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开展营销活动的一个重要因素是为客户提供精准产品和服务、洞悉客户需求、以此为导向开展定向、个性服务营销。O2O作为在互联网时代发展快速的平台，在衣食住行方面可谓是全面覆盖。那下文先知营销就o2o营销策划来详细介绍下。 一.传统商家o2o营销策划思路及流程 1.不唯器，专研术 先知品牌营销策划专家观点：无论是微信公众号还是百度直达号，都是在“器”的层面，工具而已。除了这两个，还有很多其他的O2O营销工具、营销渠道存在，拥有和做好是两个完全不同的概念。但不幸也是庆幸的是，我们所看到的都是关于O2O营销服务成功的案例，而且就是那么几个，这是宣传的需要，市场培育期必要的营销。 但是致力于借助O2O营销的商家而言，必须先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的产品和服务利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众用户是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去影响目标受众……最后，问问自己以上问题之后，你再问问自己当前真的具备能力做好这些吗?如果能，那么立马干吧!如果不能，先从低成本试错与学习总结起步吧! 2.广撒网，勤分析 对于本地生活服务的商家而言，可以利用起来做O2O营销的工具和渠道有很多，例如微信公众号、团购网站、本地论坛与社区、豆瓣同城、以及新出的百度直达号与陌陌到店通等。前面几种方式都是大家普遍了解的，先知品牌营销策划专家也一直建议做餐饮的朋友去尝试。当百度直达号和陌陌到店通出现后，第一时间让做餐饮的朋友关注并尝试。为什么呢? 一方面是因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将获得先发优势，有可能享受到丰厚的红利回报，所以对于百度直达号这类拥有海量用户的新型服务必须重视;另一方面是由于餐饮O2O营销与互联网产品营销有着异曲同工之妙，只要秉承着有目标用户的地方就是渠道的思维，你就会发现有很多的渠道可以供我们去触及用户，我们也必须尽最大努力去尝试覆盖每一个渠道，去影响到每一个渠道下的目标用户。 但是在广撒网式的覆盖各类渠道之后，我们必须对各个渠道下的用户行为数据勤加分析，找出目标用户阅读量高的、点击率高的、回复率高的活跃渠道，并按照投入产出情况进行优先级排序，经过多轮实践后我们就能筛选出最有效的渠道，接下来需要做的就是针对这些有效渠道的用户特性与偏好，量身制定营销策略与方案，进行长期维护。 3.定目标，重执行 传统商家如果有了“器”也掌握了“术”，然后通过“广撒网”和“勤分析”也筛选出了有效的O2O营销渠道和方式，那最后需要做的一件很重要的事情就是定目标了。而且这个目标必须是符合Smart原则的，即目标明确、可衡量、可实现、有相关性、有时间限制。例如，如果请第三方开通开发微信公众号，上线微商场的话，那么在半年内计划发展多少订阅用户，卖出多少产品，实现多少销售额等;如果是开通百度直达号的话，计划进行多少广告投放，期望日均用户点击多少，带来多少新顾客，实现多少新增交易额等。 目标定好了，最最重要的就是执行了。关于执行力的问题，大家都知道其重要性，往往一个好的解决方案都是因为执行不到位而半途而废。执行力对传统商家来说其实也是一大挑战，最主要的是因为意识和人的问题，归根结底还是人的问题，毕竟像海底捞那样的传统企业还是极少数的。先知小编只能说，传统商家朋友们尽全力把，只要持之以恒的不断尝试，遵循“发现问题——分析问题——制定解决方案——执行——检查与反馈——优化与调整——持续改进”的模式进行，虽不能保证百分之百的成功，但绝对能避免坐以待毙的危险。 二 .o2o营销策划四大关键点 1.o2o营销策划之资源：O2O的目的与价值 自Alex Rampell 提出O2O的概念以宣扬一种线上-线下互动发展的营销模式以来，O2O在商业实践中的发展早已超出原始定义，有了“线下-线上”、“线下-线上-线下”、“线上-线下-线上”多种模式。但无论是哪一种模式，O2O最主要的目的是为了实现资源的打通，平衡消费与供给两端，释放资源空置率，提高资源整体的运作效率与价值。 2.o2o营销策划之需求：O2O的博弈点 O2O的实质是一种服务，是生活消费移动互联网化的成果。其运作效果的好坏，博弈点在消费者的需求。但这种需求并不是消费者笼统的需求，而是一种具有一定的急迫性、定制化、体验性的需求。从O2O模式的发展历程也不难看出这一点。 O2O模式的演变，已经跳脱了线上、线下泾渭分明的区隔，而是以满足消费者最急迫、高频次的需求，最优化消费者的决策与购买流程为追求。实现消费者消费体验的场景化、社区化、生活化，则是未来O2O发展的方向。 3.o2o营销策划之入口：O2O的制胜点 尽管流量红利时代已经过去，但布局入口仍然是每个企业做好O2O的制胜点，对于中小企业来说尤其如此。入口对于企业来说，是吸引消费者、到达消费者、解读消费者的第一步，没有这一步，所谓的O2O也就毫无价值。 4.o2o营销策划之目标：O2O的设计方向 不同的O2O战略对企业自身运作的要求不同。品牌型O2O要求企业自身承担更多的系统运作职责，整合足够的资源(自建或联盟)，主动权完全掌握在企业手中;而平台型O2O战略因为依托大的O2O平台，因此承担的运作职责、所需要提供的资源也相对较少，但主动权不足。因此，采取何种O2O战略，关键在于企业对未来商业模式的整体规划，以及自身资源条件的评估。 三.O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： 1.获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。 2. 更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。 3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： 1.能够获得更多的宣传和展示机会，吸引更多新客户到店消费。 2.推广效果可查、每笔交易可跟踪。 3.掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 4. 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 5. 通过在线有效预订等方式，合理安排经营、节约成本。 6.对拉动新品、新店的消费更加快捷。 7.降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 对O2O平台本身而言： 1.与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 2.对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 3.数倍于C2C、B2C的现金流。 4.巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 |
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