干货：如何系统运营微信公众号？（2）

二、公众号定位:

我们先来讨论定位的概念： 在市场营销学中，品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得 消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。

是不是有点长?

我把他再细化下，让他通俗点，定位就是

你是干什么的?(解决了什么需求)

能帮客户做什么?(提供什么价值)

和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)

这里有个案例:拉卡拉的定位描述

我们也经常讨论网站定位，产品定位，包括现在你运营微信公众号的定位。那么怎么通俗的来解释定位概念呢?

在我理解应该有这么两个问题?

1.你是做什么的?  (what):解答上述需求，价值，长处

2.你的目标受众是谁? (who)

对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。回到上面定位的几个问题，我们来一一对应解答：

1.你是做什么的?  (what) 

你的公众号是做什么的？有什么价值?跟别人比有啥不一样的?

最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?

建立一个微信公众号前，好好问问自己。如果没想清楚，就不要开工了。下面我列举几个案例：

招商银行:全国首家微信银行。功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。

南方航空:这里，您不仅可以轻松查询，预定南航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的一站式商旅服务。

星巴克:获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。

小米:做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。

还有个问题：微信公众号的定位到底有哪几种？

A.自媒体：

自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

这个官方解释有点绕口，我总结就是:写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。比如我是多年互联网运营一线工作者，我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章，比如网络营销，电子商务，移动app运营等。

对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的账号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。

B.纯粹卖货销售

开个公众号，开启微店之旅，没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。

C.做品牌

这是一些大公司玩的策略，微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口，他不销售，不也不做客户维护，就是跟企业挂钩在一起，成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。

D.新老客户的关系维护

微信公众号了成为了数据库营销的主战场，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号，微信承担了CRM角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。