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新鸥鹏物管家成立于1998年，以专家级管理团队、精细化管理体系和创新服务享誉业界。近年来，依托企业教育优势，确立打造中国文化教育物业服务领先品牌战略目标，形成“教育 物业”发展模式为行业聚焦。 今年2月，中国物业行业权威期刊《中国物业管理》杂志，特别对新鸥鹏物管家文化教育特色物业服务进行专题报道。 新鸥鹏引领文化教育物业风向 新鸥鹏物管家参展首届物博会 2016年11月29日，在广州举行的首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛上，新鸥鹏物管家以差异化的文化教育物业主题服务展示，引得众多行业专家、媒体记者争相围观，赚足眼球。
与会专家称赞，在供给侧结构性改革的背景下，新鸥鹏物管家创造性地提出“文化教育物业服务”理念，满足了广大业主对优质教育的需求，为行业的转型升级提供了示范样本。
作为国内极具影响力的文化教育物业服务企业，新鸥鹏物管家的服务模式为行业所关注。在去年6月举行的“中国物业服务百强企业研究成果发布会”上，新鸥鹏物管家被主办方中国物业管理协会授予“中国物业服务特色企业——教育物业”称号。“新鸥鹏物管家获此殊荣，表明其文化教育物业服务，已走在行业前列。”业内相关人士认为。 “教育 物业”模式，引行业关注
在行业面临结构性调整和趋势性调整的“新常态”下，新鸥鹏物管家缘何在竞争激烈的物业行业走出一条独具特色的发展之路，这还得从新鸥鹏物业的母公司新鸥鹏集团说起。 新鸥鹏集团以教育地产享誉全国，拥有2所大学，5所中学，2所小学，31所幼儿园，形成学前教育、基础教育、高等教育的完整教育体系，成功打造0—100岁全周期教育成长体系，是行业最具规模、最有影响力的教育企业之一。 依托企业教育的优势，新鸥鹏确立“教育 ”的核心战略，形成“教育 地产”、“教育 物业”的独具竞争力的发展模式。 “新鸥鹏教育的优势，已经在房地产开发领域得到体现，更将惠及越来越多的业主，这是其他竞争对手无法复制的。”相关业内人士评价到。 整合名校师资，打造社区教育 借助教育的优势，新鸥鹏物管家充分整合集团的教育资源，打造独具特色的社区教育。 新鸥鹏文化艺术培训学校开学现场 “在新鸥鹏旗下的小区，我们建立了社区教育服务体系，开展了各类兴趣培训班。”新鸥鹏社区教育负责人介绍说。新鸥鹏物业把文化艺术培训学校开在社区，让业主的子女在小区即可享受高质量的文化教育培训服务。
“我们还与重庆名校巴川中学达成战略合作，共同打造社区教育。”据该负责人介绍。巴川中学是新鸥鹏教育的一张名片，连续16年中考成绩排名全市前列，是中国K12教育专家。去年10月，在新鸥鹏旗下社区，我们联合巴川中学启动了“新鸥鹏家长大学”大型公益讲座，由巴川中学的名师走进社区，与业主面对面探讨家庭教育，担当社会责任。目前，家长大学系列讲座已经举办4场，深得各界好评。2017年，计划举办20场，让更多的家长享受新鸥鹏的优质教育资源。
据了解，新鸥鹏社区教育的兴趣培训班，不光有少儿拉丁、少儿街舞、少儿书法，各类中小学的培训课程，还有各种成人的兴趣培训服务。通过这种创新服务模式，把培训服务进驻社区，让家长再也不用为送孩子参加兴趣班发愁。
十年磨一剑，开拓教育物业
新鸥鹏物业集团成立于1998年，经过近20年的发展，打造出一支专家级的管理团队，构建起精细化的管理和服务体系，以创新服务领跑者的姿态引领行业发展。
在专注住宅物业的同时，新鸥鹏物管家不断丰富管理业态。早在2006年，就为重庆房地产职业学院提供物业管理服务。十余年的管理实践，新鸥鹏物管家积累了丰富的教育物业管理经验。2015年，新鸥鹏物管家成功接管重庆工商大学融智学院物业管理，标志着企业正式进军教育物业这块市场领域。
“我们的战略目标就是打造行业领先的文化教育物业服务品牌。”新鸥鹏物业集团总经理张永表示，一方面，集团将充分整合企业教育的优势，把优质的教育资源带到社区，打造独具竞争力的社区教育；另一方面，就是发扬新鸥鹏物管家在教育物业的优势，以专家级的管理，精细化的服务，将优秀的物业服务带到学校。
成立物业管理商学院，输出行业服务标准 新鸥鹏物业管理商学院揭牌仪式 为全面助推企业战略目标的实施，2016年12月5日，新鸥鹏物管家率先在行业成立物业管理商学院，不断为文化教育物业服务的主题注入新的内涵。
