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J.D. Power就是这样一家一贯以提供客观、公正、有价值的信息为使命的全球调研咨询公司。很多公司使用我们的调研结果来改善经营管理，而消费者则从其中获取有价值的信息以便在购买产品与服务时可以做出最佳的选择。James Dave Power III, J.D. Power创始人1968年，J.D. Power III先生在美国加州建立了最初的J.D. Power 公司。致力于收集客户之声，帮助汽车厂商改进产品和服务。5年后，《华尔街日报》基于J.D. Power的独立调查数据，对汽车发动机问题进行了深入报道。这使得J.D. Power在全美范围内获得了巨大声望。1984年，斯巴鲁在美国收视率最高、广告费最昂贵的节目“超级碗”（美式橄榄球职业联盟总决赛）中投放了一则使用J.D. Power排名结果的广告，自此汽车厂商在自身宣传中开始着力于来自客户的好评。经过几年发展，J.D. Power逐渐成为值得信赖的第三方市场咨询研究机构，并因其在汽车行业的成就著称。在世界范围内有近800名专业的分析师、统计学家、经济学家、咨询顾问、人口统计学和消费者行为方面的专家以及行政人员。近年来， 我们的服务领域扩大到50多个国家和地区，业务覆盖13个行业。现在，每年在全球范围内有超过200,000则电视广告和20亿条印刷广告引用了J.D. Power的排名和奖项。时至今日，J.D. Power的业务已经拓展到全球、渗透各个行业领域，深受制造商、服务供应商和消费者的信任。我们认为客户体验是必要的，但简单的打分远远不够。我们的数据只有伴随专业的分析和洞察，才可以传递最大的价值。自2000年进入中国市场以来，J.D. Power持续将客户之声传递给中国的汽车和金融企业。每年，我们在全国超过70个城市进行100多项研究，收集超过1,000,000个客户的意见和反馈。J.D. Power在全球市场提供数十种报告，目前在中国针对汽车和金融行业开展超过十几种研究。主要包括:RBSS(中国零售银行客户满意度研究)、NVIS(中国新车购买意向研究)、SSI(中国汽车销售满意度研究)、APEAL(中国汽车性能、运行和设计研究)、CSI(中国汽车售后服务满意度研究)、IQS(中国新车质量研究)、SLS(服务忠诚度研究)等报告。不管是对公司还是消费者，我们始终坚持独立、客观、科学的态度进行数据的搜集和分析。今年的IQS(中国新车质量研究)即将在9月底发布，它将从多个细分市场就新车质量方面的问题进行研究分析，希望大家多多关注。
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