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旅客有序进站上车 抚顺北站客运主任沈同府站台接车 客运主任站台引导旅客上车 客运三班工作人员引导旅客列队候车 工作人员组织旅客检票 “三品”岗值机员认真监看检查仪器 保洁员清理地面 工作人员在出站口认真验票 工作人员认真核对凭票候车 工作人员帮助重点旅客进站上车
工作人员在楼梯口有序引导旅客
旅客乘降完毕，动车组正点发车 为实现“平安、有序、温馨”春运目标，沈阳车务段抚顺北站客运三班全体员工牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”工作理念，采取“三到位”举措，全力确保春运安全平稳。 思想先行，教育到位。春运前，这个班组通过思想先行、教育到位，确保实现春运目标。在车站组织开展春运动员的基础上，两次组织召开班务会，倡议和引领全员以安全为中心，以创建“品牌”为重点，在奋战春运中建功立业。他们就临客开行、节日客流、安检查危、除雪防滑、关键卡控、重点服务等，逐项明确，细化措施，誓夺“春运先进班组”。 分工合作，配合到位。针对节前到达流集中、节后发送流增加这一实际情况，他们分工合作、突出关键、重点补位。凡遇下行列车到达时，负责三品查危和卫生保洁客运员就增援出站口，坚持多开口，确保出站旅客不拥堵;遇到出行客流上涨时，加大进口力量，坚持双开门、双安检，客运值班员陈雪艳主动担当女手检员，保洁客运员增援检票口。 帮扶重点，服务到位。这个班组坚持在天桥、地道口等关键处所设立专人引导、提示服务，还利用微信与列车联系，帮扶重点旅客，实现全程“接力式”服务，先后涌现了背送小儿麻痹旅客出站的王健、帮扶老年旅客查找遗失品的王殿生、帮助旅客抱孩子、推婴儿车进站上车的窦文涛等好人好事。累计服务重点旅客32人次，查找遗失品8件次，查获危禁品59件次，收到锦旗一面，表扬留言16条。 (刘洪喜 孟祥伟) |
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