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我叫刘梦，2016年入路到北京铁路局石家庄车辆段工作。2017年第一次承担春运列车广播员岗位。 这一切对我来说是那么新鲜！ 在刚接到广播员任务的时候，我心中充满了激动，同时也有一些紧张。对广播员工作知之甚少的我，主要还是有点担心自己能不能胜任。之后参加了路局专业培训班，老师的认真讲解让我一步步了解了广播设施、广播内容以及广播员的职责，增强了干好广播员的信心。 1月17日凌晨1：56，春运第五天，我正式上岗了。增开的北京西站开往成都的Ｋ4217次列车，一个往返经历88小时59分，成都站停靠1小时立即折返。虽然要熬夜值乘，但能成为春运工作的亲历者和见证者，我感到更多的是荣耀和自豪！ “旅客朋友们，欢迎您乘坐K4217次列车，请您认真核对车票车次，以免上错车耽误您的旅行……”发车前十分钟我就开始广播，随着第一句广播开始，我的声音在每一旅客耳边响起。到站广播、用餐广播，列车运行中的安全宣传广播等，都是提前准备好的资料，我只需要在合适时间播出就行。我以为自己需要做的只是这些“预订”工作。直到听到对讲里说“车长，刚才清扫车厢时发现了一张旅客丢失的车票，在车厢询问无人认领。”正在餐车吃饭的我们齐齐看向了徐刚列车长，只听徐车长让列车员把车票送到餐车，在认真核对好信息以后，我立即广播“来自西安的张女士，您的9车46号座位的车票在餐车，请您携带有效身份证件到餐车领取，餐车在位于列车中部的0号车厢。”不一会儿，我就听到对讲里说有位旅客已经认领了车票。 “旅客朋友们请注意，14车的刘女士感冒发烧，哪位旅客是医护人员，请您到14车厢与列车员联系。在此对您表示衷心的感谢！”广播出去没一会儿，就有医护人员赶到14车。 此时此刻，我真切的感受到了帮助别人的乐趣，懂得了广播员的职责所在。 也正是这份责任，从列车长到餐车长、列车员、补票员、安全员，再到我这名广播员，49名乘务人员有的克服自己身体不适，有的克服家中父母生病住院，有的克服小孩无人照看等诸多困难，全身心地投入到保证旅客安全，为旅客提供温馨服务工作中。遇到进库接车、入库整理备品等繁重任务时，大家更是争先恐后抢着干，春运值乘中的点点滴滴都在为温暖旅客回家路做着不懈努力。 列车从北方寒冷的冬夜，到南方温暖的阳光；从北方的幢幢高楼，到南方的油油麦田；从北方……我们经历着时空的变幻，经历着一个又一个考验。 “我们回家过年了，谢谢你们一路上的照顾。”“祝你们新年快乐！”“下次来乘坐你们列车”旅客下车时一句句简单话语，化作一股股暖流淌入心里，再累再辛苦也值了。 |
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