奶粉销售,三“问”搞定——奶粉实战销售技巧奶粉销售是母婴店的重中之重,奶粉销售也是导购遇到问题最多的销售品类,内参小编今日给大家整理了三“问”奶粉销售技巧,抛砖引玉,启发大家,促进销售! 第一问:宝宝多大? 要点:作为奶粉导购,一定要主动关心宝宝,真诚与家长沟通,了解宝宝月龄,提醒宝宝成长特点等; 分析:宝宝多大,即宝宝月龄,直接决定了: ①奶粉的段位:1段、2段还是3段,避免了询问宝宝吃那个段位等低级的问题。 ②是否可以主动推荐奶粉,6个月以内建议母乳喂养,不宜主动推荐奶粉,须先确定顾客没有母乳或母乳不足,6个月以上可以主动推荐。 ③是否适合换品牌:6个月以下宝宝从发育情况看也不宜更换奶粉,毕竟肠道比较脆弱,而1岁以上的宝宝肠道较好,适应更换奶粉,可以找到适合自己的奶粉。 ④宝宝的成长特点及推荐奶粉的侧重点:6个月左右的宝宝免疫力比较低,因为从母体带出的抗力减到最弱,而自身合成的抗力可能还不完备,此时转牌,适宜推荐促进宝宝免疫力成分的奶粉。1岁以上的宝宝肠胃相对较好,比较容易适应奶粉。 第二问:宝宝吃什么? 要点:作为奶粉导购,一定要主动询问,探寻宝宝吃的什么,为奶粉推荐或销售储备好基础信息。 分析:宝宝吃的什么,无非就是如下选择题:母乳或者奶粉,进口或者国产,牛奶或者羊奶,然后具体到品牌,顾客可能一步到位地说明了品牌,但也许顾客需要店员的一步步提示,这个信息直接决定了: ①推荐哪个类别的奶粉更容易接受:宝宝吃进口的自然更容易接受进口,吃羊奶自然更容易接受羊奶,吃水解奶粉如若不是蛋白消化不良则容易更换至正常型奶粉。做优秀导购,关注奶粉与销售。 ②推荐哪个价位的更容易接受:既有品牌的价格基本上决定了可选品牌的价格,不会有太大的区别,有太大的区别即使选择了也不长久。 ③推荐自有品牌的难易程度:顾客选择的是知名度较低的品牌,则更容易接受自有品牌,更容易成交。 第三问:宝宝吃(长)得怎么样? 来源:内参大明君 奶粉纸尿裤 行业,观点,资讯,趋势,案例 |
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