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职场销售中，我们常常面临客户的拒绝，如果客户的拒绝我们处理不好，往往这个订单就卡住，没法继续下去了，最终的结果就是单子跟死了。面对拒绝，我们要拿什么样的话术应对呢？ 1.我没时间 这是客户常有的拒绝借口，应对话术“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题……” 2.你先把资料寄过来吧 应对话术“李先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量身定制。所以最好是我星期一或者星期二过来看您，您看上午还是下午比较好？” 3.我没兴趣 应对话术“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，星期几合适呢？……” 4。有需要，我会再跟你联系！ 应对话术“李先生，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务，对您会大有裨益！” 5.我先好好想想 应对话术“李先生，相关的重点我们已经讨论过了，您还有什么顾虑吗？我现在帮你解答” 上面这5种情况，是客户常拒绝的借口，应对的话术大致如此，当然，话术是死的，人是活的，切勿生搬硬套，要灵活应对，应对的话术只是举例，供大家参考。 我是右央，年过三十，做点小生意。以前在 500 强打过工，带过团队，当过乙方，装过甲方，怒怼过上级，骂哭过下属，总结了一些不成体系的职场经验 ，希望通过头条和你分享我的故事，更多精彩内容，请关注。 我的微信公众号：右央 |
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