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无论任何行业，作为一名销售员，公司都非常看重对产品知识的把握。所以从某种意义上来说，销售员首先应该成为产品专家。 比如产品的特性、产品的功能、产品解决的问题，产品的优缺点，与竞品的对比优势等等。不过掌握了产品知识并不代表你就可以成为销售员。 成为产品专家仅仅是成为销售员的第一步。因为对于客户来说，首先需要了解的就是产品带给他的好处，能够解决问题。其次，这个产品是否具有独特优势，可以让自己更加的放心。 通常来说成为产品专家之后在实际的工作过程中是可以销售一些产品的，但是还不是一线的销售线。一个内心拥有着强烈服务意识的销售员也能够感染到客户，他讲的每一句话都会令客户感到放心、愉快。 可见成为产品专家之后，一个很重要的事情就是自己本身要具有强烈的服务意识。这就是为什么，同样都是掌握了产品知识的销售员，技能方面也差别不大，但是业绩却差别很大的根本原因。 不过一流的销售员可不会满足自己这点成长。他们会继续的学习，并且让自己成长为拥有营销思维的人。他总是善于发现更多的潜在销售机会，进而持续化的成交客户。 形式上看客户被屡次成交了，实际上在这个过程中客户会获得更多的帮助。而这种关系会进一步的加强，进而成为终身客户。 比如，一个客户来店里面灭虫的农药，但是细心的业务员会从与客户的谈话中发现除草剂的或者杀菌剂的机会。再高明的业务员会提供整套的解决方案，让农民照着执行即可了。 以上是作为农资业务员的一个举例说明。那么作为在网络上行销的销售员，买单个产品是低层次的，卖整套产品、发觉客户的潜在价值这是中层次的。给客户提供一整套解决方案，那就不用卖产品了，因为客户接受了方案就等于接受了整体的合作。 对于一刀（原名赵艳伟）来说，更倾向于一整套的解决方案。或者整套的解决方案不是一蹴而就的，看上去还不如卖一个产品来的实在，不过，如果你真正想帮助对方更多，这个卖解决方案才是客户真正的需求。 |
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