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数字化营销如何做到以人为本

 惟知行度易德 2017-02-24
导读

上周我们从现在正盛行的“千人千面”和“协同过滤”两种互联网营销手段中总结出B2B的数字化营销需要以人为本,那么本期王老师就接着上期的话题和大家聊一聊B2B的数字化营销如何做到以人为本。


有请王老湿开讲的分割线


B2B的数字化营销如何做到以人为本呢?王老师归纳为三点:

  • 第一,人群的个体特征管理;

  • 第二,结合人群特征的有吸引力的内容制作;

  • 第三,用b2c感性的情怀来传播b2b理性的内容。

这三点看上去字面意思并不复杂,但事实操作起来却并不简单。

(一)人群个体特征管理

我们在关于b2b数字化营销的章节里专门讨论过,自然人和工作角色的差异使得一般的互联网运用于b2c场合的用户档案建立和人物画像方法很难应用于b2b的场景,其工作的采购倾向和浏览需求无法和其个人的日常行为匹配。因此,b2b客户目标角色的建立和行为的分析是进行数字化营销的第一难点。

(二)如何创建吸引人的内容

如何创建吸引人的内容是另一项挑战。多b2b的公司都倾向于把自己的价值观和倡导的客户潜在需求作为与客户沟通的核心信息,殊不知,无论你如何用软文和美图来包装,假使你阐述的内容或事件无法在你的传播对象及其社交圈内产生话题和互动,那么你的那些信息就不具备任何的数字化营销价值。

我们举个例子来看:

比如你是一个汽车配件制造商,你想传递你的汽车配件提高了汽车的安全等级,为客户的生命财产安全提供了更可靠的保障的信息。

但事实上除了那些技术宅男可能会对此津津乐道,又有几个人会去和朋友讨论汽车的某个配件用哪个牌子会更安全可靠呢?

一般人的想法就是,我买好车,自然更安全,一分价钱一分货。而如果换配件,要么原厂的,要么就是听修车的推荐。

事实上,作为配件制造商去做市场营销或数字化营销,无非也就是希望在终端市场建立品牌的知名度,从而获得和整车厂更好的贸易条件,同时也使得售后市场有更多慕名而来的加盟商参与渠道建设。而数字化营销需要制造的话题和内容并非是简单的传递产品信息及优势,而是要设法制造一些和个人生活有关联并且易于被继续传递和讨论内容和话题。

回到前文所述的案例,我们也许可以不去宣传这个配件更加安全而是去策划一个在马路上看到的行车安全有关的奇葩事征集。在这个信息的发布过程中,奇葩事具备娱乐性,90%的网民上网关心的第一大事就是娱乐,因此具备易于传播的能力。

此外,征集和比赛又涉及到选票和竞争,又是一个朋友圈或社交圈会主动去打开并反复提及的话题,更确保了受众参与者会去继续自发传递这些信息。最终,这些信息的社群扩散产生了数字化营销需要的病毒式传播的效果,获取到了足够的市场影响力,也产生了行车安全,厂商品牌等的关键信息的联想和植入,后期在活动过程中适时推出一些科普软文,还是能够获得一定的关注的。

(三)用b2c感性的情怀来传播b2b理性的内容

以b2c的感性情怀来传递b2b的理性信息就需要传统工业制造公司更具备开放性的思维和充分等授权。我很理解对于一家b2b公司花100万在主流媒体上刊登他们的新产品信息可能容易被管理层接受,但花100万请网红和专业团队结合你的产品做一段酷炫的视频内容可能就很难被批准,这就是感性情怀和理性价值观的差异。

总结

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