用户动机是“以用户为中心”的方法论

作为PM的你，如若要不断进步，需求调研是必不可少的，而且是阶段性必须要做的。

需求调研其实不是走个过程，也不是收集年龄、职业、收入那些表面特征；而是让你走进目标人群当中，感受他们对于该产品领域的需求，他们依据什么来做选择。

产品策划是一个要动脑的过程，现象的本质永远不会摆在表面上。你要通过了解用户的心理动机，最终把自己变成目标用户的“小白人大代表”。

很多人做需求调研，都是走了个所谓的过程，收集了一堆儿表面数据回来，分析了一大堆表象的功能，实质性的目的都没看透，最终还是说不出用户选择该产品的心理动机是啥。

作为PM的你，”以用户为中心“这一个概念都熟悉不过。

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1、产品策划的方法论：用户动机

• 做产品策划的时候，发现需求的本质来源就是发现了用户针对这种需求的行为动机。

• 用户每做一个动作，都是有意识的，真实的意识是什么。

• 任何一个产品想要去服务用户，都要找得出用户针对这种需求的行为动机是什么。

• 这种行为动机在数据调查或情景测试中可靠吗？

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2、思考方式决定着策划能力：（附上各个岗位的思考方式）

a、通常能够策划出产品的人有这两个基本能力：

• 敏感的观察能力；

• 非凡的提炼与归纳能力。

各个岗位的思考方式

b、对于具备提炼与归纳能力的策划人员，也是通过观察和数据佐证等来发现用户动机，但不同归纳方式是：

• 遇到新的需求因素，首先想想能否在过往的经验中给这个因素找到一个“定性”。这样，自然相应的问题就有可参考和对比的基础。

• 如果找不到确切的“定性”，那它就是一个新的需求要素的起点，

• 由此可见产品策划人员谈及需求和产品形态时，思考的方式都是一个相对整体的体系结论。（就像上面图中画的一个又一个的知识圈）。

• 这构成的了产品策划人员，有能力去从无形向有形去转化产品的知识基础。

• 这种能力基础，具体到某一产品的策划过程中时，则要看总结到的用户动机有多少项。

• 也就是用户关注的点，有多少项。这些项又是如何从主到次的排序。

• 作为一个产品策划人员，如果能将这种用户动机以及这种主次排序的认识讲解清楚，

• 那么，将这些信息传递给一个交互设计师时，一般他就能听清楚需求的所在，以及设计出具体的功能表现。

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3、除了用户动机，还需具备如下三个因素：

• 前边我们提到了用户动机是发现需求的本质来源，还提到了提炼这种需求的思考方式方法。

• 但是对于一个能拿到货架上供人挑选的产品，只有用户动机和方式方法是不够的。

• 还需要有一个竞争对手的分析与对比，任何一个需求都不可能是你一个人在满足。

总之，以上这三个要素决定了一个产品上线后能否体现出预期价值的前提：

• 用户动机、竞争对手分析、自己产品的差异与价值所在。

• 如果在这三个方面，你的项目经过多次、多角度论证，依然表现的优势明显，

• 那基本可以下结论，你这是一个好项目。

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最后总结：

产品策划是一个从无形到有形的转化过程，以用户为中心应该成为我们的一种理念，但不能成为指导我们工作的方法论。唯有从“用户动机”出发，提炼总结出共性的结论，

结合当下竞争对手的情况，策划出贴切满足用户动机和需求的产品。

无限缩短产品与用户间的距离，才是好的产品策划。

所以，用户动机正是“以用户为中心”的方法论。