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我们在大街小巷经常看到，粉色招牌，店面不大，货品满架，价格适中，招揽声不断，在电视上还经常看到林志玲为其代言，这就是都市丽人了。就是这家看起来并不“高大上”的内衣企业，国际大投行对其给出市的盈率比世界著名内衣品牌“维多利亚的秘密”还高。截止到2017年2月24日，周五，香港股市休市，都市丽人公司的总市值44.8亿。而很多人不知道，它的老板郑耀南是从一名沃尔玛保安起家的。
十几年，我们很多人营营碌碌一事无成。而郑耀南却从社会底层，变成了中国最富有的人之一，上演了一场精彩的屌丝逆袭记。他是怎么做到的？又给我们什么启示呢？ 启示一：不要安心只做一个打工人1995年，郑耀南20岁，他从福建古田老家借了500块钱，跑到深圳打工。然而只有中专毕业的他，能找到的第一份工作，是在沃尔玛中国总部做保安，看门。做保安，在很多人看来是一个简单的工作，也是没有前途的工作，而在郑耀南看来：做一个保安也要做最好的保安。如果我们不懂得岗位创新，也许保安就是一份工作，如果把沃尔玛当做学习机会，那就是一个机遇。 他做保安时，会留心记住每一个进出的重要人，见面时对人亲切的微笑还能直接叫出来名字。正是由于他的聪明和勤劳，几个月后，他就从总部大门的保安调到卖场做保安。对别人来说，这不过是换个地方看门。对郑耀南来说，却是他人生一个很大的转变。 在卖场里面，他看到一瓶化妆品都能卖到几百块，对他很是冲击。销售员告诉他：“卖化妆品买的是梦想，是未来。”这样现实的冲击促使他转岗做起了销售，做销售时他能吃苦拉得下面子，人也勤快，不久就做到了主管的位置。在工作之余，郑耀南更多的是观察这个全球大型企业如何管理企业、如何构建企业文化。时至今日，郑耀南最崇拜的企业家依然是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。 两年后，郑耀南选择遵从内心，开创属于自己的生意！用自己积攒下来的加上父亲资助的，共2万多元，开了第一家化妆品店。在他的悉心打理下，仅用了一年时间，就做到了拥有10家化妆品店。
日子似乎过得不错。有一天，他看到一个卖文胸的小摊，一件10元的内衣，一小时营业额竟然卖了差不多1000元！他又坐不住了，创办了都市丽人风内衣公司，也就是现在都市丽人的前身，就在东莞的凤岗镇。 启示二：开店要抓住四个重点开过店的都知道，开店是一个很麻烦很辛苦的工作，但是心里比起打工还是要开心的多。开店不容易，把店开成功更不容易。郑耀南总结了开店成功的四个要点： 一是选址，郑耀南的秘诀是开到社区、商业街、大学城等人流密集的地方，一个要点就是人多。中国的城市人口已经比农村人口多了，以前那种一铺养三代的想法要改变了，那是农业社会的玩法。现在城市的套路是什么？是人流量，一定要要人流量。你可以少打广告，或是不打广告，因为你的每个店本身就是广告，你把广告的钱用到补贴租金上，事情就好办了。 二是货品管理，他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。这也源于他一次失败的经历，当年他将广东的经验直接复制到湖南，却发现当地消费者并不买账，原来两个地方顾客对货品的选择和购买习惯很不一样。现在，通过联网系统，他在总部已经可以掌握全国每个店的销售情况，从而判断出不同地方消费者的偏好，及时做好调整。 三是店长和员工管理，对待自己的员工一定要有赏罚分明的制度，让他们知道怎么去奋斗，让他们也能感受到店面的成长对自己有益，会涨工资。还有就是不要请自己的亲戚、朋友到自己的店面工作，这样会严重干扰店面的发展。 四是有效的开店指导，就是要多试错、多总结，发现不对的地方要及时阻止，不能任由其发展。多向对手学习，避免重复的错误。这样的总结一年左右，你的店面就会有很大的起色，就看可以比较轻松的工作、游玩了。郑耀南还有一整套精细化管理的经验，比如一个店到底配几个员工，可以利润最大化。
启示三：及时剥离不赚钱的业务都市丽人原来是一家产销一体的企业，他几乎包揽了整个环节。这样公司管理多了，开销也大了，牵扯的精力自然散了，不利于集中发展优势业务。现在，郑耀南已经向“轻资产”的方向转型了。他学习苹果公司逐步剥离制造环节，把工厂逐步卖掉了，制造环节交给了专业的代工厂，他将资源投入到研发设计等领域。每一年，郑耀南的公司都要研发1000多款新品。在郑耀南看来，好的设计和好的品牌才能卖钱。“在中国寻求一个帮你制造的人并不难，而且你把资金过多地放在制造领域的话，其实是给企业带来一定的负累。”郑耀南明白，将都市丽人打造成品牌运营商和服装零售龙头才是最关键的。 启示四：敢于逆市抄底要知道光靠开店开不出一家大公司。从懂销售，到做品牌；从埋头做事，到学会作势；从小老板到企业家，要走过很多的路，要有大胆的行动，要有魄力。郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略就是逆势抄底。 都市丽人从一家小店扩展到上万家店，主要是两个关键时期的扩张。 第一次是2003年非典期间，那时候人人自危，不敢上街，铺位成本低。郑耀南认准非典一定会过去的，他借机从十几家门店扩张到50家，这样他的盈利就非常可观了。 第二次是2009年金融危机期间，好多的店面都在转让。郑耀南发现国内市场并没有真的受到很大影响，但是收购成本却低了很多。别人恐惧的时候，他兴奋，他逆势抄底只用原来一半的价钱就买了厂房。在过去的十年时间里，他的店面从近50家到2014年的6272家，以整整100多倍的速度扩张。这就是，当别人恐惧时一定要贪婪，当对手收缩战线时，就是自己扩张的最佳时机。 启示五：员工是给你赚钱的，要及时奖励人还是第一要素的，是决定成功的关键因素。要对待自己的员工好，给他们以尊重，他们才会创造更多的价值。郑耀南除了充分用好自己的设计师，管理人员，他还很重视来自一线员工的意见。有一次他在巡店时，有员工就向他建议，能不能在店铺卖男士用品？因为很多女顾客到店里来都会问起有没有男士用品卖。郑耀南听从了一线员工的建议，回到总部就找了部门调研，确实有90%的男士内裤内衣袜子都是由女士购买。最终每个门店都有了10%的男性用品，现在这个创新增加的男士用品的作法为公司增加了5亿的利润，当初提建议的员工也得到了重奖，激励了更多的好建议。 （欢迎点击关注我，不遗漏好文章） |
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