行中指南取车以取车地点在机场为例，航班落地并出关后就要赶往门店取车。一般去门店的方式主要有以下几种。
1. 步行前往 取车门店在航站楼内或在靠近到达厅的租车中心大楼内，可以直接走去门店。机场内会有car rental center之类的指示牌，跟着指示牌的指引一路走过去。
（来自租租车用户）
2. 搭乘免费穿梭巴士 取车门店在机场外或者租车中心大楼离到达厅较远，搭乘租车公司专用的免费穿梭巴士从巴士停车点直达租车门店。这种穿梭巴士一般定期每10分钟左右就有一趟，看到对应的租车公司Logo上车即可。
3. 致电门店迎接 取车门店在机场外，但没有定期的穿梭巴士接送，这种情况需要你拨打门店电话，在指定地点或者约定地点等待租车门店店员过来迎接。如果在当地同门店店员沟通不畅，可以致电我们的7*24小时中英文客服（10101020）寻求帮助。
4. 店员举牌接机 门店在机场外，门店工作人员在你抵达航班的到达厅举牌接机。租车公司一般会主动联系，如果你跟门店工作人员没有碰到面，可以立马拨打门店电话协调。
取车有哪些注意事项？
1. 主驾驶员要带齐取车的相关证件，确保主驾驶员名下的国际信用卡（Mastercard/Visa/American Express）有足够额度。
租车的押金一般根据不同车型会在500-3000美元，建议主驾驶员携带两张其名下的国际信用卡以确保有足够可用额度做车辆押金的预授权冻结。
2. 如果你在门店许可的情况下提前取车，请一定提前同样的时间还车，不然门店会按照门市价格收取额外的租赁费用（一般为多收一天的租金）。
（来自租租车用户）
3. 如果有额外驾驶员，一定要在门店出示相关资料并登记，不然额外驾驶员驾车发生事故，保险会失效。
4. 取车时一定要仔细查看车身有无刮痕，车窗玻璃有无损坏。如果发现异常（即使是很细小的划痕），一定要向工作人员当面指出并在验车单上注明损坏位置。
不要轻信工作人员的口头承诺而对细小划痕不作标注。如果条件和时间允许，建议拍照记录，以免还车时发生纠纷。
5. 保管好所有合同和单据。
取车时该如何应对门店推销额外保险或者服务？
1. 注意核对 一般在门店取车时，店员可能会推销额外的保险和服务。办手续签字前，请仔细核对租车合同（Rental Agreement）的结算金额（Estimated charge）是否与提车单一致。如果不一致，门店可能添加了额外保险或者服务。
（来自租租车用户）
2. 不需要可以明确拒绝 这些额外保险是可选项，并没有法律强制。根据需要考虑是否购买，如果不需要，可以明确拒绝。
如果与门店协商过程有任何问题，请致电租租车客服寻求帮助。
如果要跨国驾驶应该注意什么？
欧洲国家普遍都比较小，如果时间比较充裕，可以考虑跨国自驾。德国跨国自驾需要确认清楚两个问题：租车公司与各个国家的规定。
1. 租车公司规定
这个问题会影响在不同国家自驾期间的保险有效性。不同租车公司对不同车型组、不同国家规定一般不同，有如下5种。
A. 可以免费过境 B. 需付费过境（按每天收费或者全程收费，在门店收费）。 C. 允许过境，但是起赔额会上升（如德国的Caro车行起赔额上升至2500欧）。 D. 不允许过境 E. 有条件过境。（如需购买某种保险，或者有其他的条件，在门店买）
租车公司的规定，我们会在您出国之前就让您知道： A. 填写订单的时候，在【其他需求】里点选【跨境 需要将车辆开往其他国家】，可以看到租车公司对于所选车型组的过境规定。
B. 如果是“待确认”，在您下单后也会跟车行确认清楚，将信息更新到【订单详情页】，并将通过邮件告诉您。总体来说豪车大车过境的限制较多，如奔驰、宝马。东欧国家的过境限制较多，如捷克，匈牙利。
在门店取车的时候，一定要主动跟店员说明打算横跨哪些国家。因为这个问题会影响自驾期间的保险有效性。如在没告知门店，门店也没有标记的情况下，在他国自驾期间没有保险的保障。
2. 国家规定
德国周边国家的开车规矩和德国相近，不同的是，高速公路有限速，高速公路要收费。开到其他国家，遇上收费公路之前可能会有“TOLL”之类的标记，在路上得留意下。
