销售是一种以结果论英雄的游戏,就是要成交。没有成交,再好的过程也只能是水中月、镜中花。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客不总是那么“够朋友”,经常“卖关子”,唯有解开顾客“心中结,才能实现成交。 问题一 顾客:你能便宜点吗? 分析 首先我们不能说:强烈的拒绝会让顾客对你反感。我们的优势是产品,在进入价格谈判之前,我们要让顾客充分了解产品。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。 应对 “您好,您购买的产品可以用一年,一天才花这么点钱,实在是实惠了!” 这样就把顾客的付款平摊到整个使用周期。现在很多网商使用的打白条分期的服务也有类似效果。 图片说明:黄会超老师行业黑马企业艾依格全屋定制第2场经销商培训授课现场! 问题二 顾客:老顾客也没有优惠吗? 分析 应对 问题三 顾客:你们家的品牌我怎么没听过啊? 分析 应对 来源:网络 |
|