澄城县“四上”企业信息化建设现状探析与思考

     信息化是当今世界经济社会发展的大趋势，随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化建设已成为实现可持续发展和提高市场竞争力的重要保障。“互联网”作为一种新的经济形态，正充分发挥着在生产要素配置中的优化和集成作用。在新环境下，实现与互联网快速对接，将信息化打造成企业核心竞争力，是企业发展的必由之路。

“四上”企业信息化建设是国民经济信息化建设的重要构成，是企业利用现代网络信息技术，通过网络信息资源的开发利用，不断提高企业生产、经营、管理、服务、决策的效率和质量水平，进而提升企业经济效益、竞争力和创新能力的过程。加快推进企业信息化建设，不断提高企业信息化管理水平，是提升企业核心竞争力、促进经济转型和经济结构调整的有效途径。为全面了解澄城县“四上”企业信息化建设现状，我们对全县67家“四上”企业开展了信息化建设情况调查。调查结果显示，2015年澄城县企业信息化基础建设得到进一步巩固和发展，但从信息化应用上看，以中小企业为主要构成的“四上”企业大部分仍停留在财务管理等初级管理阶段，信息化建设任重道远。

一、 “四上”企业信息化发展现状

（一）企业信息化建设日趋完善

１．“四上”企业分布情况。2015年，全县纳入全国联网直报系统“企业一套表”企业67家，其中：规模以上工业企业18家、有资质的建筑企业7家、限额以上批发业和零售业企业27家、限额以上住宿和餐饮业企业7家、全部房地产开发经营法人单位3家、规模以上服务业企业5家，分别占全县“四上”企业的26.9％、10.4％、40.3％、10.4％、4.5％和7.5％。从企业规模来看，大型企业3家、中型企业8家、小型企业43家、微型企业13家，分别占全县“四上”企业的4.5％、11.9％、64.2％、19.4％。

2．企业硬件资源齐备。一是计算机使用实现全覆盖。全县67家“四上”企业，100%的企业在生产经营管理过程中使用计算机。调查企业使用计算机总量为1725台，平均每个企业在生产经营中拥有计算机25.7台。二是大型企业信息化基础扎实。大型企业平均每家拥有计算机391台，中型企业平均每家18台，小型企业平均每家9台，微型企业平均每家3台。

3．超过七成企业配备专职信息技术人员。企业信息化建设，离不开信息管理维护人员。调查显示，67家“四上”企业中有专职从事信息技术工作人员的企业51家，占所有“四上”企业的76.1%；从事信息技术工作的人员为190人，每百家企业拥有286人。从调查企业2015年从业人员数量和信息技术人员数量来看，每100位从业人员里面有1位为信息技术人员。

4．信息化投入偏“硬”轻“软”。一是硬件投入成为信息化投入的主要方向。2015年，全县67家“四上”企业中有信息化投入的企业41家，占比61.2%。信息化累计投入3217万元，其中一次性投入2331万元，占信息化投入72.5%。一次性投入中主要为硬件投入，达到1559万元，占信息化投入的48.5%；软件投入为772万元，占信息化投入的24.0%。二是大型企业硬件、软件投入明显高于中小企业。大型企业平均每家硬件投入95万元，中型企业平均每家硬件投入0.8万元，小型企业平均每家硬件投入29万元；大型企业平均每家软件投入64万元，中型企业平均每家软件投入0.3万元，小型企业平均每家软件投入13万元。

5．互联网实现全覆盖。在被调查企业中，因工作使用互联网的企业占100%。100%的企业通过宽带连接互联网，其中：通过固定宽带接入互联网的企业57家，占接入宽带企业的比重为85.1%；通过移动宽带接入互联网的企业10家，占接入宽带企业的比重为15%。55.2%的企业有局域网。其中：大型企业66.7%有局域网，中型企业75%有局域网，小型企业60.5%有局域网，微型企业23.1%有局域网。28.4%的企业有独立的网站。其中：66.7%的大型企业、37.5%的中型企业、32.6%的小型企业均拥有独立网站。

（二）网络信息化应用方式多样

企业信息化的应用多种多样，主要包含两部分，即内部信息化和外部信息化。内部信息化主要体现在财务管理应用、人力资源管理的应用、生产控制的应用等，旨在提升企业自身的竞争力。而外部信息化是客户了解企业的经营项目、企业文化等方面的渠道之一，是打造品牌价值宣传的重要手段，旨在拓展企业外部影响力。澄城县“四上”企业的外部信息化主要体现：

