1. 如果客户说:"我没时间!"。""我现在没空!"销售员就应该说:选个你方便的时间!我最近都会在贵公司附近,所以您选择您方便的时间,我再来拜访你一下!" 2. 如果客户说:"我没兴趣。"那么销售员就应该说:"对一个谈一个您不感兴趣的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,我也许能打消您的疑虑,您看能给我几分钟时间,为你解说一下吗?……" 3. 如果客户说:"我没兴趣!"那么销售员就应该说:"非常理解,先生,要你对不感兴趣的的东西感兴趣实在是不好意思。但是,您可以先做大致了解,以备不时之需,你看现在行吗?
5. 如果客户说:"目前我们还不需要。"那么销售员就应该说:"先生,我们销售员主要关心日后的长期发展,你先参考了解一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。需不需要更进一步改进?" 6. 如果客户说:"要做决定的话,我得先跟领导汇报"那么销售员就应该说:"我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的领导一起谈一下?" 7. 如果客户说:"我们会再跟你联络的!" 那么销售员就应该说:"先生,也许你目前不会有太大需求,不过,我还是很乐意让你了解我们的产品优势,要是将来能合作,一定会让您满意的。
8. 如果客户说:"说来说去,还是要推销东西?"那么推销员就应该说:"我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你帮助改进,才会让您真正变成需求。 9. 如果客户说:"我要先好好想想。"那么销售员就应该说:"先生,其实我们的销售重点就是解决您的所有顾虑。 10. 如果客户说:"我再考虑考虑,下星期给你电话!"那么推销员就应该说:"欢迎欢迎,您看您下周什么时间方便,我给您打过来。 11、无法拒绝只是销售的开始,无法抗拒才是销售的成功。 |
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