|
【138美业网】顾客经过美容院时为什么不进来?一定是你的美容院没有吸引她的地方。那么，美容院该如何吸引顾客呢?且看下文：抓住顾客进店，8秒是关键! 人潮就是钱潮，所以开美容院选择热闹的商圈与好的立地，是人尽皆知的常识。也就是说选址是至关重要的。一般美容院店面宽度往往大都在约在5米至10米之间，顾客步行经过店面只要花费约8秒钟的时间，在集市商店密集、竞争者众多与排挤效应(顾客预算进A店消费，就不会再进B店消费)的情境下，如何让顾客在短短的8秒钟内快速决策、决定进入美容院呢? 关键取决于美容院的店面是否具有特色，有想让人想进入一窥究竟的感觉。如果美容院能掌握这8秒钟的关键，就能吸引顾客进店创造销售的机会。 很多人刚开美容院时，总认为摆几张美容床、请几个美容师、引进几种美容产品即可，没错，这确实美容院经营的基本条件，但是如果没有“特色”的东西，要与同行竞争的话，成功机率几乎等于零。 如今，人们的消费习惯正在改变，人们更祝注重的是品质与特色化，不管美容院的店铺大小或经营种类如何，都要让顾客青睐你的美容院才是关键，而最快的方法则有赖于整体的店铺形象。 美容院店铺形象的重要性就如同佛要金装、人要衣装一样，适当的装扮给予人良好的第一个印象。用好的商品结合应用陈列技巧来打造店铺形象，以及利用小道具、灯光、音乐等规划店铺空间展现整体的气氛，塑造特色、品味的同时也塑造了与同业的差异化，利用视觉性吸引顾客的第一个目光。以店铺形象策略达到集客战略带动销售。 由商品、店铺设计、卖场构成、服务、销售人员、促销以及顾客管理等所有因素相互连结与配合、才能达到好的店铺形象。 如美容院应先设定店铺定位、目标客层等，然后依据此定位设计店铺空间，以及规划商品的组合与店内商品的放置位置、就是顾客动线的设计，在动在线设置导引的VP或商品的DP，搭配上灯光、音乐来吸引顾客的第一好感而进入店铺。 接棒的就是销售人员的服务，要特别注意讲话的用词语气、态度，以及商品专业知识与公关社交技巧的应用，来拢络顾客的〝心〞，搭配特殊的服务设计、即提供给顾客的附加价值，例如除了基本的服务外，代为预定、搭配咨询、整体造型化妆 接棒的就是销售人员的服务，要特别注意讲话的用词语气、态度，以及商品专业知识与公关社交技巧的应用，来拢络顾客的〝心〞，搭配特殊的服务设计、即提供给顾客的附加价值，例如除了基本的服务外，代为预定、搭配咨询、整体造型化妆……（来源：138美业网） |
|
|
