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工业经济时代，只要产品足够好，就会有顾客，只要营销布局得当，产品就会买到世界上的任何角落。但在移动互联网时代，游戏规则发生了重大的改变，不在是传统的B2C模式，而是C2B模式，这里的“C”是领头羊，是蜂王，而“B”则是聚集在某个圈子的群众，我们可以看到，只要领头羊或蜂王往哪走，所有的样或蜂都会跟上，这就是粉丝经济，这就是粉丝化思维。小米手机的成功和《罗辑思维》的成功都说明了这一点。 由此可见，我们的移动互联网的营销思维发生了改变：从工业经济时代的“得渠道者得天下”，转变为移动互联网时代的“得粉丝者得天下”。 粉丝经济就是蜂王经济，粉丝思维就是领头羊思维，粉丝就是生产力，如果你拥有粉丝，就拥有品牌的忠诚顾客，拥有品牌的传播者和捍卫者。同时，粉丝是一群认同你的价值观、认同你的品牌、认同你的产品、甚至捍卫你品牌声誉和影响力的一群人。笔者突然想起在前几年，少不更事的时候，在网上写了一篇点评某个著名营销人的文章，结果这篇文章引来无数的人打电话或QQ聊天对我的职责，最后没办法，我只好删除这篇文章，并且做出道歉。 这就是粉丝的力量，他们不但是你潜在的购买者，也是你最忠实的笨趸，是你最值得珍惜的用户，我们的品牌就需要这样的粉丝。 如果说工业经济时代我们提出了客户思维的话，那么传统互联网时代，我们讲的是用户思维，而在移动互联网时代，我们则应该突出粉丝思维，甚至是信徒思维。很显然，粉丝是不同于客户和用户的，客户和用户远没有粉丝（或信徒）那么忠诚。 所以粉丝一旦接受品牌，就会全身心投入，粉丝对品牌、企业拥有高度的忠诚和热情，这些粉丝不仅仅是你最优质的目标消费者，还是你最卖力的推销员。把客户变成用户很困难，把用户变成粉丝就更困难了。那么我们应该如何做？可以从以下三个步骤来考虑： 第一步、通过恩惠吸引目标客户 物以类聚、人以群分，在移动互联网上找到目标客户还是很容易的，但是这些客户能否衍变为你的客户，变成你的“土豆丝”，这需要我们下功夫，最直接的办法就是对他们施与恩惠，例如笔者发现现在很多人在建立微信群的时候，在微信朋友圈或QQ群上留言，凡是加入该微信群的，都有机会获得微信红包一个，这就是恩惠策略，能将普通的目标人群变为你的“土豆丝”。 第二步：通过兴趣建立信息回流 将一般用户转变为你的“土豆丝”并不是最终的目的，我们还需要进一步升级，将其转变为“铁丝”。很显然这一步通过恩惠很难做到，这需要我们围绕用户的需求和兴趣，向他们提供一些感兴趣的产品或服务，只有这样才能留住客户，才能跟他们不断产生信息回流，进而形成情感纽带，并最终升级为“铁丝”。 第三步：通过理念改变他们的思想 用户思维和粉丝思维最大的区别是，用户是会独立思考的，而粉丝彻底让用户放弃思考，自愿跟着别人走，所以要想让他们变为你的粉丝，就必须影响他们的思想，很显然要做到这一步，靠恩惠和兴趣都没办法做到，只有用企业的理念、产品的理念、营销的理念来影响他们、改造他们，并最终使他们认同你的价值观来能实现，如果有一天，当某个或某群客户信任、认可并且传播你的价值体系了，那么恭喜你，他们已经升级为“钢丝”了。 （更多精彩内容关注徽少微信公众号：huishao215) |
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