 浅色衬衫上规矩地系着一条领带，干净平整地衬在鸡心领的毛衣内，外面则罩着一件合体的短款休闲西装，初次采访导游刘凯时，他就告诉记者，整洁的着装是对自己职业的尊重。不仅在着装上呈现着职业体面，刘凯更是对自己从事的职业有着深层的体会：“都说导游门槛低，只是进入的门槛低。做个好导游，真正的功夫要下在门里，这门里的学问很深。”也许正是对于“门里”学问的深究，让刘凯在大连导游界脱颖而出，甚至能够代表辽宁走入全国导游大赛的竞技中。  ◆ 15万字的自编导游词成就唯一
“我的导游词是没有固定的”，刘凯扬着脸上的自信告诉记者，每次他在接待旅游团之前，都会研究一下行程单，而后再根据行程和游客的特点进行不同的讲解。东北游客的热情、西北游客的豪放、天津游客的包容、江浙游客的精明、新疆游客的民族特色……不同地区，对于旅游的理解和需求也不一样。更令人高看一眼的是，刘凯这些“不固定”的导游词均是他自己写的。刘凯自小就热爱读书，而在8岁那年，在其看过《三国演义》之后，历史文化类的书籍对刘凯就有了出离常规的吸引力，由此也令其爱上了历史研究，如切如磋，如琢如磨。在刘凯家里的书架上，除了导游有关的书籍，全是历史文化常识、中国历史、外国历史类的图书。“我家的书足足有200斤，都是宝贝”，长期在书中浸润着人生，刘凯把历史文化变成了自己的一种修养。刘凯说，他会将研究到的历史与导游工作结合，中山广场周边建筑、旅顺的近现代、大连临港造船业、黑石礁亿万年的过去……每到一处景点，都会古今并现代的娓娓道来。刘凯还特别把自己的导游词写成了15万字的《风雨中的青泥》，可以说是大连旅游的一个不同于常的读本。 ◆ 自费10万元寻找大连海的不同 大连的景点怎么玩？大连的海鲜怎么吃？除了在博览群书中寻找答案，当发现有些内容无法从书中读来，刘凯开启了寻找大连故事的旅程。 到哈尔滨中央大街图书馆踏寻闯关东的足迹；在莫斯科国家档案馆里查阅中东铁路历史；奔赴北九州去看看成为大连友好城市的建筑物……刘凯前前后后共花费了10万元，为的就是在他讲解的导游词中能有更充实的内容。“游客来大连，最初的冲动都是奔着大连的海，但是要知道全国有许多海，为何选择大连？海里的历史、海里的故事应该是不一样的。比如到山东旅游，可能就会更多关注闯关东的海边生活。所以我的目的就是通过亲自的寻找，通过自己的足迹，能为游客讲出大连海的不同。” 在刘凯眼里，大连是个很包容的城市，既有历史的沉淀，也有像渔人码头、滨海路、城市夜景等小资生活的氛围，刘凯说，大连的包容，大连气质能满足不同的需求，一定程度上，需要导游能够让客人体会到这些，“我们所要做的，就是让客人体会到来大连不是一次普通的出行，而是充实而美好的旅游”。 ◆ 游客的一个提问让他研读7本书 “你看我像谁？”还没等记者反应过来，刘凯就若自问自答般：“宋小宝呀”，乐呵呵地他跟记者说，为能在带团时活跃气氛，他有时会模仿宋小宝、小沈阳的语气进行讲解，也会自编自演地推出大连旅游版的《乡村爱情故事》，让各种角色来为大连当导游，“就为了让游客觉得大连之旅不枯燥，开心舒畅”。 在跟记者的说笑中，刘凯也提起了他曾遇到过的“难受”。“若游客问的问题答不出来，我心里就会很受不了，虽说他们表现的还是很友好，但不知为何就是能感受到其中的嫌弃。”说到这时，刘凯心里的那种难忍都表达到了语气里，按刘凯所说，就如芒刺在背，如鲠在喉。遇到这样情况，回到家里，他第一时间就把自己投入到书海中，“我曾经为了能够回答一个问题买了7本书，阅读后再整理出读书笔记，一本书基本上能有四本的读书笔记。”刘凯说，也许是凭着这份韧劲儿，现在，已经很难有游客能把他问倒了。 刘凯的努力，也跟他的职业态度有关。“都说导游门槛低，其实只是进入的门槛低。从另一层而言，导游的门槛应在‘门里’。导游证的考试用书，不是导游从业的全部用书，而只是为导游工作列出了职业必备知识目录，要能按照目录里的每一条，找到相应的学习内容丰富自己。”所以，刘凯说，导游就应是一个杂家，样样得通。真正的好导游需要在门里不断往上爬。 职业感悟 导游这个职业是我的热爱，它让我更加的坚强。每一次接团后，我就是全团人的希望和寄托，他们把旅途中的安全也交给我，这是我需要达到的底线。有了这份底线，我还要跟他们一起发现更多的美景，让他们回程后能不遗憾、有留恋。此外，这个职业也让我学到了更多，比如处理各种突发事件的能力，我想我是真心喜欢的。 撰稿：记者宋伟 编辑&设计：高峻峰 责任编辑：谷鹂  |
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