所在行业，传统市场调查仅仅在产品升级慢，行业发展慢，从1到100中有那么一点用处。 2、调查过程失真：传统的问卷调查、有奖调查及访谈都有很大的问题，消费者为了应付，随意填写或应答，相信大家都有这样的体会，马路边不少人让你填写表格，你填写的信息甚至连姓名和号码都是假的，这些厂家还信以为真，大量分析后做决策，真是可笑可悲。另外还有问卷没有精心设计或沟通方式有误，都会造成结果失真。沟通方面可关注【品牌内容官】的FBI催眠沟通术--攻心读心，让任何人都听你的！ 五、可靠的市场调查是什么 1、铁粉深度访谈：像小米一样培养自己的铁粉，甚至做顾问，让铁粉提供建议，只有铁粉才会真感情投入，给予真正建议，但这个铁粉不是一个两个，可能上百上千个，像小米一样从米粉中来，到米粉中去，并且访谈要单独进行，包括小米的新零售也是基于这种决策。可关注【品牌内容官】查阅小米之家-----新零售飞起来的“猪” 2、消费者行为洞察：观察消费者行为，洞察市场机会。机会不是问出来的，是洞察出来的。 3、消费者大数据分析：电商数据非常全面，点击率、跳失、来源和去向等等，大量数据背后有很多东西可以分析，比如两个产品好坏，就可以直通车测试，过去我们是拍脑袋，现在用数据说话。 点击下方关注【品牌内容官】，更多热文，每日更新！ |
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