帮主有话说
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▲ ▲ ▲ 1 印度客户追款 Q: 请问下大家追款有什么技巧吗？我有个印度的客户，谈好的付款方式是65%见提单，35%到货后30天。现在客户越来越拖沓，之前只是迟一两周，现在提单给他，货都提回家一个星期了，整整迟了一个月，之前的65还没付过来，每次问他都说付，但都没付。你们觉得我用什么方式催他才会好点？每个星期提醒他付款，他都说不相信他，对我很失望什么的。 A: 你可以直接跟他解释，不是相信不相信的问题，是公司有公司的财务规定，这个是我们每个人都需要遵循的。我是这个订单的经手人，如果我处理不好，就是我的责任，我需要对我的工作负责，就需要把这笔款收回去。处理不好，严重的老板会开除你，告知客户你的难处。 如果你跟客户关系还好，就告诉客户，如果这个月他不付款，你就被扣工资，你可以把你的难处跟客户说清楚，让他理解你。 你最好将你客户目前欠的所有金额整理一下，一笔一笔来催，并且有目的性的分析好。如果这个客户的付款信誉比较差，后续要考虑是否要继续合作，这样很容易出问题。 2 印度客户要OEM名牌商标产品 Q: 我有个印度客户，要我们OEM英国的一个名牌商标的产品。我们长有仿照的实力，可如果我们真的OEM做了，在印度卖会不会涉及到侵权呢？ 我们老板要求客户一定要寄样品过来，可是客户说他们手头只有一款产品，不放心把货值320usd的样品寄给我们。他要求我们先交订金320usd，然后再DHL给我们，等我们打样出来后，感觉满意了，到时返还样品给他们后，他们再返还订金给我们。 后来经过几次跟老板沟通，老板都不同意交订金，但是说我们可以免费给他打样，直到给他打样满意为止。后来印度客户要求说： 1. 如果打样出来后，以后生产出来的这款产品都只能销售给他们，不能卖给别人。 2. 要求看我们的CAD图纸和FOB价。 我们老板说要报价需要看到对方的样品后才能报，CAD图纸涉及商业秘密。印度客户昨晚说，如果你们老板同意，我们就马上安排发货过来，安排生产。如果不同意，生意就不做了。请问这种客户该如何跟进呢？ A: 这个似乎不是怎么跟进客户的问题，应该是你们老板怎么看待这个客户的问题。这个客户是你们的老客户，信得过吗？ 我觉得问题主要在于，他所谓的样品会不会涉及到侵权？有没有给过你照片？先判断是不是侵权，有没有独到之处。如果有，可以买过来，不管客户是否合作，对你们有好处。前提是不侵权。 3 客户单方面要求盖进度章 Q: 请教大家一个问题，已经在开始做货了，客户单方面要求盖进度章，需要盖吗？ PS：这个客户还没开始答应做货前就盖了好多章，NDA ，供应商登记表，她们的PDF 文件等等，这些文件都不是一次性发过来的，每次我进行到一步，就会被要求盖章或者拍照确认。单不大，非常小，也没说是按打样来，也没说出产前样，总共100来美金，还3-7付款。 A: 盖呗，人家是不太相信你们说的，盖章觉得放心些，你就盖个，就是订单进展表格上签字盖个章，形式些，一般很正式的客户会要求这个。 他怎么来，你就随他愿就是，客户第一，能满足的就满足，你要想，100来美金，他还这么折腾，是不是有他的道理？保不准是客户试探性，后面一个大单过来呢？做外贸，一切都有可能，做稳每一步，滴水不漏。先这样满足他，如果做了2-3票还这样，就自己斟酌下这个客户有没意义。 帮主有话说 |
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来自： Adamthebest88 > 《外贸出口》