法国和意大利设立收费站来收过路费，排队给现金或刷卡，跟国内类似。而奥地利、瑞士、捷克等，要购买专门的高速贴/票(Vignette)贴在挡风玻璃的角上。通常在临近边界的加油站可以买，注意看加油站的标识。
建议在进入这些国家的高速公路前就贴好，没购买的遇上警察临时检查会被罚款。有些租车公司车辆可能已经自带高速贴/票(Vignette)，取车时主动跟门店店员说清楚打算横跨哪些国家，并问问有没有已经贴好高速贴/票。
过境的时候，可能会有边检(申根区内很少碰到)。如果遇到，按要求出示各种证件，问什么答什么(就像机场边检一样)。欧盟内部，携带物品免税。另外，如果携带香烟，酒精或贵重物品超过免税限额，要保留购物小票证明这些物品是在欧盟境内购买的，无法证明会被收税。
使用导航当地交规德国交通规则有什么需要注意的？
德国交通法规比较严谨，道路虽然繁忙却井然有序。国内很多交规和标志都是借用德国的，所以在德国开车并不会觉得很陌生。区别主要是德国人路权意识比较强。刚上路的时候建议谨慎些，跟着路标来。
驾驶须知
1. 车辆靠右行驶 德国车辆靠右行驶，方向盘在车辆左侧，与中国大陆相同。 2. 交规核心：先行权 先行权是德国交通规则的核心，如果路口有红绿灯，先行标志失效，以红绿灯为准。 3. 红灯禁止右转 大多数路口，红灯时不能右转。但也有特例：当红绿灯下方或旁边设置一个绿色箭头的时候，即使是红灯，也可以右转。这样的路口很少，多是设置在车流少的地方。 4. 系好安全带/安装儿童座椅 所有乘客均必须系好安全带。12岁以下或身高1.5米以下的儿童需使用合适的儿童座椅。3岁以下儿童不可以坐前排。
交通标志与规则
让行规则 右边来车有先行权。在没有信号灯和其它标志的路口，遵循右边来车先行，不管右边来车是转弯还是直行，都先行。
限速规则 德国是唯一的高速公路不做普遍限速的国家。同时德国法律还规定，进入高速公路路段，包括匝道，如果没有其他限速标识，驾驶速度不得低于80Km/h。
值得注意的是，并非全德国的高速任何时刻都不限速，在某些城市周边、危险或施工地区会限速80km/h，一些高速会限速110km/h-130km/h。有限速的高速路段会有电子显示屏的，随时更新限速信息。
超车规则 跟中国一样，左侧车道为超车道。
以下情况禁止超车： 1. 车辆位于斑马线前 2. 道路狭窄，与旁边车辆或行人间距不超过1.5米 3. 跨越白色实线 4. 铁路道口交界处 5. 现场有“禁止超车”指示牌。
Tips： 1. 德国红绿灯都不悬挂在路中央，而是在停车线的旁边或上方。 2. 车灯别舍不得用。
郊区道路，包括高速公路，较多没有路灯。在天色渐渐昏暗、雨雪天、阴天、请打开车灯；雾天还要开前后雾灯。德国没有强制规定在郊区开车必须开车灯，但如果是在森林等地形复杂地区，即使白天也请开灯，这样你的车更容易被别人看到和识别，更安全。
停车指南德国停车多为自助，建议准备些零钱。
停车限制标志
避免在以下位置停车，违规者将罚款5-40欧元不等。 1. 路口周边5米范围内 2. 交通信号灯周边10米范围内 3. STOP标志周边15米范围内
停车场种类 在热门景区的停车位比较紧缺，有时较难找到停车位，比如柏林景区附近的停车位多数都是爆满状态，建议还是提前选好停车点。
另外，市区停车场停车费一般收费较高，而一些热门景区停车场有时反而比较便宜。整体上，大城市可以停到收费停车场或停车楼，小城市可以较容易找到免费停车场。
1. 收费路段 部分路段地面会有蓝色（收费）以及白色（可能收费）线框来表示停车位，更多的道路不一定有。在路边停车标识下通常会有“Hier Parkschein l?sen”或“Mit Parkschein”等标识，每隔一段距离有一个停车计价表/咪表，以10分钟、半小时、一小时等为单位，一般只能用硬币和本地通用的一种现金卡（非信用卡）。
停好车后，到附近计价表/咪表直接投币，屏幕上会显示可以停车的时间，按绿色按钮确认后，就可以打出票据，将票据放在前挡风玻璃下面，注意会有人巡逻检查。
2. 限时免费路段 这种一般是1-2小时以内免费，有些地方会要求使用停车计时牌，相应的将计时牌调整为到达时间，放在前挡风玻璃下即可。如果没有看到要使用停车计时牌的标识，也要注意允许停车的时间段。计时牌可以跟租车公司或在加油站购买，大约1欧。
