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决定做SNS社交营销的那一刻，只是觉得这是一个机会，心里始终有一种坚定：顾客就在那里，我要做的就是将他们引流过来！具体如何操作，如果不会，那就去学吧！ 第一次做Facebook，也不懂得平台有什么规则。注册好账户，做了基本设置后，我问自己第一个问题：第一批顾客从哪里来呢？很快我发现了邮箱导入功能，直接一次性添加了400个顾客，哈哈！太棒了！我告诉自己：这只是开始！行动要更疯狂！ 还有哪里有我的顾客？对了！好友的好友！同行的好友！行业群里的所有成员！这些通通都是我最最精准顾客！一个都跑不掉！果然得来全不费功夫！现在回想那些日子，不可谓不嚣张，尤其是看到大部分同行做了几年的Facebook，账号才有2000个好友时，我深深地为自己的执行力感到傲娇，因为从0到2000个精准好友，我只用了二周时间！ 话说，老天要让你灭亡，首先让你疯狂！是的，二周过后的某天，我傻眼了，账户被封！心碎了,二周的努力难道要化成泡影？于是，我开始到处去论坛查找如何解封FB账户，最后在一个贸蜜的帮助下，跟FB客服再三沟通，才拿回了账号。现在想来，当时的心境倒像是一个被宣判死刑的人，只要给我一条生路，我一定好好听话，重新做人。 拿回账号的一周里，我变得很乖，偶尔小心翼翼地传几个产品，看到有精准顾客，心痒痒地还是会加几个，但绝不敢多，因为不知道FB的底限。 哎，还是学学别人怎么做吧！搜索了10余个同行后，发现也没什么稀奇的，可以看得出，他们的账号运营得并不好，一般有2000多个好友，内容无非就是“产品+链接+联系方式”的标准格式。当然，那些每天都持续在传的账号比没有坚持传的账号还是稍微要好一些。嗯，传产品是安全的，而且要坚持！我又传了一周，每天传20个左右，争取比同行要多一点。 实在无趣，不行！我需要学习！不能这么盲目行动！于是，一次性看完了米课FB系列课程！阿阳老师讲的几个关键点帮我改进了传产品的流程，比如：每个产品一定要标价格！每个帖子一定要Call to Action，比如多用Buy Now类似的词语!简单的图片比复杂的图片更能吸引注意力！FB付费广告非常优惠，大胆地测试、优化！等等。 看完后，我依旧每天在传产品，但传产品的格式已经大为改观了！也花了几十块钱做了付费测试，得出了很多有效结论，我也不断地在优化。 比如：原来我用的产品全图，后来改成了产品主机图；原来没有标价格，现在在图上红字标明'$XXX Only,Buy Now!'；原来我用的公司LOGO作为推广头像，后来改成了自己的艺术照；原来我用的产品链接很长，后来我改用了短链接；原来我在每个产品上传时附上我的全部联系方式，让顾客随意挑选联系我，现在改成了“Add my whatsapp (+86*********)to Buy NOW!'等更为具体的行动指引！等等等等，这所有的动作都是付费测试分析后确认更有效的！于是，只要上传产品，都会陆续有顾客在FB上问，但加我whatsapp的始终不多。  幸运的是，悦客盟刚好迎来了《互联网招商秘诀》的课程，虽说我用不着招什么商，但关于营销，有些东西是相通的！放下手中工作，认真地学习了二天，思路全开！（详见日志《从“营销指挥官”到“互联网招商秘诀”》） 我意识到了我进入了一个致命的误区！我所做的所有的一切都没有脱离产品范畴！我在上传产品，试图通过产品吸引顾客，而我的产品跟其它同行并无任何差别！营销的本质是经营相信！我没有解决一个根本的问题：顾客为什么要向我购买？而不是找别人！这个问题没有解决，价格将成为顾客权衡的唯一筹码！ 根据刘董（刘建锋）的指引，让顾客相信你不外乎有四种方式：顾客见证、权威见证、规模实力、产品见证！ 顾客见证容易理解，将你每一步为顾客提供服务顾客的反馈整理收集，图文并茂展示给新的顾客看。可以是顾客邮件中的感谢及好评，可以是顾客来你们公司测试产品的照片，可以是即将发出的一大批货物的照片及发票。所有能展示你的顾客正在疯狂下单并享受你服务的例子都应该予以展示！想想看，淘宝为什么刷单？很简单，因为有效！没有人愿意做第一个购买产品的人！人们愿意相信群众选择的东西！ 权威见证：如果你是大型公司，是某品牌的经销商，为什么不把你们的经销商证书展示给顾客看呢？又或是某个国家的大顾客近期或长期与你公司达成合作等等素材，你都一定要收集！所有的这些都会给你公司品牌增加“光环效应”！你就是那个明星！ 规模实力：如果你们公司是行业中的大公司，人数较多，工厂或公司场地面积较大，甚至刚刚新进了一大批货，等等，不妨拍下实地图片展示给顾客看。当然，这些还不够，最最重要的是人！任何能够展示你公司凝聚力、员工认真工作的细节都可以成为你的素材！ 产品见证：讲产品的故事！这个做得最好的非苹果公司莫属了，所有的核心都是展示产品、全方位地展示！它甚至不需要其它的代言人！产品成为唯一的亮点！如果你公司的产品够独特，为什么不拍成精品视频呢？ 当我了解完以上的一切，我意识到顾客见证是我唯一的突破口，作为SOHO，权威见证、规模实力都不容易，而我们的产品也并无差异。 大量的顾客见证素材很快整理完毕，并被分为各种不同类型：有顾客反馈产品质量好的；有顾客转介绍的；有顾客夸我服务好的；有顾客欣赏我的诚信的等等，每一天我都在不同的角度在Facebook上发布。当然，必须标明顾客姓名，来自哪个国家！加上截图，让顾客真真实实地看到！ 除此之外，我还给自己做了定位！为什么我跟别人不同！（详见日志《从“营销指挥官”到“互联网招商秘诀”》或者我的说说。）并且，我就三点不同，分别写成了三段小文案！每一段都直击顾客痛点！持续发了一周左右，就与同行拉开了根本性的差异！  不避讳地说，我的同行中还没有任何一个打出差异化的！部分网站做得好的试图在用全面和专业的产品信息来证明公司的实力，当然，这是很重要的一方面。但产品资料很快都会被拷贝，要问公司有什么不同？无非都是“我们有好的产品，我们有好的服务，我们有好的价格”等等，谷歌一搜一大把！ 再次调整不到3天时间，每天通过FB添加我whatsapp的人数从原来的1-2个，现在达到9-15个了！这个数量还会增加！ （今天先分享到这里，欢迎持续关注！） |
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