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员工这个词，现在在酒店业已经被摒弃，为什么？因为很多的管理层为了加强与员工之间的交流与配合，都已经把员工改为同事或者兄弟姐妹相称了，就是为了能缩短与员工之间的距离，增进与员工之间的感情。说明管理者在不断地总结，自省，以改进管理的方式和效果。其目的就是为了两个字：结果。 员工其实是大家口中的重点，心中的宝贝，她是酒店业主和管理者的财富。但是，酒店对员工的管理理念以及定位，那是管理层的责任，作为员工，应如何对自己以及自己的工作做好定位，应该明白作为员工该如何自处，该如何尽责，该如何努力向前，这是非常关键的。 首先作为员工，应有的职业道德是必不可少的，敬业精神是必不可少的，职业素养要有的，专业技能要有的，还有的就是自知之明，说到这里，重点要强调一下：作为员工，在酒店工作，必须知道自己的追求是什么，酒店的追求是什么，大家的目标是否能够达到一致，要想实现自己的追求，自身必须具备什么条件和优势，必须付出怎样的努力，在不违背酒店利益的前提下，有效且快速的达到自己的目的地。  而只有这些是不行的，职场中，处理不好自己与同事以及上司的关系，将会对你的职业生涯长生和大的负面影响。这个人道理我想能够踏上工作岗位的人，都会明白。很多人由于性格，价值观，喜好，人际关系的平衡能力等等的原因，而与上司处理不好关系，以至于影响的前途和发展。有些人会说：我不会依赖酒店，也不会把自己的人生彻底交给酒店，更不会让自己一辈子浪费在酒店，这里只是我的一个跳板或者暂时的栖身之所，所以，我不必去奉承谁，也不必去委屈自己。于是毅然我行我素，不考虑职场的规则。 请别忘记，任何的环境都有一定的生存法则，任何的行业都有行业规则，游戏有游戏规则，你不遵守规则，就是你在把自己往圈外划，自然地就让自己脱离了生存的环境，对自己百害而无一利。作为酒店业的员工，要知道两件事： 第一，地球离了谁都能转，你不融入环境，环境是不会主动的接纳你的，酒店不会为了留下你而放弃自己的管理原则； 第二，人过留名，雁过留声，一个人无论走到哪里，都要注意留下自己良好的口碑和声誉，因为对于21 世纪来说，你的发展主要是靠人脉和口碑，没有别人的认可，或者说被别人鄙视的人，很有可能在一个熟悉的环境中寸步难行。  这样说来，大家还是要遵守一定的游戏规则，当你遇到自己适应的环境和上司以及同事，可能说明你有很强的适应能力，也可能说明你的确是选择了正确的方式和方法，也可能说明你的上司是一个好上司，他给了你所需要的工作环境，等等吧吗，总之，你比较幸运。反之，你会认为自己不幸吗？如果按照这样的逻辑来讲，那么大部分人都属于不幸的。因为还是没有多少人会很好的处理与酒店与上司和同事之间的关系的。 其实很简单，酒店的规范和制度越来越人性化，越来越真实，越来越务实，也越来越柔软，这就是为新世纪的管理而设计的，作为员工，应 该有一定的自制能力，不要随意去触碰管理的底线，更不要去试探一个上司的耐性到底有多好，这样你就犯了致命的错误。记住，在酒店工作，有一个特性，他会让你对自己的要求越来越高，越来越想让自己的尊严得到更好的体现，但是，如果你把握不好自己的价值需求，你将会偏离行业轨道，而失去正确的指导和帮助。这就是你的不幸。员工要明白，你与酒店的关系既是水火也是鱼水，更甚者是皮毛。皮之不存，毛将附焉。这个道理就是大河有水小河满，大河没水小河干。认真的做好自己的本职，履行自己的责任，与大家共同扛起酒店发展的大旗，以酒店的目标为标靶，以酒店的利益为准绳，为酒店的持续发展 出一份力，你的明天将可以预见。  如果在遇到与上司发生摩擦或者出现不和谐音符时，如果在出现自己的付出与努力没有得到自己预期的回报时，请不要失去信心，请相信领导的观察力与胜任力，他们不是没有看到你为酒店所做的一切，他们会理解你的，因为他们知道自己的责任是如何培养你们，而不是如何让制裁或者利用你们，可能暂时没有合适的机会让你发出光彩，但领导一定不会忘记给你创造机会的，这就是平衡管理。所以，与领导积极的沟通，用行动去证明你的立场，是最佳的解决问题的方式。让领导知道，你不仅是他可以信任的，你还是一个言必行，行必果的人，用你的付出和努力来证明你的坚持是正确的，也告诉你的领导自己是值得培养，值得酒店投入得人。 要处理好与酒店的关系，就请记住下面几句话： 1. 领导是你的杠杆，他可以用很小的力把你托的很高； 2. 酒店是你的第二个家，你必须无悔的不遗余力的去建设她； 3. 相信酒店的管理。在适当的时候，提出适当的想法； 4. 同事也好，上司也好，你们的缘分就在现在，不要错过，不要后悔； 5. 没有不劳而获，我们必须通过付出来获得； 6. 进步不是口说白话，你必须让自己行动起来； 7. 酒店利益高于一切； 8. 不要让自己沉浸在抱怨之中，把目光聚焦在酒店的兴衰上； 9. 不要允许任何人来破坏你的第二个家； 10. 团结能团结的人，因为，没有团结，就没有战斗力，更没有将来的发展； 11. 领导的缺点不是可以随便说的，你要说在点子上； 12. 对与酒店的培训 ，要抓住一切机会参加，你要知道，这是免费的，非常难得； 13. 不要逾越道德的底线； 14. 不要触碰所谓的高压线制度，你会被烧得体无完肤； 15. 尊重酒店中的任何人，这将使你拥有无价的知名度； 16. 千万不要浪费，因为管理者最忌讳这一点； 17. 能带给别人快乐就不要错过机会，你得到的回报会相当丰厚； 18. 让自己彻底融入这个家庭中； 19. 遇到困难的时候，自己没有能力解决，就一定要依靠领导； 20. 爱别人等于爱自己。 |
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