【成都】商业物业工程全生命周期的六大核心要点把控前期介入/承接查验/设施设备/成本管控/团队管理/满意度提升(3月17-19日) 物业行业发展对商业物业工程管理的认知: 在专业技能上,熟悉工程管理、安全管理、物业管理法规,具备工程物业管理接管验收、前期介入、成本控制,设备设施管理等丰富经验; 在角色定位上,对项目安全品质工作进行监督、指导和管理,负责设备设施维护工作;负责下属团队包括工程经理、主管、工程师及技工的组建、培训、考核及日常督导。 在管理能力上,软性素质必须保证,沟通流利,思路成熟,总结归纳能力强,要具备职业经理人的气质;通晓ISO9000等质量标准体系,通晓计划管理、节点把控、团队建设、组织工作等必备的管理知识和技巧; 【导师介绍】 程老师 『合创物业培训学院』高级讲师、物业管理资深职业经理人、北京大学EMBA 曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高端豪宅、高端购物中心等,历任万达商管区域公司总经理助理兼工程副总。具有近20年的房地产开发及物业管理从业经验,既有理论高度,又有实战操作经验,授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动,实战有效,富于哲理。 【课程对象】 总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员 【课程简介】 第一部分:如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验 1、商业物业筹备期前期介入概述 筹备期前期介入的概念及作用 2、商业物业前期介入的主要工作事项 团队组建 主场调查 规划方案及图纸评审 房产技术条件对接 装修管控 机电设备调试及接管 三标体系建立 供方招投标选聘 物业协议签订 消防安全及证照办理 保洁开荒管控 开业庆典筹备及管控 3、商业物业重要模块化节点剖析 4、商业物业关键节点管控 4.1规划方案及设计图纸评审 商业地产设计划分 规划导向标识 4.2房产技术条件对接 配电、燃气 4.3开业庆典管控-预演内容 消防及防暴恐演练 各类应急预案演练 交通保障方案演练 开业安保方案演练 企划活动安保演练 VIP护卫方案演练 5、商业物业承接查验的关键要点剖析 第二部分:商业工程物业项目经理的四大管理能力提升 1、商业工程物业团队建设 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力 2、如何提升并赢得客户满意度 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考 3、商业工程物业成本管控 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制 4、如何加强项目的可持续经营 提升工程物业员工服务意识及专业水平 配合营运部门招商进场,租金催缴,企划活动的有效展开 提升项目品质,由品质提升更高层次的品位,提高客户体验 5、提升团队执行力 第三部分:商业物业设备设施日常养护和注意事项 1、电梯系统的日常养护和注意事项 2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项 3、 给排水系统的日常养护和注意事项 4、 消防系统的日常养护和注意事项 5、 强电系统的日常养护和注意事项 6、 弱电系统的日常养护和注意事项 7、土建综合类的日常养护和注意事项 |
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