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人工智能、智能支付、物联网、物流技术、大数据运用等应用型新零售技术将成为零售行业变革的关键重要点。同时，营销场景化、精细化与大数据管理、新购物场景的构建、大数据如何驱动未来零售，将会让 2017 年的零售业更加精彩。 来源：善缘街0号（微信号zhumengtrip） 阿里与百联在上海宣布的「联姻」，是继去年马云提出新零售概念后迈出的第一步。2016年10月，马云在一封致股东的公开信中首次提出：「电子商务」这个词可能很快就被淘汰，未来10年、20年，新零售将取代电子商务这一概念，这是线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业，这个模式将会对纯电商和纯线下带来冲击。 不管对于电商平台还是传统的零售渠道，改变迫在眉睫。线上线下的人口红利殆尽，电商也开始寻求线下资源。一方面，电商想要占领线下形态各异的消费场景；另一方面，电商对线下零售商供应链能力的需求也愈发强烈。 「线上流量平台 线下零售业资产」的争夺几乎成了行家必争之地。 阿里、京东的新零售版图
2015年8月，阿里283亿元战略投资苏宁云商，成为其第二大股东，双方打通电商、物流、售后服务、营销、金融、大数据等。同年10月，苏宁云商全资子公司苏宁云商集团南京苏宁易购投资有限公司与阿里共同出资10亿元设立「猫宁电商」，双方分别占股51%和49%。 2016年1月，原京东物流总监侯毅在沪创办盒马鲜生，后获得阿里高额投资，盒马鲜生采用「线上电商 线下门店」经营模式，门店承载的功能较传统零售进一步增加，集「生鲜超市 餐饮体验 线上业务仓储」为一体，业界普遍认为盒马鲜生将成为阿里新零售的1号工程。 2016年12月，阿里CEO张勇宣布，天猫团队和聚划算团队将全面一体化，打通业务、营销和运营等环节，天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心，变阵为「三纵两横」网状协同体系和若干独立事业部的全新架构。 同月，阿里系投资的易果生鲜「接手」了永辉超市出售的2.37亿股联华超市内资股股份（占联华超市总股本的21.17%），成为联华超市二股东。而百联仍是联华超市的控股股东，合计持有其42.73%的股权。 2017年1月，银泰商业发布私有化公告，阿里参与并将以74%的持股比例成为其控股股东。 2017年2月，阿里巴巴与百联集团宣布达成战略合作。 其实，阿里在织网布局同时，京东也早已有所动作。
2015年8月，京东43亿元持有永辉超市10%的股份，这是京东首次重投线下超市，其投资规模也是上市以来的最大手笔。双方将在联合采购、整合供应链管理能力、线上线下O2O业务模式上探索，作为生鲜超市的龙头企业。 2016年6月，京东收购1号店之后，与1号店背后的沃尔玛展开深度合作，沃尔玛将借助其全球供应链提供丰富商品，同时沃尔玛在中国的实体门店将接入京东到家和京东投资的众包物流平台达达。 2017年1月，永辉新业态——会员电商超级物种体验店——在其大本营福州开业，作为多重餐厅的结合模式，提供新鲜、安全、高性价比的全球优质食材，其中融合了永辉目前孵化的8个创新项目：鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。 超级物种在业界与阿里的盒马鲜生对标，以盒马鲜生和超级物种为代表的线上、线下融合模式，一定程度上可以佐证，新零售从过去的概念阶段开始深耕落地。 线上线下高度融合是趋向 尽管「新零售」一词从去年早已被提及，但事实上，线上线下的深度融合，早就迈开了步伐。阿里CEO张勇这样阐述新零售，即围绕人、货、场在内的所有生产要素将基于互联网完全重构。 2016，商业经历了一次大洗牌。一向被实体商业视为「洪水猛兽」的电商如今也面临着转型。随着人口红利的消失，电商市场增长持续下行，商户的竞争加剧，京东、淘宝等大平台开始向线下渗透，实体与电商的战役从此告一段落。同时，传统的实体零售业也是面临着来势汹汹的闭店潮。 一方面，用户获取，推广成本高居不下，部分商户开始回归线下，而电商品牌也开始开设线下体验店和销售渠道。 新零售业最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对实体零售商而言，也可以通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。 目前，我国零售业在网络零售发展上领先于全球，电商与实体零售商的融合发展将是未来发展的趋势。实体商业需放开思维，积极探索新的经营模式，在总结电商经验的基础上，结合自身的优势做出有效创新。比如如何实现线上线下双线销售，持续加强竞争力，将会是零售业的重要方向。 智能大数据让营销精细化 马云也表示：未来30年，我们将会面临线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业。目前传统的行业也在不断地寻求转型和创新，但与互联网进军线下如火如荼的态势相比，线下商业的发展目前的一大痛点就是大数据和技术。 数字化将作为零售发展第一要务，运用移动互联网、大数据、云计算、人工智能、电商工具，全面推进零售全渠道数字化。会员营销成为大数据营销的基础，通过会员系统设计、会员数据分析等挖掘消费需求及趋势，可培养众多忠实的顾客，提高企业的竞争力。深度挖掘客户的购买能力，形成二次销售机会成为商家追求的目标。 同时，移动支付的应用，在支付在数据分享及分析的基础上向消费者及供应商提供快速便捷的支付方式。使消费者和商品之间的交互更加个性化，也让品牌能通过数据分析，更快洞察到消费者需求。 阿里巴巴CEO张勇表示，将对「人、货、场」等传统商业要素进行重构，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。这其中会使用到大数据、新技术等。 人工智能、智能支付、物联网、物流技术、大数据运用等应用型新零售技术将成为零售行业变革的关键重要点。同时，未来技术研发实现更是帮助精准营销，营销场景化、精细化与大数据管理、新购物场景的构建、大数据如何驱动未来零售，将会让 2017 年的零售业更加精彩。 此外，除了利用线上平台收集并感知消费者需求及行为的数据外，优质的新品和个性化的服务体验才是用户的最佳选择。 这一点上，百联集团董事长叶永明其实很清楚，「传统零售经营的是渠道，不是经营商品，经营的是一种联营联销、招商、租赁等模式，是把空间打造了，而在新的消费环境下购买方式发生变化，消费者更关注的是产品和体验。」 「一个零售商要去做新零售商，除了终端模式如何适应消费者的需要，上游产品不断地满足快速变化市场消费者的需要以外，还必须要有商业产业的生态链，有供应链体系。」 如果要把物联网、互联网、人工智能等一些科技融入到商业零售中，实体店是最佳的落地处，所谓的消费升级，还是要回归线下，以满足新消费时代下消费者的需求和体验。 新零售的发展还处于萌芽阶段，尽管各大线上线下合作的消息令人振奋，但未来真正融合后会有多大改变？生态的商业模式又会怎样的变革？我们还在继续期待。 新智囊公众号聚焦在“如何以创业的精神做创新；怎样用创新的视角做创业”这项事业，为未来的商业领袖们打造“共同学习的平台”。我们和读者们一起共同学习、共同分享、共同成长，在创新&创业的道路上——想明白（知）、干明白（行）、说明白（言）。 |
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