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我想在这里，创建宠物行业人的第二个家 时间过得真快，一眨眼，春节已经远去，柳树发出新绿，美容师们各就各位，开始了新一年的征程。 还记得去年那些让你叫苦不迭的年兽们吗？好像突然都不见了，做起美容来似乎又变得轻松惬意了。 下次再来时，我们如何让它们变得更好呢？ 1 设计激活低频消费客户的活动。 客人是怎样变得更加离不开你的宠物店呢？那就是让他们养成在你店里消费的习惯，我之前有说过，虽然年兽主人都是刚需客人，但对选择宠物店却并不忠诚，因此激活他们再次来消费显得十分重要。 为什么低频客人不到宠物店来，最重要的原因在于这些客人自己在家给狗狗做洗澡之类的护理，那么针对这一点我们可以做一些激活他们消费的活动。 例如，做体检送洗澡，打疫苗送洗澡，等等。只要能及时激活客人到店洗澡，洗澡的难度并不会太大，同时可以跟客人讲解到店里给狗狗做护理的好处。 只要能让客人连续两到三次到店内洗澡，那么客人就会觉得在家里给狗狗洗澡是一件很困难的事情，因为习惯已经养成。 无论怎样，为了没有年兽，这样的努力也是值得的。 2 做好毛结知识的文化传播。 让年兽主人也融入到你的朋友圈里，了解他们为什么将狗狗养成了年兽，有些隐情的发现有利于促进客人消费。 比如，主人真的很忙，过完年就出国了，家里老人根本就不方便带出来，那样就可以让主人办张会员卡，隔得近就定期接过来护理美容。 比如，主人根本就不懂狗狗需要多长周期护理，那就在店里开点知识分享课程，组织客人来学习。 3 对年兽主推精短的造型。 有些年兽的养成在于，主人发现美容师并没有给狗狗做太多修剪，还不如自己在家给狗狗剪剪眼睛、修修脚毛。 这样的误会在于，美容师并没有了解主人的需求，主人也没有花时间去了解各种造型的样式，以为宠物造型就只能修剪成这样了。 于是年兽就产生了，那么，对于易打毛结的宠物主人或是消费周期较长的客人，应主动推荐精短的造型。 我们发现，喜欢精短造型的主人，消费的频率反而会变得更勤，因为他们实在受不了狗狗的毛发变长。 4 对于那些只想一年来一次的客人，吓唬吓唬他们也是应该的。 长期打结引发的问题会很多，既然他们只想一年来一次，即使吓唬，也是善意的。 跟客人讲明白皮肤问题更易发生、寄生虫更易上身、洗了也等于白洗，还有开结费还在年年涨价，带出去也很没有面子。 风险这么大，还可能搭进去更多钱，何苦让狗狗变成年兽呢？ 年兽尽驱日，行业鼎盛时，宠物美容师责任重大啊！
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