通过自己多年的销售经验以及与各大销售高手交流，把客户经常拒绝销售员的一些话术做了一个归纳，也许并不全面，但以下是客户回绝最高的，然后以及解决策略分享给大家，希望对销售的朋友有一定的帮助！ 1、如果客户说：“现在我们还不能确定业务发展会如何？”那么销售员就应该这么说：“李先生，我们行销是要考虑这项业务日后的发展，您先参考一下，看看我们供货方案的优点在哪里？是不是可行？我星期一过来，还是星期二过来比较好呢？” 2、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么销售员就应该说：“我非常能理解，李先生，要您对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才会向您亲自报告或说明，我是星期一，还是星期二过来看您合适呢？” 3、如果客户说：“我现在没空！”销售员就应该这样回答：“李先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访您一下！” 4、如果客户说：“我没时间！”所以咱们销售员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题……” 5、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”作为销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过要是能带给您让你觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您让我星期五过来比较好？” 6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”而销售员就应该这么说：“李先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量身定制。所以最好是我星期一或者星期二过来看您，您看上午还是下午比较好？” 7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么销售员就应该婉转的说：“李先生，我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 8、如果客户说：“我没兴趣。”这时候销售员应该立即回答：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，星期几合适呢？……” 9、如果客户说：“我会再跟你联系！”咱们就应该说：“李先生，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务，对您会大有裨益！” 10、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么销售员就要乘胜追击的说：“我完全理解，李先生，我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈？” 11、如果客户说：“我要先好好想想。”咱们应该巧妙的回答：“李先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？” 12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员就这么说：“欢迎您来电话，李先生，您看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
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