1．企业通过互联网开展活动呈日常化。调查显示，67家企业在生产经营中使用了互联网，占全部调查企业的100%。在使用互联网的企业中，收发电子邮件、使用网上银行为企业互联网使用的主要活动。46家企业利用电子邮件开展活动，占比68.7%；41家企业使用网上银行，占比61.2%。过半的企业会通过互联网了解商品和服务的信息，但从政府机构获取信息、与政府机构互动的企业分别仅为28.4%、6%。相比而言，大中型企业更加关注政府机构信息，与政府互动更密切，且对内外招聘倾向于更具实效透明的互联网发布。联网直报企业提供客户服务、员工培训、在线提供产品的分别占19.4%、23.9%和6%。

2．企业网络宣传和推广方式呈多渠道。在使用互联网的企业中，有19家企业建有自己的网站，占比为28.4%，53家企业通过互联网对本企业进行宣传和推广，占比为79.1%。在宣传推广方面，企业的互联网意识日益增强，电子邮件和互联网广告是企业宣传和推广的主要形式，分别占23.9%和17.9%。利用自有网站宣传的占16.4%，利用社交网站和即时通讯社交工具、电子商务平台、搜索引擎宣传推介的分别占9.0%、6.0%和1.5%。

（三）企业信息化管理应用广泛

１．企业信息化管理程度较高。企业信息化管理主要包括财务管理、购销存管理、生产制造管理、物流配送管理、客户关系管理、人力资源管理和其他。2015年，全县“四上”企业中采用信息化进行管理的企业达64家，占“四上”企业的95.5％。分行业来看，100%的工业、建筑业、房地产、住宿和餐饮业企业实现了信息化管理，其次是批发和零售业、其他服务业企业，信息化管理程度分别达到92.6%和80%。

２．企业财务管理信息化程度最高。调查结果显示：2015年，全县“四上”企业中有68.7％的企业在财务管理环节上采用信息化管理，明显高于其他管理环节。这足以说明企业财务管理是企业管理环节中的重中之重，是企业信息化管理的核心部分。除企业财务管理外，企业购销存管理和客户关系管理的信息化管理程度也相对比较高，分别达到35.8％和26.9％。 

３．行业信息化管理侧重点各不相同。各行业在“财务管理”上采用信息化管理水平最高，均在70％左右，其中：房地产业企业达到100％，明显高于其他行业；在“购销存管理”方面，批发和零售业、规模以上工业、房地产业、住宿和餐饮业纳入信息化管理的企业占比较高，分别达到52.0％、41.2％、33.3%和28.6％；在“生产制造管理”方面，规模以上工业企业与之关联度最高，在信息化管理上达到17.6％；在“物流配送管理”方面，仅规模以上工业、批发和零售业企业实现了信息化管理，分别占比23.5%和12.0％；在“客户关系管理”方面，房地产业、住宿和餐饮业纳入信息化管理的企业水平相对较高，分别占比66.7％和42.9％；在“人力资源管理”方面，规模以上工业、房地产业纳入信息化管理的企业相对较高，分别占47.1％和33.3％。 

    二、“四上”企业信息化发展存在问题

1.信息化建设重要性认识不足。67家四上企业与政府机构互动的仅为6%。在信息化的观念方面，仍有相当数量的中小企业对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施不甚了解。企业在信息化进程中往往是遇到困难开始搭建平台，企业信息化缺乏超前的意识。在发展环境方面，信息化的社会服务体系还不健全，服务的覆盖面较小，服务的内容不丰富，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成完整的服务网络。

2.网络平台利用率不高。从调查结果来看，澄城县虽然有100%“四上”企业在使用互联网，但使用互联网进行推广宣传的企业仅占使用互联网企业的79.1%。部分“四上”企业信息化发展过程中，对信息化的认知停留在计算机的配备程度上，重视硬件配备轻视软件管理，企业网络平台利用率不高，网络对企业营销的优势与潜力远远没有被挖掘出来。在67家调查企业中，有电子商务和自营电子商务交易平台的企业仅1家，占全部调查企业的1.5%。2015年澄城县电子商务销售额为503万元，电子商务采购额为450万元。有相当多的企业开设了主页，但没有充分利用网络资源开展商务活动，建立在互联网应用基础之上的电子商务建设，仍处在尝试阶段

