产业物联网：以“产品 服务”模式助推企业增长

“深度影响智能制造进程，守望智能制造产业成长”

【编者按】 写在前面的话：很多市场研究及咨询机构的报告，大部头，一方面没时间吃，也吃不消，，“一键收藏”之后就把报告雪藏起来，没有经过阅读、消化吸收和实践验证的知识并不具有价值意义。

ok，那笔者来的正是时候，可以把这些机构花费巨大人力物力、深度研究的专题报告，我来个进行[缩微版编译/整理]，让你“花最少的时间，阅读报告最精华的部分”。让你持续做一个“这个时代的明白人”。

文|整理，刘成军，造奇智能产业新媒体创始人兼主编

[ ZaoQ造奇新媒体匠心出品|价值阅读倡导者]

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[概念释义]：产业物联网，是物联网、万联网、工业互联网、以及“工业4.0”等概念的进一步拓展，意指连接工业产品、流程、服务等各环节的全球化网络，使人、数据和机器间自由沟通。产业物联网发展的初衷是为了提升运营效率。

[报告来自]：埃森哲《产业互联网——独辟蹊径助推企业增长》

产业物联网报告封面

[重磅观点]：事实上，产业一旦数字化，其数字化实力将成为竞争点，这也意味着新兴互联网企业涉足传统行业的门槛大幅度降低，例如，谷歌公司投入研发无人驾驶汽车，这就对汽车保险和驾照考核等多个行业造成影响。

产业物联网是目前发展的主要方向，对全球经济将有重大影响。据牛津经济研究院分析，产业物联网的应用前景十分广泛、覆盖制造、采矿、农业、油气以及公用事业等多个行业，所涉及产值可占二十国集团GDP总量的62%。

有些企业已经意识到产业物联网的价值并开始将其纳入提升运营效率的相关战略中，而对于那些致力于推出全新数字式产品和服务的企业而言，产业物联网同样孕育着巨大的潜能，即创造全新的收入来源，以及改善企业营收和盈利能力。

本报告所展示的企业应用案例：制造商运用相关技术轻易即可实现其维修和保养服务水平的提升，诸如德国克拉斯公司、通用电气、米其林、虚拟影像公司以及德国采埃孚集团、华为技术公司（数字化油气管道）、海尔等大胆尝鲜。

这些企业的探索都十分值得借鉴。其中很重要的一点是，产业物联网为企业的产品开发和经营运作提供了全新的思路，许多企业的转型才刚刚开始，对于一切工业、运输和服务行业的管理人员而言，要想把握机遇推出新的数字化产品确非易事。但如果稍作犹豫，便很容易在当前和未来的竞争中落于下风。

[造奇观点]：这也是工业企业为何要重视互联网公司的重要原因，他们手中握有巨量用户行为、爱好和个性化需求数据，利用这一独特优势反向驱动和直接影响工业企业的订单、研发和生产计划、制造模式。

[行动目标]：利用数字化技术和智能技术确立新竞争优势，获得更大的营收增长。

[行动策略]：要在产业互联网的数字化竞争中取得成功，企业管理人员需要在宏观层面制定新的业务模式和市场营销战略，重新布局其核心业务和运营；同时，在产品、服务和流程或更多方面，引入智能化技术；并将心的信息技术大量运用到生产制造和产品设计过程中去。

那工业企业的高管如何利用产业物联网实现创收呢？埃森哲总结了一下三点建议：

1、提升产品并打造新的“产品+服务”的混合商业模式以增加企业应收；

2、利用智能技术推动企业创新；

3、推动人才队伍转型。

针对工业企业快速迈向产业物联网，并发挥其潜能的愿景，埃森哲归纳出描绘蓝图的七个步骤：

（一）、对客户价值的开放性思考。

针对产品与服务营销的模式要进行开放性思考和设计，所选模式必须有别于传统途径，为客户和企业创造价值。

（二）、成为最具价值的信息供应商

对制造商而言，信息服务有助于提升客户对其产品的喜好；对客户来说，当所获得的服务凸显价值时，可能会比所购产品更重要。因此，能够提供优质服务的企业会反过来影响用户产品时的决策。

成为对客户最具价值的信息供应商，为客户提供开展业务所需要的外部信息来源，其重要性毋庸置疑。但是俗话说孤掌难鸣，很少有企业自身就能具备所有必要的技能和技术，因此寻找合适的商业合作伙伴就成为推行“产品+服务”混合型商业模式的关键所在。

（三）、进一步与合作伙伴分享设备和数据

任何可生成数据的设备/智能设备可以成为混合型工具，帮助企业提高生产效率。当然，对有价值的敏感信息分享，企业的管理人员应态度谨慎。但产业物联网可使企业对其供应链和流程的掌控力度，远迈从前。

【注意】：不同于产品特性变更，这些“产品+服务”的混合商业模式应摆脱渐进的方式，必须从客户要求出发，采用突破性方案解决关键性的业务问题。（如图）然而，这一混合商业模式并不总是以市场为首要考虑因素。另外，服务供应商和产品制造商业不必非得是同一家企业：正如同虚拟影像公司所提供的分析服务那样，供应商可以根据第三方产品所生成的数据提供相应的服务。

产业互联网技术应用案例

应用案例

（四）、提升产量并打造新的“产品+服务”的混合商业模式以增加企业营收。

“商业全面数字化”，随着数字世界与实体世界之间的边界逐渐模糊，工业企业也在不断向客户服务型企业转变。

（五）、将服务开发看作产品研发的一部分

对于重型设备制造来说，在市场尚未成熟的时候推出新的产品要承担一定的风险，因为不同于一些短期廉价的技术消费品，这类重型设备的客户群相对较小，产品更新频率较低，而使用年限却很长。

而采用“产品+服务”混合商业模式的企业如今有一种更快捷、成本更低廉的方法开发创新产品：一边提供新型服务一边同步开发新产品。具体来说，他们为用户提供基于信息化的服务，根据用户对这些服务的使用情况和反馈，洞察他们的需求。而基于云的服务能使他们快速检验，了解到最受用户欢迎的产品特性，从而进一步为其提供更号的产品和服务。

随着时间的推移，以及对客户需求理解的不断加深，企业可以利用在服务销售方面所获取的经验，以适应产业物联网要求为目标，开发新一代的产品。

案例分析

（六）、利用智能技术推动突破性创新

发现和实现新的差异性“产品+服务”混合模式以推动企业增长，其关键在于创新。而要想充分发挥产业物联网的优势，【打造产业物联网平台的必由之路】，企业则需要具备以下三项技术专长：传感数据处理能力，产业分析能力以及智能设备的应用能力。

（七）、建立发展产业物联网的信心

当下，对于产业物联网的发展最大的风险因素是安全。有鉴于安全威胁和其他因素，显然产业物联网必须基于一个精心设计的网络实体安全体系，管理人员可以借助强化目前的风险管理实施方法。

如：内建事故保险机制，确保运行工业控制系统的IT系统即便受损，也不对人员和财产造成任何物理上的损害，或产生其他严重后果。

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