新鸥鹏物业管理商学院坐落在重庆大学城房地产职业学院内，重庆房地产学院是国内知名的房地产专业院校，商学院充分整合房学院的教育资源，形成“教育 物业”的办学模式。 新鸥鹏物业集团总经理张永致辞 “我们的商学院，拥有房地产学院的雄厚师资，以及众多实训室，及其专业的设施设备。这是其他培训机构所不具备的。”张永表示。商学院将充分整合企业与房地产学院的优势资源，进一步强化新鸥鹏物业的服务标准，提升管理品质，持续为企业发展提供源源不断的人才支撑。未来学院还将面向市场输出管理培训服务，推动行业发展。
新鸥鹏物业管理商学院相关负责人介绍，学院推行“军事化的管理，管家式的服务”。学员入职第一天起，从中队划分、出操训练、作息时间全部参照部队标准。通过军事化的管理，让其迅速掌握工作要领，确保新鸥鹏物管家的服务标准得到完美执行。客户服务方面，通过“润物细无声”的管家式服务，搭建起物业与业主充分沟通的桥梁，成为业主的知心管家。 “文化教育服务是我们未来发展的方向。近年来，新鸥鹏物管家还不断创新物业服务，率先在所属社区推出三大管理服务，促进行业发展”。张永透露。 三大管理 三大管理，即资产管理、健康管理和成长管理。
资产管理，通过保值保障，租赁支持，环境服务，对业主的资产及资产环境进行管理服务，实现资产的保值增值。
健康管理，就是新鸥鹏旗下社区对业主进行全面、系统的健康管理，实现三级医疗体系服务，提升业主生命健康水平。
成长管理，指的是依托新鸥鹏教育优势，提供0—100岁全周期教育服务，实现业主的全生命成长。 张永表示，新鸥鹏物业将资产管理、健康管理、成长管理融为一体，建立起一个服务业主0—100岁的NEWOPEN社区，保障业主资产升值、教育成才、生命健康的社会生态体系。
四位一体，打造独具特色的NEWOPEN智慧社区 “在这个社会生态服务体系，我们正在建立一个四位一体的智慧系统，为业主提供更加科技智能的物业服务。”张永说。
据了解，“四位一体”即新鸥鹏物管家推出的集智慧社区生活馆、智慧社区O2O、智慧社区CRM系统和智慧社区PMS系统为一体的创新服务。
智慧社区生活馆：结合线上服务平台，以实体门店为依托，集成业主生活所需，提供富有特色的线下体验式增值服务。
智慧社区O2O：以“八大模块”服务为核心，整合线下优势商业资源，建立“好鹏友”线上智慧社区生活服务平台，线上支付，足不出户享受周边半径3公里生活服务圈。
智慧社区CRM系统：服务全程线上监控，实现业主服务全领域和全过程的闭环管理，细节不怕看。
智慧社区PMS系统：基于互联网云端数据中心和独立手续终端，对物业服务的各项目进行全景式、标准化、精准化后台管控。
“四位一体，八大模块服务，是我们基于经营和品质两条主线来做的定位。在经营上，我们有两个重点，第一是智慧社区O2O，做线上的平台和资源的整合；第二就是线下的智慧社区生活馆。品质方面，基于客户和物业管理这两条主线，我们着力打造智慧社区CRM系统和智慧社区PMS系统。”张永表示。
八大模块，全方位满足业主所需
“在四位一体服务的基础上，我们还以智慧社区生活馆为载体，将社区家政、社区商务、社区租售、社区教育、社区团购、社区养生、社区超市、社区餐厅这八大服务融入其中，全方位满足业主生活所需，让业主足不出户，享受新鸥鹏物业的便捷服务。”张永介绍说。
截止2016年底，新鸥鹏物管家已在管理社区，连开9家NEWOPEN智慧社区生活馆，惠及上万业主。
知心管家，服务无止境
新鸥鹏物管家客服风采 采访最后，张永向记者谈及新鸥鹏物业集团的服务理念：“新鸥鹏物管家 知心管家 让您放心在家。”
“新鸥鹏物管家”，即物业管理的专家，又是客户的知心管家；“知心管家 让您放心在家”是企业的定位。张永分析认为：“当客户基本的服务需求得到满足以后，强化对客户心理、生理健康的关怀，对生存环境和空间的关注与改善才是未来行业的发展方向。”
据了解，此前在重庆网络评选中，鸥鹏K城获评重庆物业服务最满意小区。在今年的业主满意度调查中，新鸥鹏物管家也已85.86%的高满意度收获业主的肯定。为业主提供超出预期的物业服务，新鸥鹏物业人永不止步！
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