3. 完全免费路段 多数在市中心以外的居民小区内，市中心以外的主干道也可能会有免费路段。另外一种情况是收费路段的免费期，大多是晚上、周末和节假日。
4. 收费停车场/停车楼 收费停车场周边一般会有路标指引，同时会有数字显示空余车位。路标上的“Frei”是空余车位的意思，不是免费哦！若停满，会显示红色的“Besetzt”。
进入时，在自动栏杆那里取卡：计时卡或计时币。停好车后离开。回来取车时，将计时卡或计时币插入自助缴费机（Kassenautomaten），屏幕会显示需要交多少停车费。一般现金或刷卡都可以用，开出来的时候还计时卡或计时币，自动栏杆打开。这种停车场一般也没有有工作人员。
5. 酒店停车场 市中心的酒店，停车一般也收费，这跟国内还不太一样。不过比收费停车场/停车楼还是便宜很多，价格7-12欧/天不等。非市中心的酒店停车场一般是完全免费，订酒店的时候也看得到。
Tips： 1. 德国停车场普遍没有管理员、收费员。 2. 市区路边计价表/咪表较多只能用硬币，不接受信用卡。有些计价表连2欧元硬币都用不了，所以建议准备些小零钱以备不时之需。价格视地段，每小时1-2欧元不等。若路边没有禁停标志，即为可停车区域。
加油小贴士在德国怎么加油？
德国油价与国际油价接轨，但油价偏贵。德国加油站基本不设专人加油，以自助式加油为主，基本上接受现金及信用卡。由于德国的手势所表示的数字与中国不同，报数字时可以使用小纸条，不建议用肢体语言。
加几号油?
德国的汽油Benzin一般分为Super Plus（98号汽油）和Super（95号汽油），部分加油站还会提供Super-E10（一种95号的环保型汽油），柴油称为Diesel。在租车门店取车的时候，要跟店员确认要加什么油，这个一般也会写在油箱盖上。如果没有，可以找找汽车使用手册和租车合同里的信息。
注意：如果汽油车不小心误加了柴油，千万不要发动汽车，一旦启动将损坏整个油路系统，甚至可能造成发动机报废。这种损坏不在租车公司保险的理赔范围之内。
油价多少？
目前德国的汽油价在每升1.2-1.6欧元左右，柴油价在每升1.0-1.4欧元左右。柴油一般比汽油便宜10%-15%，另外，柴油车的油耗比汽油车低，开柴油车自驾更划算。
常见连锁加油站（Tankenstelle ）品牌有Shell、Aral、ALLGUTH、Esso、Agip、Jet等等，当然也有些小型加油站，通常在偏远地区，不过油品都有保证。 每个加油站的油价稍有不同，而且每天不同时段的价格也不同，一般晚上7点左右油价最便宜。
德国周边国家奥地利、波兰的油价要比德国便宜很多，大约8折。因此，如果你的自驾游行程里有奥地利的话，尽量在奥地利加油吧!
怎么自助加油？
1. 把车停在油泵旁边，选择好油的型号。 2. 拔下油枪，插入油箱，拉动手柄加油，机器的屏幕会同步显示已加油量及价格。 3. 油加满后，手柄自动弹起，或者看屏幕金额达到某数额后主动松开手柄，加油都会停止。 4. 加完油后，放回油枪，关好箱盖，记住油枪编号。 5. 进入加油站的商店，告诉店员油枪编号，刷卡或现金付费。加油站接受欧元借记卡和各种信用卡，带银联标志卡可能被拒，注意带点现金或欧元卡。
Tips： 1.边境附近的加油站一般会有邻国的高速公路票(Vignette)、停车计时牌等，如果需要，记得买。 2.怎么找加油站？探途离线地图、GPS导航仪、Google Map可搜索加油站位置。 输入Petrol Station，搜索附近加油站的位置
应急处理在德国驾车发生交通意外时，不要惊慌，首先查看车内人员是否受伤，再看对方人员损伤情况，如果有伤员应及时自救，并向路人求救。
刮蹭事故
如果只是刮蹭事故，应尽快将车辆移至路边不妨碍交通的地方，确保自己和同行的人员处于安全的状态。责任明确之前不要说 “Sorry” 。
拨打报警电话110，如有人受伤，则要立即呼叫救护车，急救号码112，由警察登记事故情况，并妥善保存事故记录。当事双方应分别陈述事故过程，不要打断对方陈述。互相交换保险公司信息和联系方式，并记录对方车牌号。但通常不交换驾照信息。
