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写有收件人详细信息的快递面单一直都有信息泄露的风险。从今年1月以来，国内不少快递物流企业开始试用快递“隐私面单”，未来将逐步淘汰印有消费者关键信息的传统面单，而快递员可通过APP与收件人联系。  1月圆通推出“隐形面单”  1月8日，圆通在全国开始试用“隐形面单”，该面单上并未显示姓名、手机号和地址的全部信息，仅显示了其中一部分内容，保护消费者隐私。据悉，圆通“隐形面单”正处于试用阶段，寄件人在下单时根据提示，自行选择是否使用此项服务。此项服务从物理层面减少了消费者信息泄露的可能性。 圆通方面称，公司与2015年开始研发“隐形面单”，大规模运用还需要视情况而定。目前，圆通已经完成“隐形面单”商标的申请注册，并且只对圆通速递的电子面单来开放使用。 据圆通速递研发中心高级总监谭书华透露，隐形面单主要有三大“隐藏功能”，实现对用户的手机号、姓名和地址的加密处理。如通过技术手段隐藏手机号部分数字。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者App，直接拨号至收件人，及时安全高效地联系到收件用户。” 3月菜鸟携物流企业启用隐私面单 菜鸟网络目前正在联合物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的无可视真实姓名和电话的隐私面单，目前隐私面单已经开始在西北地区由落地配送公司开始进行试点。 根据菜鸟网络提供的隐私面单，面单上消费者的名字和电话号码中间4个数字，都被*字符代替。“我们暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。”菜鸟网络安全部高级专家周磊表示，未来会不断加信息脱敏力度。“现在是隐去了消费者的手机号码，以后包裹上的消费者相关信息会越来越少”。 据悉，该项目正在联合落地配企业黄马甲在西北五个区域试点，新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的消费者将率先收到个人信息加密处理后的包裹。消费者电话被隐去之后，快递员将通过APP与消费者进行联系。“过去配送人员需要依靠面单信息才能送货，菜鸟网络向物流企业提供了一款名叫众配宝的APP，可以帮助小件员与消费者联系。”周磊告诉记者。黄马甲末端配送员已大规模使用该移动APP。配送员能一键拨打的方式联系消费者，无需人工识别手机号码，大大提升效率。 京东推出微笑面单 经过半年多的改善和优化，京东“微笑面单”服务近日在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算， 仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。 据悉，京东从2016年6月份开始试行“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸（^_^）代替。 据介绍，京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP‘京牛’，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入‘京牛’系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击‘拨打电话’便可以与用户取得联系，这样从配送员侧也保护了客户的隐私信息。 另外，通过应用端发起请求，服务端回呼的方式完成通信，所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管，并对呼叫结果（停机，关机，空号，未接）等进行记录，可以进一步有效管控和规范配送员的配送服务。 “隐私面单可从源头保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人从线下窃取。”菜鸟网络安全部高级专家周磊表示，未来隐私面单将成为快递行业的标配。未来，隐私面单还将启用更安全的物流云做支持，它能够有效抵挡外部攻击，锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。 对于“隐形面单”的意义，亿邦动力网独立顾问叶志荣认为，隐形面单虽然省去了消费者在收到快递后还要处理包装丢弃物的麻烦，对于防止信息泄露起到了一定作用，但对于更高技术层面的信息泄露则很难起到作用。要杜绝快递业信息泄露的问题，还需从信息化安全入手。“快递企业应该加强信息安全建设，与国内外知名的信息安全企业合作，加强对信息数据的保护，防止信息泄露。”快递专家赵小敏表示。 近期看点  ②【看点】图雅诺杯--2017（第九届）福田奥铃CTS超级轻卡中国勒芒耐力赛风云再起 本期编辑：席悦 |
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