3.信息技术人员欠缺。从调查结果看，67家“四上”企业中有信息技术人员的企业51家，拥有专职信息技术人员190人，仅占从业人员平均数的1%， 平均每个企业信息技术人员仅2人，技术人员的缺乏使企业信息化建设水平，信息化技术运用程度受到制约。随着信息化不断发展和深化，信息化人才的重要性日益凸显，无论是国民经济各部门还是企业，都急需大量高素质信息化人才。信息化项目负责人、核心技术人员和执行人员在企业信息化发展过程中不可或缺，技术人员过少难以兼顾企业信息化管理各环节，已成为企业信息化发展瓶颈。

4.信息化管理应用面有限。调查结果显示，在64家使用信息化管理的企业中，71.9%的企业在财务管理方面使用了信息化管理，而在其他方面使用信息化管理的程度相对较低。如生产制造管理和物流配送管理方面，仅占企业信息化管理的7.8%和10.9%。

三、对加强企业信息化建设的建议

在当今信息时代以及市场竞争日趋激烈、资源短缺的情况下，企业要生存、要发展，必须将经营管理作为一个整体进行考虑来寻求利益最大化，而积极推进企业信息化的建设进程，对促进企业在市场竞争中可持续发展至关重要。

1．更新观念，积极营造信息化建设良好外部环境。在当前互联网快速发展趋势下，紧抓推进宽带提速的契机。一是政府部门应支持、鼓励、引导企业信息化建设。包括加大信息化网络通信等基础设施建设，推进研发信息化和经营管理网络化等配套体系的建立和完善。要针对我县中小企业居多的情况，大力扶持中小企业的信息化建设，为其提供设备采购等政策优惠和补贴，以推动信息化的覆盖范围和覆盖广度。二是鼓励各行业发挥行业优势。积极组织搭建企业与政府、企业与企业、企业与供应商信息交流合作平台，统一运行平台和网络通道。三是政府部门探索制定有关标准和规范。不断完善《网络安全法》，加强执法和监管保障网络安全。四是宣传推广企业信息化具体做法和成功经验。

2.加强企业网站建设，为企业开展电子商务交易搭建平台。企业通过建立独立的网站平台，进一步加大企业产品和服务宣传力度，为网络交易搭建有利平台，为快速发展电子商务活动提供必要的条件，从而能够进一步减少销售环节和销售费用。企业通过网站建设，加大企业产品和服务的宣传力度，扩大企业的开放度和知名度，增强企业的活力和竞争力，促进企业在改革开放中科学发展。

3.加强企业信息化专业管理人才培养，不断提高企业信息化应用水平。企业在建立完整的信息管理系统后，需要有专业的信息化管理人才来管理、使用、维护和保养。应大力加强专业管理人才、系统配置人才、系统维修人员、网络安全人员等培训工作，使企业信息化推广工作得以顺利进行。

4.加强企业管理应用系统研发和建设，拓宽企业信息化应用面。制订周密的信息化建设规划，有计划、分步骤地推进企业信息化建设。结合企业实际，注重实效，确定信息化工作的重点和关键，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。在企业运作的各个环节，涉及财务管理系统、生产制造管理系统、购销存管理系统、物流配送管理系统、客户关系管理系统、人力资源管理系统及安全质量管理等各个方面，加大信息技术的研发和推广，努力拓宽企业信息化应用面。

当前，澄城经济步入转型升级的重要战略机遇期，经济发展更加注重效益和质量。而信息化发展在完善企业管理和生产流程再造、提高运营效率、推动企业转型升级方面具有不可替代的作用。信息技术和信息网络的渗透和运用，可以改变企业的传统生产、经营、管理和服务模式，拓展出诸如软件业、科技咨询业、数字出版业、会展业、文化创意产业等新兴业态领域。同时，信息技术能够将网络虚拟经济与实体经济进行深度融合，便于企业开展连锁经营、网络购销等，以实现现代化生产、经营、管理和服务模式的创新；网络信息技术在采购、订单、配送、洽谈、培训、支付和结算等领域的应用，有助于企业实现生产经营管理、客户关系管理和供应链条管理，促进企业现代管理模式的创新。企业要在新一轮经济发展的大潮中抢得先机，必须要把信息化发展与理念更新、科技创新、管理升级和市场拓展相结合，坚持技术装备智能化和管理信息化并举，打好“硬基础”，提升“软实力”，使企业信息化的进步与企业创新协调发展，相互促进，有效降低企业成本，提高产品质量和效益，推进产业向高新技术化和高附加值方向发展，通过信息化发展推进企业创新活力，不断增强企业的竞争优势。