如果错在对方，可以看看周围有无证人，并索要联系方式。如果车辆损坏影响正常行驶，不要盲目处理，及时联系租车公司和保险公司。保险公司并不会像传说中的那样成为第一个赶到事故现场的人，通常是事后根据警察报告理赔。对车辆的状况及时拍照或录像。不要作伪证，不要蓄意破环现场。
私了(Settle)
在国内，如果只有些擦刮小伤，无人身伤害，责任明确，私了比保险合算。小事故如果能够私了，省时省事，过错方可以避免违章记录及保险费增加，无错方可以加快得到赔偿。但出国旅游者，建议不要提出私了，遇到对方请求私了，可以直说租的车不能Settle。
车辆被砸被盗
提醒：车辆应尽量停在有人看守的比较正规的收费停车场，如果偶尔停在免费停车场或比较偏僻的路边，请尽量不要在车内留下私人物品，如包、手机、钱包、GPS、租车的各项单据等物品。
步骤：被砸—报警—警方做记录—报险—信息核实—成功赔付/拒赔
如遇车辆被砸被盗，请不要破坏案发现场，尽快拨打111报警电话，等候警察的处理。警察赶到后，会进行简单的询问及记录，并对案件进行登记，请保存好警察给您的报案卡及报案号。如果证件在此次事故中被盗，补办证件时，使馆(领事馆)会根据您提供的报案号进行核实，为您补办旅行证件。然后迅速电话通知银行，或上网对您的信用卡、国内手机SIM卡等进行挂失，以免造成更大的损失。如果您购买了旅行保险，请根据保险公司的报案要求，向保险公司报案。
在发生车辆被砸财物被盗时，应尽快冷静下来，确定丢失财物数量，在警察到来时一次性汇报完全(避免以后回国后因时间过长或与警方联系不便造成理赔程序的拖延)。事后在与保险公司赔付的过程中，警方会根据您当时报案的实际情况，向保险公司出具警方的官方证明文件。保险公司会依据报案人及警方双方列出的清单，进行案件核实，最终对您的损失进行赔付。
如何正确地与德国警察打交道？
德国没有专门的交通警察，普通警察“POLIZEI”即会管辖交通相关事务。看到警察或警车的时候，注意不要违章。
在德国驾驶，即使在繁忙的十字路口，也几乎见不到警察，全靠红绿灯和指示牌的指示。德国公路大多数使用固定监测摄像头，当然也有部分的隐蔽的移动监测点。
警察临检，例如在路边的警察示意停车、警车靠近示意停车、警车跟踪以“STOP”车灯示意停车等。遇到这样的情况，应尽快靠边停车，接受警察询问。无须慌张，有可能是你在无意中违反了交通规则，也有可能只是普通的证件检查，同时也可出示护照及租车合同等等。
不要有过激的言语或动作，绝对服从警察的要求，不要有多余的动作。尤其是不要主动去掏驾照，这个动作很危险，警察会误以为你在掏枪！
在出发前，先跟同行的人说下德国警察的大体情况，尤其是年纪教长的父母，跟他们解释该怎么处理，不用担心，不要与警察有激烈的肢体接触。
总体来说，跟警察打交道，态度要诚恳。听不懂的话不要说“yes”。
还车还车有哪些注意事项？
1. 核对费用 抵达还车门店时，工作人员会对车辆进行检查、记录，现场打印结算清单。请仔细核对结算单有无额外收费。
2. 保持清洁 避免在车内吸烟，可能会被收取车辆清洁费。真把车弄脏了，建议把车开到洗车店清洗。
3. 保留加油小票 如果你的燃油政策是是“满油取车，满油还车”，请注意保留离还车地点5km内的加油票据。因为车行可能会向你索取，以保证油箱是满油状态。
4. 保留合同、收据 还车后，建议妥善保管所有合同及收据一段时间。如果租车期间没有违章，通常一个月内，押金就会自动解冻，归还至主驾驶员的信用卡中。
Tips： 1. 提前或延后还车 如果提前还车，租车公司一般不退未使用天数的费用。
如果想延后还车（晚于预订的还车时间），请提前致电取得租车门店的同意，并确认可能产生的额外费用。
2. 营业时间外还车 如果无法在营业时间内赶回门店还车，请先询问门店是否可以派人在门店额外值班等待。
（来自租租车用户）
如果无人等待且门店同意自行还车，请将车停到指定区域锁好，对油表、里程表、车辆外观拍照留底（开启相机的时间显示功能），然后将车钥匙丢进key/drop off box。但是从你还车到门店营业时间这段期间内所产生的风险你需要自行承担。
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